Laatst bijgewerkt: 17 december 2025

In deze Privacyverklaring is beschreven hoe uw persoonsgegevens, waaronder gevoelige gegevens, worden verzameld en verwerkt, gererlateerd aan het gebruik van de PhonakPro Check-applicatie (de 'Software'). In deze verklaring zijn de typen gegevens beschreven die we over u kunnen verzamelen, of die u aan ons verstrekt wanneer u de Software gebruikt. Hierin zijn ook onze praktijken beschreven voor het verzamelen, gebruiken, onderhouden, beschermen en vrijgeven die we gebruiken voor deze gegevens. De verwerking van uw persoonsgegevens voldoet, overeenkomstig uw land, aan de plaatselijke wet- en regelgeving, waaronder de Zwitserse federale gegevensbeschermingswet ('FDPA'), de Verordening (EU) 2016/679 van het Europese Parlement en de Raad van 27 april 2016 ('AVG'), de gegevensprivacywetten van Amerikaanse staten zoals de California Consumer Privacy Act ('CCPA') en de California Privacy Rights Act ('CPRA') of de Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 ('HIPAA') voor persoonsgegevens die geclassificeerd zijn als 'Protected Health Information' (Beschermde gezondheidsinformatie).

Deze Privacyverklaring kan regelmatig worden bijgewerkt. In dergelijke gevallen zullen we u informeren dat deze Privacyverklaring is gewijzigd en wordt de datum 'laatst bijgewerkt' aangepast die bovenaan dit document wordt weergegeven. Wij raden u aan regelmatig de meest recente versie van deze Privacyverklaring te raadplegen.

1. Wie we zijn

Deze Software wordt beheerd door Sonova AG, uit naam van diens gelieerde ondernemingen (gezamenlijk 'Sonova'). Sonova is een naamloze vennootschap, geregistreerd in het Handelsregister van Zürich onder nummer 101 989 881, en statutair gevestigd te Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Zwitserland.

Sonova handelt als Gezamenlijke of Onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor deze verwerking, zoals beschreven in het volgende gedeelte. Een gebruiker die Audicien is, kan ook optreden als Gezamenlijke of Onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor verwerkingen die zijn beschreven in de toepasselijke paragrafen hieronder.

2. Persoonsgegevens die we verzamelen, en waarom

Als Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt Sonova uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

-  Om unieke professionals te identificeren die de Software downloaden en gebruiken, waaronder koppelingen leggen tussen de Software en andere Sonova-services en -eigendommen, de volgende persoonsgegevens worden verwerkt: HCP User ID, UserName, First Name, Last Name, Email, Country

o   Deze activiteit is op basis van toestemming om de veiligheid en integriteit van gebruikersaccounts en de bescherming van persoonsgegevens te waarborgen

-  Om professionals de mogelijkheid te bieden om apparatuur aan te schaffen (waaronder accessoires en andere technologie), om online verzoeken in te dienen voor vervanging/programmering van processors en om de bestelgeschiedenis te bekijken, via integratie met het Sonova eCommerce-platform, de volgende persoonsgegevens worden verwerkt: HCP User ID, Serial Number(s), Test Result(s).

o   Deze activiteit is op basis van prestaties van een contract en de contractuele verplichting van Sonova om de bedrijfsrelatie te vervullen met Audiciens, alsook op toestemming indien Sonova vraagt om meer gegevens dan strikt noodzakelijk (bijvoorbeeld als u een product naar een specifiek adres wilt verzenden). Daarnaast heeft Sonova een legitiem belang in de verstrekking van hun bestelgeschiedenis aan Audiciens en andere gelieerde professionals.

-  Zodat Sonova pseudo-geanonimiseerde gebruiksgegevens kan gebruiken die zijn verzameld voor statistische volgdoeleinden, alsook om te combineren met eerder verkregen gegevens voor verdere productverbetering, onderzoek en claims, de volgende persoonsgegevens worden verwerkt: App version, mobile device information, diagnostic survey choices, in-app actions.

o   Deze activiteit is op basis van toestemming

VIn zoverre Sonova en u (als Audicien) handelen als Onafhankelijke of Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken mag u de Software gebruiken om aanvullende persoonsgegevens te verwerken, waaronder de volgende: hearing aid context/readiness for testing, diagnostic test results (e.g., battery details, acoustic response), timestamps, unique result ID, and product data (e.g., serial number, make and model, receiver type, etc.) voor de volgende doeleinden:

-  Om het doel van de diagnostische actie te begrijpen en het type akoestische koppeling te bepalen die bij de hooroplossingen van de gebruiken horen.

