Come gestire gli errori ricorrenti durante l'aggiornamento del firmware degli apparecchi acustici Phonak ricaricabili

Se durante l'aggiornamento compare un messaggio di errore, prova a continuare cliccando su "Riprova". Se l'errore persiste dopo 3-4 tentativi o se gli apparecchi acustici smettono di rispondere, segui questi passaggi:

Resetta gli apparecchi acustici

1. Carica gli apparecchi acustici per un'ora.

• • A volte il livello basso della batteria può interrompere il processo.
  • Assicurati che il caricatore sia collegato alla presa di corrente.

2. Rimuovere gli apparecchi acustici dal caricatore.

• • È possibile che gli apparecchi acustici non emettano alcuna luce o suono.

3. Tieni premuta la parte inferiore del pulsante dell'apparecchio acustico destro/sinistro per 15-20 secondi.

• • Puoi contare lentamente fino a 20 o controllare l'orologio per misurare il tempo tenendo premuto il pulsante.

• • Se il tuo apparecchio acustico ha un unico pulsante, ti basterà tenerlo premuto per 15-20 secondi.
  • È possibile che gli apparecchi acustici non emettano suoni o luci.

4. Rimetti gli apparecchi acustici nel caricatore e poi rimuovili.

• • Assicurati che il caricatore sia collegato alla presa di corrente.

5. Prova a continuare l'aggiornamento.

• • Prova ad aggiornare, anche se gli apparecchi acustici non sembrano funzionare o non si connettono alla myPhonak App.

Il reset non è servito?

• Se l'errore continua a comparire o gli apparecchi acustici non si collegano, riavvia il cellulare.
• Quindi, apri la myPhonak App e prova a eseguire nuovamente l'aggiornamento.

Si verificano ancora errori?

Gli apparecchi acustici potrebbero non funzionare correttamente. Contatta il tuo audioprotesista.