Waarom kan ik geen oproepen beantwoorden met de knop of dubbel tikken op mijn Phonak-hoortoestellen?

Zodra de hoortoestellen via Bluetooth met een telefoon zijn gekoppeld, kan de multifunctionele knop op de Phonak-hoortoestellen worden gebruikt om een telefoongesprek aan te nemen en te weigeren. Een korte druk op de knop (minder dan een seconde) accepteert een inkomende oproep en een lange druk op de knop (langer dan twee seconden ingedrukt houden) blokkeert een inkomende oproep.

Als u geen telefoongesprekken kunt beantwoorden met de dubbele tik of de volumeknop omhoog, controleer dan het volgende:

In de myPhonak app, ga naar de sectie "Apparaten" en controleer het volgende:

Zorg ervoor dat Dubbel tikken is ingeschakeld voor Accepteren/einde gesprek & streaming.
Als u Infinio Ultra of nieuwer hoortoestellen hebt, zorg er dan voor dat u niet per ongeluk "Bluetooth-streaming" hebt uitgeschakeld in de instellingen van de myPhonak-app.

Als je een iPhone gebruikt, controleer dan de oproep-audio routering.

Als het is ingesteld op Automatisch, kan de iPhone oproepen naar de telefoon zelf leiden, wat betekent dat het indrukken van de multifunctionele knop van het gehoorapparaat de oproep niet zal beantwoorden.
Om oproepen naar uw hoortoestellen te sturen, gaat u naar:
Instellingen > Toegankelijkheid > Aanraken > Oproep Audio Routering > Bluetooth Headset

Controleer deze instellingen op uw telefoon (indien beschikbaar):

Onbekende bellers dempen
Reden voor oproep
Niet storen

Raadpleeg uw hoorzorgprofessional als:

Handsfree bellen is uitgeschakeld in Target (de aanpassingssoftware die uw audicien gebruikt om uw hoortoestellen aan te passen). Deze instelling maakt het mogelijk om uw hoortoestellen te gebruiken in omgevingen met hoge beveiliging, zoals SCIF, door handsfree bellen uit te schakelen. Alleen uw hoorzorgprofessional kan het opnieuw inschakelen om handsfree bellen mogelijk te maken.
De knopfunctie voor Accepteren/einde oproep & streaming is ingeschakeld.
(Standaard staat dit aan. Als uw professional het heeft uitgeschakeld, moet u oproepen accepteren en beëindigen op de telefoon zelf. Dit kan alleen worden ingeschakeld door een audicien.)

Opmerkingen

Sommige telefoons schakelen een oproep automatisch over naar de hoortoestellen wanneer je antwoordt met de hoortoestelknop, maar houden de oproep op de telefoon als je direct op de telefoon antwoordt. Als je de telefoon opneemt, kun je het geluid nog steeds naar je hoortoestellen schakelen.
Connectiviteitsproblemen kunnen optreden als de telefoon ver weg is of in een auto wordt gebruikt.
Antwoord met een enkele korte druk. Door de knop twee keer in te drukken, kan het gesprek worden beëindigd.
Wanneer er een oproep binnenkomt, begint het op de telefoon als een normale oproep. Wacht een paar seconden totdat je de beltoon in je hoortoestellen hoort om ervoor te zorgen dat het geluid correct wordt doorgegeven.