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Test dell'udito online

Come gestire gli errori ricorrenti durante l'aggiornamento del firmware degli apparecchi acustici Phonak ricaricabili

Risoluzione degli errori ricorrenti durante gli aggiornamenti del firmware nella myPhonak App

Se durante l'aggiornamento compare un messaggio di errore, prova a continuare cliccando su "Riprova". Se l'errore persiste dopo 3-4 tentativi o se gli apparecchi acustici smettono di rispondere, segui questi passaggi:


Resetta gli apparecchi acustici

  1. Carica gli apparecchi acustici per un'ora.

    • A volte il livello basso della batteria può interrompere il processo.
    • Assicurati che il caricatore sia collegato alla presa di corrente.

  1. Rimuovere gli apparecchi acustici dal caricatore.

    • È possibile che gli apparecchi acustici non emettano alcuna luce o suono.

  1. Tieni premuta la parte inferiore del pulsante dell'apparecchio acustico destro/sinistro per 15-20 secondi.

    • Puoi contare lentamente fino a 20 o controllare l'orologio per misurare il tempo tenendo premuto il pulsante.

Frame 86 (1).png

    • Se il tuo apparecchio acustico ha un unico pulsante, ti basterà tenerlo premuto per 15-20 secondi.
    • È possibile che gli apparecchi acustici non emettano suoni o luci.

  1. Rimetti gli apparecchi acustici nel caricatore e poi rimuovili.

    • Assicurati che il caricatore sia collegato alla presa di corrente.

  1. Prova a continuare l'aggiornamento.

    • Prova ad aggiornare, anche se gli apparecchi acustici non sembrano funzionare o non si connettono alla myPhonak App.

Il reset non è servito?

  • Se l'errore continua a comparire o gli apparecchi acustici non si collegano, riavvia il cellulare.
  • Quindi, apri la myPhonak App e prova a eseguire nuovamente l'aggiornamento.

Si verificano ancora errori?

Gli apparecchi acustici potrebbero non funzionare correttamente. Contatta il tuo audioprotesista.