Ultimo aggiornamento: 17 dicembre 2025

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta e trattamento dei dati personali, inclusi quelli sensibili, in relazione all'utilizzo dell'applicazione PhonakPro Check (il “Software”). La presente informativa descrive i tipi di informazioni che potremmo raccogliere dall'utente o che l'utente potrebbe fornire durante l'utilizzo del “Software” e le nostre pratiche di raccolta, utilizzo, conservazione, protezione e divulgazione di tali informazioni, come descritto nella presente informativa. Il trattamento dei dati personali è conforme, a seconda del Paese, ai requisiti della legge locale, tra cui la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (“FDPA”), il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (“GDPR”), le leggi statali statunitensi sulla privacy dei dati, come il California Consumer Privacy Act (“CCPA”) e il California Privacy Rights Act (“CPRA”), o l'Health Insurance Portability and Accountability Act del 1996 (“HIPAA”) per i dati personali qualificati come Informazioni sanitarie protette.

Questa Informativa sulla privacy può essere aggiornata di volta in volta. In tal caso, vi informeremo che la presente Informativa sulla privacy è stata modificata e la data di “ultimo aggiornamento” in cima al documento sarà modificata. Si consiglia di consultare periodicamente la versione più recente della presente Informativa sulla privacy.

1. Chi siamo

Il presente Software è gestito da Sonova AG, per conto delle sue controllate e affiliate (collettivamente, “Sonova”). Sonova è una società per azioni iscritta al Registro di commercio di Zurigo, con il numero 101 989 881, con sede legale in Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Svizzera.

Sonova agisce in qualità di titolare congiunto o indipendente di questo trattamento, come descritto nella sezione seguente. Un determinato utente audioprotesista (“HCP”) può anche agire in qualità di titolare congiunto o indipendente del trattamento descritto nei paragrafi applicabili di seguito.

2. Quali dati personali vengono raccolti e perché

In qualità di titolare del trattamento, Sonova tratta i dati personali per le seguenti finalità:

-  Identificare in modo univoco i professionisti che scaricano e utilizzano il Software, compresa la creazione di collegamenti tra il Software e altri servizi e proprietà Sonova, vengono trattati i seguenti dati personali: HCP User ID, UserName, First Name, Last Name, Email, Country

o   Questa attività si basa sul consenso per garantire la sicurezza e l'integrità degli account degli utenti e la protezione dei dati personali.

-  Consentire ai professionisti di acquistare apparecchiature (compresi accessori e altre tecnologie), creare richieste online per la sostituzione/programmazione di processori e rivedere la cronologia degli ordini passati, tramite l'integrazione con la piattaforma eCommerce di Sonova, vengono trattati i seguenti dati personali: HCP User ID, Serial Number(s), Test Result(s).

o   Questa attività si basa sull'esecuzione di un contratto e sull'obbligo contrattuale di Sonova di adempiere al rapporto commerciale con gli audioprotesisti, nonché sul consenso nel caso in cui Sonova richieda più dati di quelli strettamente necessari (ad esempio, se si desidera spedire un prodotto a un indirizzo specifico). Inoltre, Sonova ha un interesse legittimo a fornire agli audioprotesisti e ad altri professionisti affiliati la cronologia degli ordini.

-  Consentire a Sonova di inserire i dati di utilizzo pseudoanonimizzati raccolti per scopi di tracciamento statistico, nonché di combinarli con dati ottenuti in precedenza, per migliorare ulteriormente il prodotto, la ricerca e le richieste di risarcimento, vengono trattati i seguenti dati personali: App version, mobile device information, diagnostic survey choices, in-app actions.

o   Questa attività si basa sul consenso

Nella misura in cui Sonova e l'utente (in qualità di audioprotesista) agiscano in qualità di titolari del trattamento indipendenti o congiunti, possono utilizzare il Software per trattare ulteriori dati personali, compresi i seguenti: hearing aid context/readiness for testing, diagnostic test results (e.g., battery details, acoustic response), timestamps, unique result ID, and product data (e.g., serial number, make and model, receiver type, etc.) per le scopa di seguito indicate:

-  Comprendere l'intento dell'azione diagnostica e determinare il tipo di accoppiamento acustico collegato agli apparecchi acustici dell'utente.

