Connettività Bluetooth

Talvolta non è possibile stabilire una connessione con gli apparecchi acustici dopo un aggiornamento dell'app, un aggiornamento iOS o quando il fitting degli apparecchi acustici ha subito modifiche. In questo caso, si consiglia di eseguire un reset completo dell'applicazione che include la cancellazione degli accoppiamenti Bluetooth® e di tutte le impostazioni Bluetooth.

1. Chiudi e riapri l'app myPhonak e riprova a connetterti.
2. Spegni e riaccendi il Bluetooth del telefono e riprova a connetterti.
3. Riavvia gli apparecchi acustici e riprova a connetterti.
4. Riavvia il telefono e riprova a connetterti.

Se nessuno dei passaggi precedenti risolve il problema:

1. Chiudi l'applicazione e disinstallala dallo smartphone.
2. Vai alle impostazioni Bluetooth dello smartphone.
3. Nell'elenco dei dispositivi accoppiati, scegliere le due o tre voci che rappresentano gli apparecchi acustici dell'utente. 
   Tieni presente che la terza voce elencata è per la funzionalità di chiamata telefonica/streaming.
4. Clicca su ogni dispositivo accoppiato e disaccoppialo.
5. Installa nuovamente l'applicazione myPhonak dall'App Store.
6. Segui le istruzioni di installazione fino a raggiungere la sezione Home. Quindi premi "Accoppia dispositivo". 
7. Segui le istruzioni per l'accoppiamento.
8. Quando raggiungi la schermata con la scritta "Collega i tuoi apparecchi acustici a myPhonak", riavvia gli apparecchi acustici. Le istruzioni per farlo sono riportate nella schermata. 
9. Tocca "Continua" per avviare il processo di accoppiamento. L'app eseguirà la ricerca dei dispositivi.
10. Sulla schermata della app apparirà la scritta "Dispositivo trovato". Seleziona il tuo apparecchio acustico. La connessione dell'apparecchio acustico può richiedere del tempo.
11. Sullo schermo del telefono apparirà la richiesta di accoppiamento Bluetooth per ogni apparecchio acustico. Tocca "Accoppia".
12. Gli apparecchi acustici sono stati accoppiati con successo all'app. Tocca "Continua" per completare il processo o seleziona "Impostazioni opzionali" per vedere come attivare i controlli degli apparecchi acustici per le telefonate e lo streaming.

Talvolta non è possibile stabilire una connessione con gli apparecchi acustici dopo un aggiornamento dell'app, un aggiornamento del sistema operativo dello smartphone o quando il fitting degli apparecchi acustici ha subito modifiche. In questo caso, si consiglia di eseguire un reset completo dell'applicazione che include la cancellazione degli accoppiamenti Bluetooth® e di tutte le impostazioni Bluetooth.

• Chiudi e riapri l'app myPhonak e riprova a connetterti.
• Spegni e riaccendi il Bluetooth del telefono e riprova a connetterti.
• Riavvia gli apparecchi acustici e riprova a connetterti.
• Riavvia il telefono e riprova a connetterti.

Se nessuno dei passaggi precedenti risolve il problema:

1. Chiudi l'applicazione e disinstallala dallo smartphone.
2. Vai alle impostazioni Bluetooth dello smartphone.
3. Nell'elenco dei dispositivi accoppiati, scegliere le due o tre voci che rappresentano gli apparecchi acustici dell'utente. Tieni presente che la terza voce elencata è per la funzionalità di chiamata telefonica/streaming.
4. Clicca su ogni dispositivo accoppiato e disaccoppialo.
5. Installa nuovamente l'applicazione myPhonak dal Google Play Store.
6. Segui le istruzioni di installazione fino a raggiungere la sezione Home. Quindi premi "Accoppia dispositivo". 
7. Segui le istruzioni per l'accoppiamento.
8. Quando raggiungi la schermata con la scritta "Collega i tuoi apparecchi acustici a myPhonak", riavvia gli apparecchi acustici. Le istruzioni per farlo sono riportate nella schermata. 
9. Tocca "Continua" per avviare il processo di accoppiamento. L'app eseguirà la ricerca dei dispositivi. 
10. Sulla schermata della app apparirà la scritta "Dispositivo trovato". Seleziona il tuo apparecchio acustico. La connessione dell'apparecchio acustico può richiedere del tempo. 
11. Sullo schermo del telefono apparirà la richiesta di accoppiamento Bluetooth per ogni apparecchio acustico. Tocca "Accoppia". 

• La richiesta di accoppiamento Bluetooth potrebbe non apparire in primo piano nell'app, potrebbe comparire nell'elenco delle notifiche del telefono.
  
  12. Gli apparecchi acustici sono stati accoppiati con successo all'app. Tocca "Continua" per completare il processo o seleziona "Impostazioni opzionali" per vedere come attivare i controlli degli apparecchi acustici per le telefonate e lo streaming. 

Quando si effettua una chiamata con gli apparecchi acustici Phonak, sono importanti i punti elencati di seguito:

• Verifica la potenza del segnale del tuo cellulare. Potrebbe essere necessario spostarsi in un luogo con una ricezione più forte.
• Regola la posizione del telefono, assicurandoti che non ci siano ostacoli tra il telefono e i tuoi apparecchi acustici, come il tuo corpo, una parete o superfici dure, poiché questi possono interferire con il segnale audio wireless.
• Assicurarsi di trovarsi entro la portata del Bluetooth, tenendo presente che fattori quali ostacoli fisici, interferenze, condizioni ambientali e stato della batteria possono influire sulla connettività.
• Quando ti sposti durante una chiamata, assicurati di portare con te il telefono.
• Assicurati che il telefono trasmetta la chiamata attraverso gli apparecchi acustici e non attraverso l'altoparlante del telefono. Accetta la chiamata utilizzando il tasto multi-funzione dell'apparecchio acustico.
• Per apparecchi acustico con batteria zinco-aria monouso, verificare che si stia usando una batteria nuova correttamente preparata (lasciandola fuori dalla confezione senza la linguetta per 2-5 minuti prima di inserirla nell'apparecchio acustico).