Waarom kan ik niet beide hoortoestellen koppelen met de myPhonak app?

Waarom moet ik mijn hoortoestellen een voor een koppelen? Bij de eerste keer koppelen kan ik alleen de linker of rechter kiezen, maar niet beide hoortoestellen tegelijkertijd.

Een screenshot van de myPhonak-app met een zoekinterface voor hoortoestellen

De hoortoestellen zijn niet als paar aangepast. Neem contact op met uw audicien om de hoortoestellen opnieuw te laten aanpassen (met de meest recente aanpassoftware). Hoortoestellen moeten samen worden aangepast om tegelijkertijd met de myPhonak-app te kunnen koppelen.

Niet alle hoortoestellen zijn compatibel met de app. Hoortoestelparen met Bluetooth van hetzelfde type hoortoestel (hetzelfde model en prestatieniveau) zijn compatibel met myPhonak.

Bepaalde hoortoesteltypecombinaties worden ook ondersteund. De 6.6.0 versie of hoger van de myPhonak-app ondersteunt een gecombineerde koppeling van twee R- en RT-hoortoestellen.

De myPhonak-app ondersteunt de volgende compatibele hoortoestel combinaties:

Audéo M-R & Audéo M-RT
Audéo P-R & Audéo P-RT
Audéo L-R & Audéo L-RT
Bolero M-M & Naída M-SP

Beide hoortoestellen moeten het zelfde prestatieniveau hebben. Neem contact op met uw audicien voor meer informatie.