-  Collegare al Software gli apparecchi acustici prodotti da Sonova, visualizzare le informazioni sull'apparecchio acustico (ad es. garanzia, informazioni sul prodotto e stato del ricevitore) ed eseguire un controllo acustico diagnostico, con i risultati suggeriti a supporto delle azioni successive.

-  Generare e stampare un rapporto sull'apparecchio acustico (PDF) da condividere con l'utente di un apparecchio acustico come resoconto dei risultati e delle scoperte.

-  Avviare un ordine di riparazione, consentendo all'audioprotesista di redigere l'ordine di riparazione quando consigliato dall'applicazione tramite una connessione API alla piattaforma di eCommerce di Sonova. Si prega di notare che l'ordine deve essere completato sulla piattaforma di eCommerce.

Tutte le attività di cui sopra in cui l'audioprotesista agisce come titolare del trattamento sono regolate dal consenso. Ci affidiamo ai nostri partner audioprotesisti affinché raccolgano in modo appropriato questo consenso dagli interessati prima di trattare i loro dati con il Software. Una copia di tale consenso è allegata alla presente Informativa sulla privacy e incorporata per riferimento.

Si prega di notare che possiamo trattare anche dati personali di minori. A questo proposito, può essere richiesto un consenso specifico al genitore/tutore interessato.

3. Come vengono condivisi i dati personali

I dati personali saranno trattati secondo le istruzioni fornite ai nostri dipendenti che hanno ricevuto la necessaria formazione in materia di protezione dei dati e sono soggetti all'obbligo di riservatezza.

I dati personali possono essere inoltre comunicati a:

-  Altre società del nostro gruppo, come le nostre filiali, tutte tenute alla protezione dei dati personali in conformità alle leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati;

-  I nostri partner commerciali, appaltatori e fornitori di servizi terzi. Queste terze parti trattano solo i dati personali strettamente necessari per i servizi che ci forniscono, secondo le nostre istruzioni e nel rispetto dei nostri requisiti di privacy e sicurezza.

-  Altre organizzazioni ed enti pubblici, autorità di vigilanza e controllo, comprese le forze dell'ordine, come richiesto dalla legge.

Utilizzando il Software, vengono condivisi solo i dati personali strettamente necessari per i seguenti scopi (l'ubicazione dei dati personali condivisi può variare a seconda del Paese):

-  Microsoft Corporation / Microsoft Ireland Operations Limited (Paesi Bassi): fornisce l'infrastruttura cloud che ospita i nostri servizi.

-  Elasticsearch B.V. (Paesi Bassi): registrazione dei dati, registra gli indirizzi IP come parte delle operazioni di registrazione per i servizi di backend

-  Google LLC / Google Ireland Limited - Google Analytics: analisi

-  Google LLC / Google Ireland Limited - Google Firebase: analisi degli arresti anomali, configurazione remota.

Per ulteriori informazioni sulla localizzazione di Google, consultare https://www.google.com/about/datacenters/locations/.

Prima di comunicare i dati personali a terzi diversi da quelli sopra elencati, verrà chiesto esplicitamente il tuo consenso. Tuttavia, se saremo obbligati a comunicare dati personali senza il vostro consenso, comunicheremo solo quei dati personali strettamente necessari a tale scopo per adempiere ai nostri obblighi legali.

4. Trasferimento internazionale dei dati personali

Si prega di notare che alcune delle suddette terze parti possono trovarsi al di fuori del vostro Paese. Pertanto, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti in Paesi che non garantiscono lo stesso livello di protezione dei dati personali del vostro Paese. In tali casi ci impegniamo a:

-  implementare procedure adeguate per rispettare le leggi vigenti;

-  adottare le opportune garanzie organizzative, tecniche e legali al fine di garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali trasferiti;

-  implementare, se necessario e in base alla legge applicabile, le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione Europea;

-  a seconda del Paese del terzo importatore, adottare misure aggiuntive come ad esempio una valutazione dell'impatto del trasferimento.

