Última atualização: 16/05/2023
Esta Política de privacidade descreve como os seus dados pessoais, inclusive dados sensíveis, são coletados e tratados, com relação ao uso dos seus Dispositivos auditivos ("DA"). Nesse contexto, esta Política de privacidade abrange o tratamento de seus dados pessoais realizado por meio do Aplicativo "myPhonak Junior" ("Aplicativo móvel") com toda a tecnologia relacionada para acessar ou, de outro modo, utilizar a Aplicação Móvel conforme descrito em seguida. O processamento de seus dados pessoais cumpre, de acordo com o seu país, os requisitos da legislação local, incluindo a Lei Federal Suíça de Proteção de Dados ("FDPA"), o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 ("RGPD") ou a Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde de 1996 ("HIPAA") para seus dados pessoais qualificados como Informações de saúde protegidas.
Esta Política de privacidade pode ser atualizada periodicamente. Nesse caso, informaremos que esta Política de privacidade foi modificada e a data da "última atualização" na parte superior deste documento será modificada. Recomendamos que você revise periodicamente a última versão desta Política de privacidade.
1. Quem somos
A Sonova AG, Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Suíça (www.sonova.com), ("Sonova AG") atua como um Controlador para o processamento listado na seção a seguir.
Seu Profissional de saúde auditiva ("PSA") também pode agir como Responsável pelo tratamento descrito no final da seção abaixo.
2. Dados pessoais que coletamos e por quê
A Sonova AG processa seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Com base no seu consentimento (esses tratamentos não são obrigatórios e ocorrerão apenas se você os aceitar e consentir):
- Compreender a sua demografia e as preferências no uso do Aplicativo móvel: informações do telefone (por ex., marca, modelo, informações do sistema operacional, plataforma e idioma), interação básica com o Aplicativo móvel (por ex., abrir o Aplicativo móvel pela primeira vez, transições de tela e envolvimento com o Aplicativo móvel, (por ex., botões, botões deslizantes e características), versão do Aplicativo móvel, suas informações (por ex., idade, gênero, país, idioma, interesses) (a Sonova não armazena as informações de localização dos usuários e não poderá rastreá-las de forma alguma).
- Enviar pesquisas de satisfação sobre o Aplicativo móvel (por meio de Survey Monkey): faixa etária, país e tipo de DA.
Com base na execução do seu contrato (esses processos são obrigatórios, pois são necessários para melhorar a experiência auditiva e garantir o funcionamento adequado do seu DA e do Aplicativo móvel):
- Garantir que o seu DA e o Aplicativo móvel estejam funcionando como previsto e permitir que você faça ajustes ao seu DA: dados armazenados no seu DA pelo seu PSA (por ex., data de nascimento, idade, sexo, audiograma), identificação do DA (por ex., nome do produto, tipo de DA, versão do DA, marca principal, marca própria, nível de preço, tipo de bateria, tipo de dispositivo, opções do dispositivo, versão de firmware, versão de hardware), configurações de ajustes pessoais (incluindo configurações e ajustes personalizados, se houver).
Com base na nossa obrigação legal:
- Monitorar o desempenho do DA e garantir o funcionamento adequado e a segurança (supervisão pós-comercialização); conexão com o DA (por ex., status de conexão, ID do produto, informações de descobertas, informações de pareamento, informações detalhadas de conexão), períodos de carregamento, dados sobre falhas ou outros problemas do Aplicativo móvel, registro técnico dos eventos do Aplicativo móvel (tais eventos podem exigir endereço de IP para detecção e diagnóstico do desempenho, segurança e outras questões).
Com base no nosso interesse legítimo:
- Permitir que você acesse e visualize o seu tempo de uso no Aplicativo móvel: tempo de uso, tempo em diferentes ambientes acústicos, tempo de transmissão, informações do DA (por ex., número de série e lado auditivo),
Seu PSA trata os seus dados, com base na execução do seu contrato, para a seguinte finalidade:
- Ajustar o seu DA remotamente por meio do serviço de Acesso Remoto baseado em (RID): dados armazenados no seu DA (data de nascimento, idade, sexo, audiograma), identificação do DA (nome do produto, tipo de DA, versão do DA, marca principal, marca própria, nível de preço, tipo de bateria, tipo de dispositivo, opções do dispositivo, versão de firmware, versão de hardware), nome do dispositivo Bluetooth, número de série, tecla de pareamento do DA, registro de uso do DA (contador de inicializações, ajustes, tempo de funcionamento desde o primeiro/último ajuste, tempo de uso por situação acústica, tempo de funcionamento, correções, número de ciclos de recarregamento), configuração de ajuste do DA e outros dados operacionais (seu ID de cadastro nos serviços ou status de cadastro nos serviços, endereço IP, armazenamento de números RID no aparelho auditivo).
3. Como os seus dados pessoais são compartilhados
Os seus dados pessoais serão processados de acordo com as instruções que fornecemos aos nossos funcionários que receberam o treinamento necessário sobre proteção de dados e estão sujeitos a uma obrigação de confidencialidade.
