İşitme cihazlarım myPhonak uygulaması ile eşleşti ancak yalnızca biri bağlanıyor.
Olası nedenler ve sorun giderme:
myPhonak uygulamasının ilk kurulumu sırasında yalnızca tek işitme cihazını eşleştirmişsinizdir. Her iki işitme cihazının da uygulamayla eşleştirildiğinden emin olun:
- myPhonak uygulamasını açın
- Cihazlar üzerine dokunun
- Her iki işitme cihazının da İşitme cihazlarım kısmında listelenip listelenmediğini kontrol edin.
Yalnızca tek işitme cihazı eşleşmişse eşleştirmeyi kaldırıp işitme cihazlarınızı uygulamayla yeniden eşleştirmeniz gerekir. Bunun için, uygulamayı açıp Cihazlar - > İşitme cihazlarım -> Cihazlarımı unut öğelerine dokunun. Uygulamadaki talimatları izleyerek eşleştirmeyi tekrar başlatın.
Düşük pil Seviyesi. İşitme cihazlarınızdan birinin pil seviyesi düşükse, algılanmayabilir ya da uygulamaya bağlanmayabilir. Her iki işitme cihazının da açık ve pil gücünün yeterli olduğundan emin olun.
Parazit. Diğer elektronik cihazlar veya kablosuz sinyaller gibi harici parazit, bağlantıyı etkileyebilir. Farklı bir ortamda bağlanmayı deneyin.
Bluetooth bağlantı sorunları. Bluetooth bağlantısını yenilemeniz gerekebilir.
- Cihazınızda Bluetooth'u kapatıp tekrar açın.
- Telefonunuzu yeniden başlatın.
- İşitme cihazlarınızı yeniden başlatın.
Yukarıdakiler işe yaramazsa işitme cihazlarınızın eşleştirmesini kaldırıp uygulamayla yeniden eşleştirin.
Uçuş modu. Yanlışlıkla işitme cihazlarınızın birinde uçuş modunu etkinleştirmiş olabilirsiniz. Uçuş modundan çıkmak için işitme cihazlarınızı yeniden başlatın ve eşleştirme moduna getirin.
Yazılım güncellemeleri. Akıllı telefonunuzun işletim sistemi ve/veya myPhonak uygulaması güncel değildir. Akıllı telefonunuzun işletim sistemi ve uygulamanın güncellendiğinden emin olun.
Ürün Yazılımı Güncellemeleri. İşitme cihazlarınızda en son Ürün Yazılımı güncellemesi bulunmuyor. İşitme cihazlarınızda en son ürün yazılımı güncellemesinin bulunup bulunmadığı konusunda işitme uzmanınızla görüşün.
Önemli: Her iki işitme cihazında da aynı ürün yazılımı kurulu olmalıdır.
Sorun devam ederse yardım almak için işitme uzmanınızla iletişime geçin.
