Kennisbank
- Handleidingen
- Problemen oplossen
- Best Practices
- Handige tips
Onze Kennisbank biedt een uitgebreide reeks ondersteuningsartikelen die functieuitleg en oplossingen voor veelvoorkomende problemen bieden — allemaal ontworpen om uw luisterervaring zo soepel en stressvrij mogelijk te maken. Of u nou uw hoortoestellen voor het eerst instelt of dat u de geavanceerde functies verkent, we zijn er om u te helpen alles uit uw Phonak-apparaten te halen.
Belangrijke Onderwerpen
Selecteer het onderwerp dat u wilt verkennen om snel nuttige artikelen, tips en oplossingen voor uw Phonak-apparaten te vinden. Belangrijke onderwerpen bieden snelle toegang tot onze kernondersteuningsgebieden
Ondersteuningsartikelen
Verken alle ondersteuningsartikelen en filter op onderwerpen om de antwoorden te vinden die u zoekt.
Wat te doen als het besturingssysteem (OS) op mijn telefoon niet langer wordt ondersteund door de app?
Niet-ondersteund besturingssysteem: Wat het betekent voor uw beveiliging en app-prestaties.
Waarom kan ik de "Vind mijn hoortoestellen"-functie niet zien in myPhonak?
De functie "Vind mijn hoortoestellen" is niet langer beschikbaar op sommige oudere Android-apparaten.
Waarom kan ik geen oproepen beantwoorden met de knop of dubbel tikken op mijn Phonak-hoortoestellen?
Zodra de hoortoestellen via Bluetooth met een telefoon zijn gekoppeld, kan de multifunctionele knop op de Phonak-hoortoestellen worden gebruikt om een telefoongesprek aan te nemen en te weigeren. Een korte druk op de knop (minder dan een seconde) accepteert een inkomende oproep en een lange druk op de knop (langer dan twee seconden ingedrukt houden) blokkeert een inkomende oproep.
Waarom gaan mijn oplaadbare Phonak-hoortoestellen niet aan?
De Phonak-hoortoestellen gaan niet aan wanneer ze van de oplader worden gehaald. Er knippert geen groen opstartlampje, het indicatorlampje is uit en er komt geen geluid uit het hoortoestel.
Waarom komt er geen geluid uit mijn Phonak-hoortoestellen?
De Phonak-hoortoestellen werken niet. Er komt geen geluid uit de hoortoestellen (geen versterking).
Wat is de ideale afstand die tussen twee Phonak TV Connectors moet zitten?
Afstand tussen twee TV Connectors
Verbindingsproblemen met de myPhonak-app op Android-smartphones™ oplossen
Soms kan er geen verbinding met de hoortoestellen worden gemaakt na een app-update, een OS-update van de smartphone of wanneer de aanpassing van de hoortoestellen is gewijzigd. In dit geval wordt een volledige reset van de app aanbevolen, inclusief het verwijderen van de Bluetooth-koppelingen® en eventuele Bluetooth-instellingen.
Hoe vervang je de batterij in niet-oplaadbare hoortoestellen van Phonak?
Niet-oplaadbare hoortoestellen van Phonak worden gevoed door zink-luchtbatterijen.
Hoe vervang ik het HF3-oorsmeerfilter bij Phonak-hoortoestellen met een ontvanger met SlimTip?
Het HF3-oorsmeerfilter op Phonak RIC-hoortoestellen (Receiver-In-Canal) met ontvanger met SlimTip vervangen.
Waarom werkt mijn Phonak-oplader niet?
Opladen begint niet. Het indicatorlampje op het Phonak-hoortoestel gaat niet branden wanneer ik het hoortoestel in de oplaadpoorten plaats.