-  Om door Sonova gefabriceerde hooroplossingen te koppelen aan de Software, om informatie over de hooroplossing weer te geven (bijv. garantie, productinformatie en speakerstatus) en om een diagnostische akoestische check uit te voeren, met suggestieresultaten die follow-up-actie ondersteunen.

-  Om een hoortoestelrapport (pdf) te genereren en af te drukken, dat gedeeld kan worden met de gebruiker van een hooroplossing als registratie van de resultaten en bevindingen.

-  Om een reparatieopdracht te starten waardoor u als Audicien een reparatieopdracht kunt opstellen wanneer dit door de app wordt aanbevolen via een API-verbinding met het Sonova eCommerce-platform. Let op, de opdracht moet worden voltooid in het eCommerce-platform.

Alle bovenstaande activiteiten waarbij de Audicien handelt als Verwerkingsverantwoordelijke worden beheerd op basis van toestemming. We zijn afhankelijk van onze samenwerking met Audiciens om deze toestemming op juiste wijze te verzamelen van in aanmerking komende betrokkenen voorafgaand aan de verwerking van hun gegevens met de Software. Een kopie van deze toestemming is bij deze Privacyverklaring gevoegd en maakt middels verwijzing hiervan deel uit.

Let op, we kunnen ook de gegevens van minderjarigen verwerken. In dergelijke gevallen wordt een ouder/verzorger specifieke gevraagd toestemming te verlenen.

3. Hoe we uw persoonsgegevens delen

Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de instructies die wij aan onze medewerkers verstrekken. Deze medewerkers hebben de vereiste training op het gebied van gegevensbescherming gevolgd en hebben een geheimhoudingsplicht.

Uw persoonsgegevens kunnen tevens worden gedeeld met:

-  Aan andere bedrijven binnen onze bedrijfsgroep, zoals onze dochterondernemingen, die allemaal verplicht zijn om persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetten inzake privacy- en gegevensbescherming;

-  Onze zakenpartners, opdrachtnemers en externe dienstverleners. Deze derden verwerken alleen persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de diensten die zij aan ons verlenen, en doen dit in overeenstemming met onze instructies en onze privacy- en beveiligingseisen.

-  Aan andere organisaties en openbare instanties, toezichts- en controle-instanties, inclusief wetshandhavingsautoriteiten, indien hiertoe een wettelijke verplichting geldt.

Door gebruik te maken van de Software worden alleen persoonsgegevens gedeeld die strikt noodzakelijk zijn voor de volgende doeleinden (de locaties van uw gedeelde persoonsgegevens kunnen verschillen afhankelijk van uw land):

-  Microsoft Corporation/Microsoft Ireland Operations Limited (Nederland): biedt cloudinfrastructuur die onze services host

-  Elasticsearch B.V. (Nederland): datalogging, registreert IP-adressen als onderdeel van de loggingactiviteit voor backendservices

-  Google LLC/Google Ireland Limited - Google Analytics: analyse

-  Google LLC/Google Ireland Limited - Google Firebase: crashanalyse, configuratie op afstand.

Zie https://www.google.com/about/datacenters/locations/ voor meer informatie over lokalisatie door Google.

Voordat we persoonsgegevens vrijgeven aan overige externe partijen die hierboven niet zijn genoemd, vragen we nadrukkelijk om uw toestemming. Als we echter verplicht zijn om persoonsgegevens vrij te geven zonder uw toestemming, dan geven we uitsluitend persoonsgegevens vrij die strikt noodzakelijk zijn voor dat doel om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

4. Internationale overdracht van persoonsgegevens

Houd er rekening mee dat enkele van de bovengenoemde externe partijen zich buiten het land waarin u woonachtig bent, kunnen bevinden. Uw persoonsgegevens kunnen dan ook worden overgedragen aan landen waarin niet dezelfde mate van bescherming van persoonsgegevens geldt als in uw land. In dergelijke gevallen verbinden wij ons ertoe om:

-  geschikte procedures toe te passen om aan toepasselijke wetgeving te voldoen;

-  passende organisatorische, technische en juridische veiligheidsmaatregelen te treffen om voldoende bescherming van de doorgegeven persoonsgegevens te garanderen;

-  indien nodig, en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, modelcontractbepalingen van de Europese Commissie toe te passen;

-  afhankelijk van het land van de importerende partij treffen we aanvullende maatregelen, zoals een beoordeling van de gevolgen van de overdracht.

