Dlaczego moich aparatów słuchowych nie można sparować ani połączyć z aplikacją myPhonak?

Rozwiązywanie problemów z parowaniem i połączeniem z aplikacją myPhonak

Aby sparować aparaty słuchowe, należy przeprowadzić w aplikacji wstępną konfigurację. Parowanie należy wykonać tylko w trakcie konfigurowania aplikacji. Po przeprowadzeniu tej czynności aplikacja zapamięta aparaty słuchowe i będzie podejmować próby automatycznego połączenia za każdym razem, gdy zostanie uruchomiona.

Może być kilka powodów, dla których aparaty słuchowe nie mogą połączyć się z aplikacją. Wypróbuj poniższe kroki rozwiązywania problemów:

Sprawdź połączenie z Internetem. Podczas wstępnej konfiguracji potrzebne jest połączenie z Internetem do sparowania aparatów słuchowych z aplikacją.
Sprawdź, czy Bluetooth® w telefonie jest aktywowany.
Sprawdź, czy aparaty słuchowe są włączone i mają wystarczjący poziom akumulatora/baterii.
Podczas parowania aparatów słuchowych z aplikacją myPhonak upewnij się, że są one w trybie parowania. Aktywuj tryb parowania Bluetooth, wyłączając aparaty słuchowe, a następnie włączając je ponownie. Pozostaną w trybie parowania przez kilka minut.
Upewnij się, że zarówno telefon, jak i aparaty słuchowe nie są w trybiesamolotowym.
Tryb samolotowy może zostać przypadkowo aktywowany w ładowalnych aparatach słuchowych, jeśli naciśniesz i przytrzymasz przycisk zbyt długo podczas ich włączania. Jeśli przytrzymasz przycisk przez około 7 sekund, zaświeci się ciągła pomarańczowa dioda — oznacza to, że aparaty słuchowe weszły w tryb samolotowy. Aby włączyć funkcję bezprzewodową i wyjść z trybu samolotowego w każdym aparacie słuchowym, wyłącz aparat słuchowy i włącz go ponownie.
W smartfonach z systemem Android™ podczas pierwszej konfiguracji aplikacji musi być włączona funkcja Usługi lokalizacji. Po pierwszej konfiguracji funkcja Usługi lokalizacji nie jest wymagana do prawidłowego działania aplikacji.