Come procedere alla risoluzione di problemi con il mio Phonak Charger Case Go?
Charger Case Go - Guida alla risoluzione dei problemi per i pazienti
Verificare con il proprio audioprotesista che il firmware più recente sia installato sia sull'apparecchio acustico che sul caricatore. Il firmware più recente ottimizza la performance e l'affidabilità dei dispositivi.
Possibili situazioni:
• Il LED del caricatore non si accende quando si apre il coperchio.
• Il LED inferiore del caricatore lampeggia rapidamente in verde, arancione o rosso.
• Il LED inferiore del caricatore rimane arancione o rosso fisso.
• Gli apparecchi acustici non si caricano quando inseriti nel caricatore.
• Gli apparecchi acustici non sono carichi dopo essere stati nel caricatore per più di 3 ore – l'indicatore LED sull'apparecchio acustico non è verde fisso.
• L'apparecchio acustico mostra un errore nel caricamento (indicatore LED rosso fisso) dopo 6 o più ore nel caricatore.
Se si verifica una delle situazioni di cui sopra, seguire le seguenti raccomandazioni:
• Caricare il caricatore per 3 ore senza apparecchi acustici inseriti prima di usarlo.
• Usare il cavo (con la perlina di ferrite) e l'alimentatore forniti da Phonak per assicurarsi che il caricatore sia alimentato correttamente.
• Non usare fonti di alimentazione diverse dall'alimentatore, come un laptop, una power bank, una presa accendisigari ecc.
• Assicurarsi che la temperatura ambiente sia inferiore a 30°C (86°F).
• Assicurarsi che gli apparecchi acustici siano inseriti correttamente nel caricatore.
• Chiedere all'Audioprotesista di verificare che la versione del firmware installata sull'apparecchio acustico sia la più recente.
Se nessuno di questi metodi funziona, resettare il caricatore seguendo questi passaggi:
1. Rimuovere gli apparecchi acustici da Charger Case Go.
2. Assicurarsi che Charger Case Go sia connesso all'alimentazione.
3. Individuare il pulsante Resetta in basso vicino all'anello di gomma verso la parte posteriore del caricatore (pin hole).
4. Usare un oggetto appuntito, come una graffetta o uno strumento simile, per premere il pulsante.
5. Tenere premuto il pulsante per 8 secondi.
6. Rilasciare il pulsante quando il LED inferiore dell'indicatore batteria comincia a lampeggiare in rosso/verde/rosso...
7. Scollegare il caricatore dall'alimentazione e ricollegarlo.
Se il problema persiste, contattare il proprio Audioprotesista per ottenere assistenza.
Possibili situazioni:
• Il LED del caricatore non si accende quando si apre il coperchio.
• Il LED inferiore del caricatore lampeggia rapidamente in verde, arancione o rosso.
• Il LED inferiore del caricatore rimane arancione o rosso fisso.
• Gli apparecchi acustici non si caricano quando inseriti nel caricatore.
• Gli apparecchi acustici non sono carichi dopo essere stati nel caricatore per più di 3 ore – l'indicatore LED sull'apparecchio acustico non è verde fisso.
• L'apparecchio acustico mostra un errore nel caricamento (indicatore LED rosso fisso) dopo 6 o più ore nel caricatore.
Se si verifica una delle situazioni di cui sopra, seguire le seguenti raccomandazioni:
• Caricare il caricatore per 3 ore senza apparecchi acustici inseriti prima di usarlo.
• Usare il cavo (con la perlina di ferrite) e l'alimentatore forniti da Phonak per assicurarsi che il caricatore sia alimentato correttamente.
• Non usare fonti di alimentazione diverse dall'alimentatore, come un laptop, una power bank, una presa accendisigari ecc.
• Assicurarsi che la temperatura ambiente sia inferiore a 30°C (86°F).
• Assicurarsi che gli apparecchi acustici siano inseriti correttamente nel caricatore.
• Chiedere all'Audioprotesista di verificare che la versione del firmware installata sull'apparecchio acustico sia la più recente.
Se nessuno di questi metodi funziona, resettare il caricatore seguendo questi passaggi:
1. Rimuovere gli apparecchi acustici da Charger Case Go.
2. Assicurarsi che Charger Case Go sia connesso all'alimentazione.
3. Individuare il pulsante Resetta in basso vicino all'anello di gomma verso la parte posteriore del caricatore (pin hole).
4. Usare un oggetto appuntito, come una graffetta o uno strumento simile, per premere il pulsante.
5. Tenere premuto il pulsante per 8 secondi.
6. Rilasciare il pulsante quando il LED inferiore dell'indicatore batteria comincia a lampeggiare in rosso/verde/rosso...
7. Scollegare il caricatore dall'alimentazione e ricollegarlo.
Se il problema persiste, contattare il proprio Audioprotesista per ottenere assistenza.