5. Hoelang we uw persoonsgegevens bewaren

Sonova bewaart uw persoonsgegevens gedurende een minimale periode die in verband staat tot de tijd die is vereist om aan de doeleinden te voldoen die in paragraaf 2 staan vermeld. Relevante persoonsgegevens worden bijvoorbeeld niet meer bewaard als u uw account verwijdert of als wij aan onze contractuele verplichtingen hebben voldaan. In het geval dat de toepasselijke wetgeving of andere verordeningen een langere bewaartermijn vereisen, passen wij de langere bewaartermijn toe om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

6. Uw wettelijke rechten

In het kader van de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens en indien van toepassing op de toepasselijke wetgeving, hebt u mogelijk het recht om toegang, wijziging en verwijdering van uw persoonsgegevens, of beperking van verwerking aan te vragen. Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen de verwerking, een verzoek indienen tot overdraagbaarheid van gegevens en uw toestemming te allen tijde intrekken. Afhankelijk van uw land hebt u mogelijk andere rechten, zoals het geven van instructies over hoe uw persoonsgegevens na uw overlijden moeten worden verwerkt.

U kunt uw recht uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens in het gedeelte 'Contact met ons opnemen' hieronder. Let op: uitoefening van dergelijke rechten is onderhevig aan de beperkingen die in de toepasselijke wetgeving opgenomen zijn.

Als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens inbreuk maakt op de toepasselijke wetgeving, dan kunt u ook een klacht indienen bij de plaatselijke toezichthoudende instantie of de toepasselijke regelgever.

7. Contact met ons opnemen

In geval van vragen over deze Privacyverklaring of de verwerking van uw Persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met het Data Privacy Team via privacy@sonova.com of.

TAAL TOESTEMMING

☐  Ik ga ermee akkoord dat mijn persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt met het gebruik van de PhonakPro Check-software als doel.

☐  Ik ga ermee akkoord dat mijn persoonsgegevens worden verzameld en gebruikt voor de veilige verwerking door Sonova AG, om de functies en eigenschappen van de ervaring met PhonakPro Check te verbeteren.

☐  Ik ga ermee akkoord dat mijn verzamelde persoonsgegevens worden gecombineerd door PhonakPro Check met eerder verkregen gegevens, voor verdere productverbetering, onderzoek en claims.

☐  Ik begrijp dat deze app is bedoeld om de persoonsgegevens van mijn cliënten te verzamelen en verwerken en ga ermee akkoord de vrijelijk gegeven en specifieke toestemming in overeenkomst met de Privacyverklaring voor cliënten en de toepasselijke wetgeving te verzamelen.

Laatst bijgewerkt: 17 december 2025

In deze Privacyverklaring is beschreven hoe uw persoonsgegevens, waaronder gevoelige gegevens, worden verzameld en verwerkt, gererlateerd aan het gebruik van de PhonakPro Check-applicatie (de 'Software'). In deze verklaring zijn de typen gegevens beschreven die we over u kunnen verzamelen, of die u aan ons verstrekt wanneer u de Software gebruikt. Hierin zijn ook onze praktijken beschreven voor het verzamelen, gebruiken, onderhouden, beschermen en vrijgeven die we gebruiken voor deze gegevens. De verwerking van uw persoonsgegevens voldoet, overeenkomstig uw land, aan de plaatselijke wet- en regelgeving, waaronder de Zwitserse federale gegevensbeschermingswet ('FDPA'), de Verordening (EU) 2016/679 van het Europese Parlement en de Raad van 27 april 2016 ('AVG'), de gegevensprivacywetten van Amerikaanse staten zoals de California Consumer Privacy Act ('CCPA') en de California Privacy Rights Act ('CPRA') of de Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 ('HIPAA') voor persoonsgegevens die geclassificeerd zijn als 'Protected Health Information' (Beschermde gezondheidsinformatie).

Deze Privacyverklaring kan regelmatig worden bijgewerkt. In dergelijke gevallen zullen we u informeren dat deze Privacyverklaring is gewijzigd en wordt de datum 'laatst bijgewerkt' aangepast die bovenaan dit document wordt weergegeven. Wij raden u aan regelmatig de meest recente versie van deze Privacyverklaring te raadplegen.

1. Wie we zijn

Deze Software wordt beheerd door Sonova AG, uit naam van diens gelieerde ondernemingen (gezamenlijk 'Sonova'). Sonova is een naamloze vennootschap, geregistreerd in het Handelsregister van Zürich onder nummer 101 989 881, en statutair gevestigd te Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Zwitserland.

Sonova handelt als Gezamenlijke of Onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor deze verwerking, zoals beschreven in het volgende gedeelte. Een gebruiker die Audicien is, kan ook optreden als Gezamenlijke of Onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor verwerkingen die zijn beschreven in de toepasselijke paragrafen hieronder.

