Bluetooth-connectiviteit

Soms kan de verbinding met de hoortoestellen niet gelegd worden na een appupdate, een iOS-update of als de aanpassing van de hoortoestellen is gewijzigd. In dat geval raden we aan de app volledig te resetten. Daarvoor moeten ook de Bluetooth®-koppelingen en alle andere Bluetooth-instellingen worden verwijderd.

1. Sluit en open de myPhonak-app opnieuw en probeer te verbinden.
2. Schakel de Bluetooth van uw telefoon uit en weer aan en probeer te verbinden.
3. Start de hoortoestellen opnieuw op en probeer te verbinden.
4. Start uw telefoon opnieuw op en probeer te verbinden.

Wanneer geen van het bovenstaande helpt:
 

1. Sluit de app en verwijder deze van de smartphone.
2. Ga op de smartphone naar Bluetooth-instellingen.
3. Zoek in de lijst met gekoppelde apparaten de twee of drie items op die de hoortoestellen van de gebruiker voorstellen. 
   Het derde vermelde item is de functie voor telefoongesprekken/streaming is.
4. Klik op elk van de gekoppelde apparaten en ontkoppel ze.
5. Installeer de myPhonak-app opnieuw vanuit de App Store.
6. Volg de installatie-instructies totdat u uitkomt bij het gedeelte Start. Druk vervolgens op 'Apparaat koppelen'. 
7. Volg de koppelinstructies.
8. Wanneer u uitkomt bij het scherm 'Uw hoortoestellen met myPhonak verbinden', start u de hoortoestellen opnieuw. Instructies hiervoor vindt u op het scherm. 
9. Tik op 'Doorgaan' om het koppelproces te starten. De app zoekt naar apparaten.
10. 'Apparaat gevonden' wordt bovenaan in het scherm weergegeven. Selecteer uw hoortoestel. Het kan even duren voordat het hoortoestel verbinding maakt.
11. Er verschijnt op het scherm van uw telefoon aan aanvraag voor Bluetooth-koppeling voor elk hoortoestel. Tik op 'Koppelen'.
12. De hoortoestellen zijn nu aan de app gekoppeld. Tik op 'Doorgaan' om het proces te voltooien of selecteer 'Optionele instellingen' om te zien hoe u bediening via uw hoortoestel instelt voor telefoongesprekken en streaming.

Soms kan de verbinding met de hoortoestellen niet gelegd worden na een appupdate, een OS-update van de smartphone of als de aanpassing van de hoortoestellen is gewijzigd. In dat geval raden we aan de app volledig te resetten. Daarvoor moeten ook de Bluetooth®-koppelingen en alle andere Bluetooth-instellingen worden verwijderd.

• Sluit en open de myPhonak-app opnieuw en probeer te verbinden.
• Schakel de Bluetooth van uw telefoon uit en weer aan en probeer te verbinden.
• Start de hoortoestellen opnieuw op en probeer te verbinden.
• Start uw telefoon opnieuw op en probeer te verbinden.

Wanneer geen van het bovenstaande helpt:

1. Sluit de app en verwijder deze van de smartphone.
2. Ga op de smartphone naar Bluetooth-instellingen.
3. Zoek in de lijst met gekoppelde apparaten de twee of drie items op die de hoortoestellen van de gebruiker voorstellen. Het derde vermelde item is de functie voor telefoongesprekken/streaming is.
4. Klik op elk van de gekoppelde apparaten en ontkoppel ze.
5. Installeer de myPhonak-app opnieuw vanuit de Google Play Store.
6. Volg de installatie-instructies totdat u uitkomt bij het gedeelte Start. Druk vervolgens op 'Apparaat koppelen'. 
7. Volg de koppelinstructies.
8. Wanneer u uitkomt bij het scherm 'Uw hoortoestellen met myPhonak verbinden', start u de hoortoestellen opnieuw. Instructies hiervoor vindt u op het scherm. 
9. Tik op 'Doorgaan' om het koppelproces te starten. De app zoekt naar apparaten. 
10. 'Apparaat gevonden' wordt bovenaan in het scherm weergegeven. Selecteer uw hoortoestel. Het kan even duren voordat het hoortoestel verbinding maakt. 
11. Er verschijnt op het scherm van uw telefoon aan aanvraag voor Bluetooth-koppeling voor elk hoortoestel. Tik op 'Koppelen'. 

• Het Bluetooth-koppelverzoek verschijnt mogelijk niet op de voorgrond van de app. Het kan zijn dat deze in de meldingenlijst van de telefoon wordt weergegeven.
  
  12.De hoortoestellen zijn nu aan de app gekoppeld. Tik op 'Doorgaan' om het proces te voltooien of selecteer 'Optionele instellingen' om te zien hoe u bediening via uw hoortoestel instelt voor telefoongesprekken en streaming. 

Als u een telefoongesprek voert via de Phonak-hoortoestellen, is het belangrijk om:

• de signaalsterkte van uw mobiele telefoon controleren. U moet misschien naar een andere plek gaan voor een betere ontvangst.
• de positie van de telefoon aan te passen. Zorg ervoor dat er zich geen objecten tussen de telefoon en uw hoortoestellen bevinden, zoals u lichaam, een muur of harde oppervlakken. Deze kunnen het draadloze audiosignaal verstoren.
• ervoor te zorgen dat u binnen het Bluetooth-bereik bent. Houd er daarbij rekening mee dat factoren, zoals fysieke obstakels, interferentie, omgevingsomstandigheden en de batterijstatus de verbinding kunnen beïnvloeden.
• wanneer u zich tijdens een gesprek verplaatst, u de telefoon bij u te houden.
• ervoor te zorgen dat de telefoon het gesprek streamt via de hoortoestellen en niet via de luidspreker van de telefoon. Neem gesprekken aan met de multifunctieknop van het hoortoestel.
• bij hoortoestellen met wegwerpbare zink-luchtbatterijen een nieuwe batterij te gebruiken die op de juiste manier geprepareerd is (haal de batterij uit de verpakking zonder lipje voor 2-5 minuten voordat u deze in het hoortoestel plaatst).