Jak naprawić problemy z łącznością aplikacji myPhonak w smartfonach z systemem Android™
Czasami nie można nawiązać połączenia z aparatami słuchowymi po aktualizacji aplikacji, aktualizacji systemu operacyjnego smartfona lub gdy zmieniło się dopasowanie aparatów słuchowych. W tym przypadku zalecane jest pełne zresetowanie aplikacji, które obejmuje usunięcie sparowanych urządzeń Bluetooth® i wszelkich ustawień Bluetooth.
Aby ponownie nawiązać połączenie, zacznij od wykonania następujących czynności:
- Zamknij i ponownie otwórz aplikację myPhonak, a następnie spróbuj ponownie nawiązać połączenie.
- Zamknij wszystkie aplikacje działające w tle, wybierając polecenie "Zamknij wszystko" lub zamknij je pojedynczo za pomocą menu ostatnich aplikacji.
- Wyłącz i włącz Bluetooth w telefonie i spróbuj ponownie nawiązać połączenie.
- Uruchom ponownie aparaty słuchowe i spróbuj ponownie nawiązać połączenie.
- Uruchom ponownie telefon i spróbuj nawiązać połączenie.
Do zobrazowania poniższych instrukcji użyto telefonu Samsung Galaxy.
Jeśli żadne z powyższych nie pomoże, wykonaj następujące czynności:
- Przejdź do Ustawień > Połączenia > Bluetooth w telefonie. Na liście sparowanych urządzeń znajdź elementy reprezentujące Twoje aparaty słuchowe. W zależności od typu aparatów słuchowych zobaczysz:
- Dla aparatów słuchowych Infinio Ultra i nowszych: 2 elementy (jeden reprezentujący parowanie prawego aparatu słuchowego i jeden lewego aparatu słuchowego)
- W przypadku wcześniejszych generacji aparatówsłuchowych: 3 elementy (jeden reprezentujący prawy aparat słuchowy, jeden dla lewego aparatu słuchowego i trzeci dla przesyłania strumieniowego i połączeń telefonicznych)
- Wybierz ikonę Ustawienia po prawej stronie każdego sparowanego urządzenia, a następnie dotknij ikonę "Rozłącz", aby je rozparować. Powtórz tę procedurę, aby usunąć wszystkie elementy związane z aparatami słuchowymi z menu Bluetooth.
- Otwórz aplikację myPhonak.
- Przejdź do sekcji "Urządzenia" w pasku nawigacyjnym.
- Przejdź do sekcji TWOJE APARATY SŁUCHOWE. W zakładce Informacje o produkcie dotknij opcji "Zapomnij moje urządzenia".
- Wróć do sekcji Home aplikacji i postępuj zgodnie z instrukcjami parowania, aby ponownie sparować aplikację.
Jeśli nadal nie możesz połączyć aparatów słuchowych z aplikacją, odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację:
- Naciśnij i przytrzymaj ikonę aplikacji na ekranie głównym telefonu, aż pojawi się menu. Następnie dotknij "Odinstaluj" i wybierz "OK", aby potwierdzić.
- Przejdź do aplikacji Play Store, wpisz myPhonak w pasku wyszukiwania, aby ponownie zainstalować aplikację.
- Wybierz ikonę aplikacji, aby ją otworzyć.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wdrażania, aż dojdziesz do sekcji Home. Następnie wybierz "Sparuj aparaty słuchowe".
- Aplikacja zawiera instrukcje dotyczące parowania w zależności od typu aparatów słuchowych (ładowalne lub z wymiennymi bateriami). Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby włączyć aparaty słuchowe w tryb parowania na 3 minuty. Dzięki temu będą one wykrywalne przez aplikację.
- Aplikacja wyszukuje teraz Twoje aparaty słuchowe. Jeśli nosisz dwa aparaty słuchowe, poczekaj, aż oba pojawią się na ekranie. Jeśli pojawi się tylko jeden lub żaden z nich, wybierz "Nie widzę moich urządzeń" u dołu ekranu, aby uzyskać pomoc.
- Po wykryciu urządzeń dotknij zielonego przycisku "Parowanie".
- Żądanie parowania Bluetooth dla każdego aparatu słuchowego wyświetli się na ekranie telefonu. Dotknij „Paruj/Powiąż”.Żądanie parowania Bluetooth może nie pojawić się na pierwszym planie aplikacji, zamiast tego może pojawić się na liście powiadomień telefonu.
- Twoje aparaty słuchowe są teraz sparowane z aplikacją myPhonak
Konfigurowanie przesyłania strumieniowego i połączeń telefonicznych
- Jeśli masz aparaty słuchowe Infinio Ultra, po sparowaniu ich z aplikacją myPhonak funkcja strumieniowego przesyłania dźwięku i połączeń telefonicznych zostanie automatycznie włączona.
- W przypadku wcześniejszych generacji aparatów słuchowych marki Phonak dla połączeń telefonicznych i przesyłania strumieniowego wymagany jest dodatkowy krok parowania. Po sparowaniu urządzeń z aplikacją zobaczysz opcję oznaczoną "Zobacz instrukcję" (lub "Ustawienia opcjonalne" w starszych wersjach aplikacji). Dotknij jej, aby wyświetlić instrukcje dotyczące konfigurowania funkcji połączeń i przesyłania strumieniowego.