Waarom hangen mijn Phonak-hoortoestellen oproepen op, pauzeren ze het streamen of activeren ze onverwachts de spraakassistent?

Afhankelijk van de Tap Control-configuratie van het apparaat, kan een lichte aanraking of onbedoelde tik (zoals tijdens het dragen van een bril of het aanpassen van je haar) functies activeren zoals het ophangen van oproepen, het pauzeren van streaming of het activeren van de spraakassistent. 

In de instellingen van de myPhonak-app kunt u Tap Control uitschakelen om te bepalen of dit de oorzaak van het probleem is. Als het probleem is opgelost door het probleem uit te schakelen, leidde de hoge gevoeligheid van Tap Control waarschijnlijk tot onbedoelde acties. 

Probeer het gevoeligheidsniveau in te stellen op 'Hard'. Een lagere gevoeligheid kan helpen om het per ongeluk activeren van Tap Control te verminderen.

Als u de myPhonak-app niet gebruikt, raden we u aan contact op te nemen met uw audicien, die de instellingen voor Tap Control in de aanpassoftware kan aanpassen.