myPhonak-app - Kan hoortoestellen niet vergeten vanwege ontbrekende Bluetooth LE-verbinding
Wanneer gebruikers proberen hoortoestellen uit de myPhonak-app te verwijderen (vergeten), kunnen ze een probleem tegenkomen waarbij het proces vastloopt en het laadwiel voor onbepaalde tijd draait. Dit gebeurt meestal wanneer de Bluetooth Low Energy (LE)-verbinding niet beschikbaar is.
De myPhonak-app vertrouwt op de Bluetooth LE-verbinding om de hoortoestellen op de juiste manier uit de lijst met gekoppelde apparaten te verwijderen. Als deze verbinding ontbreekt of is onderbroken, kan de app de actie "Apparaat vergeten" niet voltooien.
hooroplossing biedt.
- Verwijder de myPhonak-app van uw smartphone.
- Installeer de myPhonak-app opnieuw vanuit de officiële app store (Google Play of Apple App Store).
- Start de app en begin een nieuw koppelingsproces met uw hoortoestellen.
Aanvullende tips zijn om ervoor te zorgen dat Bluetooth is ingeschakeld op uw smartphone voordat u het koppelingsproces start. Zorg er ook voor dat uw hoortoestellen zijn ingeschakeld en in de koppelingsmodus staan.
