Dlaczego moich aparatów słuchowych nie można sparować ani połączyć z aplikacją myPhonak?
Rozwiązywanie problemów z parowaniem i połączeniem z aplikacją myPhonak
Aby sparować aparaty słuchowe, należy przeprowadzić w aplikacji wstępną konfigurację. Parowanie należy wykonać tylko w trakcie konfigurowania aplikacji. Po przeprowadzeniu tej czynności aplikacja zapamięta aparaty słuchowe i będzie podejmować próby automatycznego połączenia za każdym razem, gdy zostanie uruchomiona.
Może być kilka powodów, dla których aparaty słuchowe nie mogą połączyć się z aplikacją. Wypróbuj poniższe kroki rozwiązywania problemów:
Sprawdź połączenie z Internetem.Podczas wstępnej konfiguracji potrzebne jest połączenie z Internetem do sparowania aparatów słuchowych z aplikacją.
Sprawdź, czy Bluetooth® w telefonie jest aktywowany.
Sprawdź, czy aparaty słuchowe są włączone i mają wystarczjący poziom akumulatora/baterii.
Podczas parowania aparatów słuchowych z aplikacją myPhonak upewnij się, że są one w trybie parowania. Aktywuj tryb parowania Bluetooth, wyłączając aparaty słuchowe, a następnie włączając je ponownie. Pozostaną w trybie parowania przez kilka minut.
Upewnij się, że zarówno telefon, jak i aparaty słuchowe nie są w trybiesamolotowym. Tryb samolotowy może zostać przypadkowo aktywowany w ładowalnych aparatach słuchowych, jeśli naciśniesz i przytrzymasz przycisk zbyt długo podczas ich włączania. Jeśli przytrzymasz przycisk przez około 7 sekund, zaświeci się ciągła pomarańczowa dioda — oznacza to, że aparaty słuchowe weszły w tryb samolotowy. Aby włączyć funkcję bezprzewodową i wyjść z trybu samolotowego w każdym aparacie słuchowym, wyłącz aparat słuchowy i włącz go ponownie.
W smartfonach z systemem Android™ podczas pierwszej konfiguracji aplikacji musi być włączona funkcja Usługi lokalizacji. Po pierwszej konfiguracji funkcja Usługi lokalizacji nie jest wymagana do prawidłowego działania aplikacji.
Powiązane artykuły
Co zrobić, gdy system operacyjny (OS) na moim telefonie nie jest już obsługiwany przez aplikację?