2. Persoonsgegevens die we verzamelen, en waarom

In zoverre Sonova en uw Audicien handelen als Onafhankelijke of Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken mag de Software worden gebruikt om aanvullende persoonsgegevens te verwerken voor de volgende doeleinden:

1.  Om door Sonova gefabriceerde hooroplossingen te koppelen aan de Software, om informatie over de hooroplossing weer te geven (bijv. garantie, productinformatie en speakerstatus), om het type akoestische koppeling dat bij de hooroplossing van de gebruiker hoort te bepalen en om een diagnostische akoestische check uit te voeren, met suggestieresultaten die follow-up-actie ondersteunen. Dit omvat ook de mogelijkheid om een hoortoestelrapport (pdf) te genereren en af te drukken, dat gedeeld kan worden met de gebruiker van een hooroplossing als registratie van de resultaten en bevindingen. De persoonsgegevens die voor dit doel worden verwerkt, omvatten het volgende: hearing aid context/readiness for testing, diagnostic test results (e.g., battery details, acoustic response), timestamps, unique result ID, and product data (e.g., serial number, make and model, receiver type, etc.)
2.  Om een reparatieopdracht te starten waardoor u als Audicien een reparatieopdracht kunt opstellen wanneer dit door de app wordt aanbevolen via een API-verbinding met het Sonova eCommerce-platform. Let op, de opdracht moet worden voltooid in het eCommerce-platform. De persoonsgegevens die voor dit doel worden verwerkt, omvatten het volgende: serial number(s) and test result(s). Let bovendien op als u ervoor kiest uw product naar een specifiek adres te laten verzenden, dat uw persoonsgegevens ook verwerkt kunnen worden om uw verzoek te verwerken als onderdeel van het reparatieproces.
3.  Zodat Sonova pseudo-geanonimiseerde gebruiksgegevens kan gebruiken die zijn verzameld voor statistische volgdoeleinden, waaronder de volgende persoonsgegevens: hearing aid context/readiness for testing, diagnostic test results (e.g., battery details, acoustic response), timestamps, unique result ID, and product data (e.g., serial number, make and model, receiver type, etc.)
4.  Het verzamelen en samenvoegen van persoonlijke gegevens en informatie over gebruik en identificatie van hoortoestellen, en zo ook eerder verkregen gegevens met als doeleinde onze wettelijke verplichting als fabrikant, voor productverbetering, onderzoek en claims, waaronder de volgende persoonsgegevens: hearing aid context/readiness for testing, diagnostic test results (e.g., battery details, acoustic response), timestamps, unique result ID, and product data (e.g., serial number, make and model, receiver type, etc.).

Alle bovenstaande activiteiten waarbij de Audicien en Sonova handelen als Verwerkingsverantwoordelijke worden beheerd op basis van toestemming. We zijn afhankelijk van onze samenwerking met Audiciens om deze toestemming op juiste wijze te verzamelen van in aanmerking komende betrokkenen voorafgaand aan de verwerking van hun gegevens met de Software. Een kopie van deze toestemming is bij deze Privacyverklaring gevoegd en maakt middels verwijzing hiervan deel uit.

Let op, we kunnen ook de gegevens van minderjarigen verwerken. In dergelijke gevallen wordt een ouder/verzorger specifieke gevraagd toestemming te verlenen.

3. Hoe we uw persoonsgegevens delen

Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de instructies die wij aan onze medewerkers verstrekken. Deze medewerkers hebben de vereiste training op het gebied van gegevensbescherming gevolgd en hebben een geheimhoudingsplicht.

Uw persoonsgegevens kunnen tevens worden gedeeld met:

-  Aan andere bedrijven binnen onze bedrijfsgroep, zoals onze dochterondernemingen, die allemaal verplicht zijn om persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetten inzake privacy- en gegevensbescherming;

-  Onze zakenpartners, opdrachtnemers en externe dienstverleners. Deze derden verwerken alleen persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de diensten die zij aan ons verlenen, en doen dit in overeenstemming met onze instructies en onze privacy- en beveiligingseisen.

-  Aan andere organisaties en openbare instanties, toezichts- en controle-instanties, inclusief wetshandhavingsautoriteiten, indien hiertoe een wettelijke verplichting geldt.

Door gebruik te maken van de Software worden alleen persoonsgegevens gedeeld die strikt noodzakelijk zijn voor de volgende doeleinden (de locaties van uw gedeelde persoonsgegevens kunnen verschillen afhankelijk van uw land):

-  Microsoft Corporation/Microsoft Ireland Operations Limited (Nederland): biedt cloudinfrastructuur die onze services host

-  Elasticsearch B.V. (Nederland): datalogging, registreert IP-adressen als onderdeel van de loggingactiviteit voor backendservices

-  Google LLC/Google Ireland Limited - Google Analytics: analyse

-  Google LLC/Google Ireland Limited - Google Firebase: crashanalyse, configuratie op afstand.

