Gehoorverlies tijdens COVID-19
Phonak stelt het toegankelijk maken van hoogwaardige hoorzorg als topprioriteit tijdens deze uitdagende tijden, terwijl we onze verantwoordelijkheid nemen om de verspreiding van COVID-19 te vertragen. Omdat we een bedrijf zijn dat medische hulpmiddelen produceert, blijven onze bedrijfs- en productiefaciliteiten geopend, maar met verbeterde veiligheids- en sanitaire procedures om onze medewerkers, de audiciens waarmee we zakendoen en consumenten zoals u te beschermen. We blijven samenwerken met audiciens om hoorzorg te bieden aan degenen die deze het hardst nodig hebben, terwijl we aan alle overheids- en gezondheidsverordeningen blijven voldoen, met inbegrip van de richtlijnen van de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO).
Begin uw online reis
Voer de Phonak online gehoortest vanuit het gemak van uw eigen huis uit. Een audicien bespreekt deze resultaten vervolgens met u en controleert of een hoortoestel een geschikte oplossing voor u is. Follow-upafspraken, waaronder een volledige diagnostische evaluatie, hoortoestelaanpassingen en -bijstellingen, kunnen in de praktijk van de audicien of virtueel plaatsvinden. Met digitale alternatieven voor een-op-eenbezoeken krijgt u toegang tot al uw hoorzorgservices die aansluiten op uw persoonlijke behoeften, met dezelfde professionele en persoonlijke expertise.
Wat moet ik doen als ik iets nodig heb voor mijn hoortoestel?
Als u iets nodig hebt voor uw hoortoestel, kunt u het beste telefonisch of per e-mail om advies vragen bij uw hoorzorgverlener.
Hieronder volgen een aantal controles die u zelf kunt uitvoeren om uw hoortoestel optimaal te laten blijven werken:
- Probeer eerst de batterij van uw hoortoestel te vervangen door een nieuwe batterij of uw hoortoestellen op te laden indien ze oplaadbaar zijn.
- Controleer daarna of de geluidsuitgang niet verstopt zit:
- Als u een RIC-hoortoestel (met de speaker in uw gehoorgang) gebruikt, controleer dan of de eartip schoon is en vrij van oorsmeer. Indien de eartip vervangen moet worden, verwijder deze dan en plaats een nieuwe eartip uit de verpakking terug. Bekijk deze instructievideo over hoe u dit doet
- Als de eartip is verwijderd, controleer dan of het cerumenfilter in de speakerpoort ook vrij is van oorsmeer en vuil. Volg indien noodzakelijk de instructies uit deze korte video om het filter te vervangen
- Als u een hoortoestel met een oorstukje gebruikt, controleer dan of het slangetje van het oorstukje niet geblokkeerd is. Volg deze instructies om uw oorstukje te reinigen
- Als u een op maat gemaakt IHO-hoortoestel (in-het-oor) gebruikt, volg dan deze instructies om uw cerumenfilter te vervangen
- Neem contact op met uw audicien om filters, eartips, batterijen of reinigingskits te bestellen indien u ze niet op voorraad hebt.
- Indien u al deze onderhoudscontroles hebt uitgevoerd en uw toestel nog steeds niet werkt, neem dan telefonisch of via e-mail contact op met uw audicien. Zij moeten uw hoortoestel mogelijk laten repareren en kunnen u zo goed en veilig mogelijk bijstaan om uw toestel naar ze te laten verzenden in deze tijd van sociale onthouding.