App myPhonak - Impossibile dimenticare gli apparecchi acustici a causa della mancanza di connessione Bluetooth LE
Quando si tenta di rimuovere (dimenticare) gli apparecchi acustici dall'app myPhonak, gli utenti potrebbero riscontrare un problema in cui il processo si blocca e la ruota di caricamento gira a tempo indeterminato. Questo di solito si verifica quando la connessione Bluetooth Low Energy (LE) non è disponibile.
L'app myPhonak si basa sulla connessione Bluetooth LE per rimuovere correttamente gli apparecchi acustici dall'elenco dei dispositivi associati. Se questa connessione manca o è stata interrotta, l'app non può completare l'azione "Dimentica dispositivo".
Soluzione:
- Disinstalla l'app myPhonak dal tuo smartphone.
- Reinstalla l'app myPhonak dall'app store ufficiale (Google Play o Apple App Store).
- Avvia l'app e inizia un nuovo processo di associazione con i tuoi apparecchi acustici.
Ulteriori suggerimenti sarebbero assicurarsi che il Bluetooth sia abilitato sullo smartphone prima di iniziare il processo di associazione. Inoltre, assicurati che gli apparecchi acustici siano accesi e in modalità di associazione.