Zie https://www.google.com/about/datacenters/locations/ voor meer informatie over lokalisatie door Google.

Voordat we persoonsgegevens vrijgeven aan overige externe partijen die hierboven niet zijn genoemd, vragen we nadrukkelijk om uw toestemming. Als we echter verplicht zijn om persoonsgegevens vrij te geven zonder uw toestemming, dan geven we uitsluitend persoonsgegevens vrij die strikt noodzakelijk zijn voor dat doel om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

4. Internationale overdracht van persoonsgegevens

Houd er rekening mee dat enkele van de bovengenoemde externe partijen zich buiten het land waarin u woonachtig bent, kunnen bevinden. Uw persoonsgegevens kunnen dan ook worden overgedragen aan landen waarin niet dezelfde mate van bescherming van persoonsgegevens geldt als in uw land. In dergelijke gevallen verbinden wij ons ertoe om:

-  geschikte procedures toe te passen om aan toepasselijke wetgeving te voldoen;

-  passende organisatorische, technische en juridische veiligheidsmaatregelen te treffen om voldoende bescherming van de doorgegeven persoonsgegevens te garanderen;

-  indien nodig, en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, modelcontractbepalingen van de Europese Commissie toe te passen;

-  afhankelijk van het land van de importerende partij treffen we aanvullende maatregelen, zoals een beoordeling van de gevolgen van de overdracht.

5. Hoelang we uw persoonsgegevens bewaren

Sonova bewaart uw persoonsgegevens gedurende een minimale periode die in verband staat tot de tijd die is vereist om aan de doeleinden te voldoen die in paragraaf 2 staan vermeld. Relevante persoonsgegevens worden bijvoorbeeld niet meer bewaard als u uw account verwijdert of als wij aan onze contractuele verplichtingen hebben voldaan. In het geval dat de toepasselijke wetgeving of andere verordeningen een langere bewaartermijn vereisen, passen wij de langere bewaartermijn toe om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

6. Uw wettelijke rechten

In het kader van de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens en indien van toepassing op de toepasselijke wetgeving, hebt u mogelijk het recht om toegang, wijziging en verwijdering van uw persoonsgegevens, of beperking van verwerking aan te vragen. Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen de verwerking, een verzoek indienen tot overdraagbaarheid van gegevens en uw toestemming te allen tijde intrekken. Afhankelijk van uw land hebt u mogelijk andere rechten, zoals het geven van instructies over hoe uw persoonsgegevens na uw overlijden moeten worden verwerkt.

U kunt uw recht uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens in het gedeelte 'Contact met ons opnemen' hieronder. Let op: uitoefening van dergelijke rechten is onderhevig aan de beperkingen die in de toepasselijke wetgeving opgenomen zijn.

Als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens inbreuk maakt op de toepasselijke wetgeving, dan kunt u ook een klacht indienen bij de plaatselijke toezichthoudende instantie of de toepasselijke regelgever.

7. Contact met ons opnemen

In geval van vragen over deze Privacyverklaring of de verwerking van uw Persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met het Data Privacy Team via privacy@sonova.com of.

Toestemming cliënt

☐  Ik ga ermee akkoord dat mijn persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt voor het doeleinde om door Sonova gefabriceerde hooroplossingen te koppelen aan de Software om diagnostische gegevens vast te leggen over mijn hooroplossing en zodat mijn audicien een diagnostische akoestische check kan uitvoeren, met suggestieresultaten die follow-up-actie ondersteunen.

Toestemming voor service

☐  Ik ga ermee akkoord dat mijn persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt door het Sonova eCommerce-platform voor het doeleinde om apparatuur te bestellen (waaronder accessoires en andere technologie) en/of het aanmaken van online service-, vervangings- of programmeerverzoeken.

Toestemming gegevens delen

☐  Ik ga ermee akkoord dat mijn persoonsgegevens worden verzameld en gebruikt voor de veilige verwerking door Sonova AG, om de functies en eigenschappen van de ervaring met PhonakPro Check te verbeteren.

☐  Ik ga ermee akkoord dat mijn verzamelde persoonsgegevens worden gecombineerd door PhonakPro Check met eerder verkregen gegevens, voor verdere productverbetering, onderzoek en claims.

________________________________________

Handtekening

Datum: ________________