Şarj edilebilir Phonak işitme cihazlarına yönelik ürün yazılımı güncellemesi esnasında tekrarlanan hatalar için çözüm yolu

Güncelleme esnasında bir hata mesajı belirirse "Tekrar Dene" seçeneğine tıklayarak devam etmeyi deneyin. Hata 3-4 denemeden sonra devam ederse veya işitme cihazlarınız tepki vermeyi bırakırsa şu adımları takip edin:

İşitme cihazlarını sıfırlayın

1. İşitme cihazlarını bir saat süreyle şarj edin.

• Bazen düşük pil seviyesi işlemi kesintiye uğratabilmektedir.
• Şarj cihazınızın güç kaynağına bağlı olduğundan emin olun.

2. İşitme cihazlarını şarj cihazından çıkarın.

• İşitme cihazları herhangi bir ışık veya ses vermeyebilir.

3. Sağ/sol işitme cihazındaki düğmenin alt kısmını 15-20 saniye süreyle basılı tutun.

• Düğmeyi basılı tutma süresini ölçmek için yavaşça 20'ye kadar sayabilir veya saatinize bakabilirsiniz.

• İşitme cihazınızda tek bir düğme varsa bu düğmeyi 15-20 saniye basılı tutmanız yeterlidir.
• İşitme cihazlarınız herhangi bir ses veya ışık vermeyebilir.

4. İşitme cihazlarınızı şarj cihazına geri yerleştirin ve ardından tekrar çıkarın.

• Şarj cihazınızın güç kaynağına bağlı olduğundan emin olun.

5. Güncellemeyi devam ettirmeye çalışın.

• İşitme cihazları çalışmıyor veya myPhonak uygulamasına bağlanmıyor gibi görünse dahi güncellemeyi deneyin.

Sıfırlama yardımcı olmadı mı?

• Hata belirmeye devam ederse veya işitme cihazları bağlanmıyorsa cep telefonunuzu yeniden başlatın.
• Ardından myPhonak uygulamasını açın ve güncellemeyi tekrar yürütmeyi deneyin.

Hatalar hala devam ediyor mu?

İşitme cihazları doğru şekilde işlev göstermiyor olabilir. Lütfen işitme uzmanınızla iletişime geçin.