Perché i miei apparecchi acustici non si accoppiano o non si collegano alla myPhonak App?
Risoluzione dei problemi di associazione e connessione con myPhonak
Per accoppiare gli apparecchi acustici è necessaria una configurazione iniziale dell'app. L'accoppiamento dev'essere fatto solo durante la configurazione dell'app. Successivamente l'app ricorderà i tuoi apparecchi acustici e tenterà di collegarsi automaticamente ogni volta che viene aperta l'app.
Ci possono essere diversi motivi per cui gli apparecchi acustici non riescono a connettersi all'app. Prova i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito:
Controllare la connessione Internet.Durante la configurazione iniziale, è necessaria una connessione Internet per associare gli apparecchi acustici all'app.
Controlla se il Bluetooth® sul tuo telefono è attivato.
Verificare che gli apparecchi acustici siano accesi e abbiano unacarica adeguata della batteria.
Quando associ i tuoi apparecchi acustici a myPhonak, assicurati che siano in modalità di associazione. Attiva la modalità di associazione Bluetooth spegnendo e riaccendendo gli apparecchi acustici. Rimarranno in modalità di associazione per diversi minuti.
Assicurati che sia il telefono che gli apparecchi acustici non siano in modalitàaereo. La modalità aereo può essere attivata accidentalmente sugli apparecchi acustici ricaricabili se si tiene premuto il pulsante troppo a lungo quando li si accende. Se tieni premuto il pulsante per circa 7 secondi, apparirà una luce arancione fissa, questo significa che gli apparecchi acustici sono entrati in modalità aereo. Per abilitare la funzione wireless e uscire dalla modalità aereo in ogni apparecchio acustico, spegnere e riaccendere l'apparecchio.
Su smartphone Android™ occorre abilitare i servizi di localizzazione durante la configurazione iniziale dell'app. Dopo la configurazione iniziale i servizi di localizzazione non sono più necessari per il funzionamento dell'app.