Os seus dados pessoais também podem ser divulgados para:
- Outras empresas em nosso grupo de empresas, como as nossas subsidiárias, todas são obrigadas a proteger os dados pessoais de acordo com as leis aplicáveis de privacidade e proteção de dados;
- Nossos parceiros de negócios, contratados e prestadores de serviços terceirizados. Esses terceirizados apenas processam os dados pessoais que são estritamente necessários para os serviços que eles nos fornecem, de acordo com as nossas instruções e em conformidade com os nossos requisitos de privacidade e segurança.
- Outras organizações e entidades públicas, autoridades reguladoras e de controle, incluindo órgãos policiais, conforme seja exigido por lei.
Usando o Aplicativo móvel e/ou o Portal web, apenas os dados pessoais que são estritamente necessários para as seguintes finalidades são compartilhados:
- Microsoft Azure: fornecer infraestrutura de nuvem para hospedar nossos serviços.
- Twilio: gerenciar e manter o serviço WebRTC e fornecer suporte técnico.
- Google Analytics: analisar.
- Google Firebase: análise de falhas, configuração remota e notificações por push.
- Momentive Europe UC (Survey Monkey): usado para coletar informações de pesquisas de satisfação do usuário.
- Elasticsearch B.V: ingestão de log para fins de monitoramento, segurança e observação.
Antes de divulgarmos quaisquer dados pessoais para outros terceiros que não sejam aqueles listados acima, pediremos explicitamente o seu consentimento. Porém, se formos obrigados a divulgar dados pessoais sem o seu consentimento, somente divulgaremos os dados pessoais que sejam estritamente necessários para aquela finalidade, a fim de cumprir nossas obrigações legais.
4. Transferências internacionais de dados pessoais
Observe que alguns dos terceiros mencionados acima podem estar localizados fora de seu país. Portanto, seus dados pessoais podem ser transferidos para países que não fornecem o mesmo nível de proteção de dados pessoais que o seu próprio país. Nesses casos, nos comprometemos a:
- implementar procedimentos adequados para cumprir com a lei aplicável;
- adotar medidas organizacionais, técnicas e legais apropriadas para garantir um nível adequado de proteção dos dados pessoais transferidos;
- implementar, se necessário, e de acordo com a lei aplicável, cláusulas contratuais padrão adotadas pela Comissão Europeia;
- dependendo do país do terceiro importador, tomar medidas adicionais, como uma avaliação do impacto da transferência.
5. Por quanto tempo os seus dados pessoais são armazenados
A Sonova AG reterá os seus dados pessoais por um tempo mínimo proporcional ao tempo exigido para atender às finalidades descritas na Seção 2. Caso a lei aplicável ou outros regulamentos exijam um tempo de retenção maior, aplicaremos o tempo de retenção maior para cumprir com as nossas obrigações legais.
Seus dados pessoais processados pelos HCPs serão retidos de acordo com as leis aplicáveis. Para obter mais informações sobre os períodos de retenção específicos, entre em contato com seu HCP.
6. Seus direitos legais
No âmbito da coleta e processamento de seus dados pessoais, e conforme a legislação aplicável, você poderá ter o direito de solicitar o acesso, retificação, eliminação ou restrição de processamento dos seus dados pessoais. Além disso, você poderá se opor ao processamento, solicitar a portabilidade dos dados e retirar seu consentimento a qualquer momento. De acordo com seu país, você poderá ter outros direitos, tais como fornecer instruções sobre como seus dados pessoais deverão ser processados posteriormente. Sob a HIPAA, você também poderá ter o direito de solicitar um relatório da divulgação de seus dados pessoais e o direito de receber uma cópia impressa da presente Política mediante solicitação por escrito.
Você pode exercer os seus direitos usando os detalhes de contato na Seção "Como entrar em contato conosco" abaixo ou deve entrar em contato com o seu PSA se seus direitos se referirem a dados pessoais tratados para efeitos do serviço de Acesso Remoto.
Observe que o exercício de tais direitos está sujeito às limitações previstas pela lei aplicável.
Se você considerar que o processamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, também poderá apresentar uma queixa à autoridade supervisora local ou ao órgão regulador competente.
7. Links de terceiros no Aplicativo móvel
O Aplicativo móvel pode conter links para outros sites ou conteúdos pertencentes a ou originados de terceiros ou links para sites e recursos em banners ou outra publicidade. Esses links externos não são investigados, monitorados ou verificados pela Sonova quanto à precisão, adequação, validação, confiabilidade, disponibilidade ou integridade. Portanto, observe que o Aplicativo móvel não divulga quaisquer dados pessoais com terceiros e seus sites e que nós não somos responsáveis de forma alguma pelos dados processados por eles.
8. Como entrar em contato conosco
Em caso de dúvidas sobre esta Política de privacidade ou sobre o processamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a nossa Equipe de privacidade em privacy@sonova.com.