5. Per quanto tempo vengono conservati i dati personali

Sonova conserverà i dati personali per un periodo di tempo minimo adeguato a quello necessario per adempiere agli scopi indicati nella sezione 2. Ad esempio, i dati personali rilevanti non verranno più conservati se cancellate l'account o se i nostri obblighi contrattuali vengono soddisfatti. Nel caso in cui le leggi o altre normative applicabili richiedessero un periodo di conservazione più lungo, applicheremo tale periodo di conservazione più lungo per adempiere ai nostri obblighi legali.

6. Diritti legali

Nel contesto della raccolta e del trattamento dei vostri dati personali, ai sensi delle leggi applicabili, potete avere il diritto di richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione dei vostri dati personali o la restrizione del trattamento. Potete inoltre opporvi al trattamento, richiedere la portabilità dei dati e revocare il consenso in qualsiasi momento. A seconda del Paese, l'utente potrebbe godere di altri diritti, come quello di fornire istruzioni per il trattamento dei dati personali dopo la morte.

L'utente può esercitare i propri diritti utilizzando i dati di contatto riportati nella sezione “Contatti” di seguito. Si tenga presente che l'esercizio di tali diritti è soggetto alle limitazioni previste dalla legge applicabile.

Nel caso si ritenga che il trattamento dei dati personali violi le leggi applicabili, è possibile anche presentare reclamo presso l'autorità di controllo locale o l'ente regolatore competente.

7. Contatti

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sul trattamento dei dati personali, vi preghiamo di contattare il nostro team addetto alla privacy dei dati all'indirizzo privacy@sonova.com.

LINGUA DEL CONSENSO

☐  Acconsento alla raccolta e al trattamento dei miei dati personali ai fini dell'utilizzo del software PhonakPro Check.

☐  Acconsento alla raccolta e al trattamento dei miei dati personali per un trattamento sicuro da parte di Sonova AG, per migliorare le funzioni e le caratteristiche dell'esperienza PhonakPro Check.

☐  Acconsento alla combinazione dei miei dati personali raccolti da PhonakPro Check con dati ottenuti in precedenza, per ulteriori miglioramenti del prodotto, ricerche e reclami.

☐  Sono consapevole che questa applicazione è destinata alla raccolta e al trattamento dei dati personali dei miei clienti e accetto di raccogliere il loro consenso libero e specifico in linea con l'Informativa sulla privacy dei clienti e la legge applicabile.

Ultimo aggiornamento: 17 dicembre 2025

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta e trattamento dei dati personali, inclusi quelli sensibili, in relazione all'utilizzo dell'applicazione PhonakPro Check (il “Software”). La presente informativa descrive i tipi di informazioni che potremmo raccogliere dall'utente o che l'utente potrebbe fornire durante l'utilizzo del “Software” e le nostre pratiche di raccolta, utilizzo, conservazione, protezione e divulgazione di tali informazioni, come descritto nella presente informativa. Il trattamento dei dati personali è conforme, a seconda del Paese, ai requisiti della legge locale, tra cui la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (“FDPA”), il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (“GDPR”), le leggi statali statunitensi sulla privacy dei dati, come il California Consumer Privacy Act (“CCPA”) e il California Privacy Rights Act (“CPRA”), o l'Health Insurance Portability and Accountability Act del 1996 (“HIPAA”) per i dati personali qualificati come Informazioni sanitarie protette.

Questa Informativa sulla privacy può essere aggiornata di volta in volta. In tal caso, vi informeremo che la presente Informativa sulla privacy è stata modificata e la data di “ultimo aggiornamento” in cima al documento sarà modificata. Si consiglia di consultare periodicamente la versione più recente della presente Informativa sulla privacy.

1. Chi siamo

Il presente Software è gestito da Sonova AG, per conto delle sue controllate e affiliate (collettivamente, “Sonova”). Sonova è una società per azioni iscritta al Registro di commercio di Zurigo, con il numero 101 989 881, con sede legale in Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Svizzera.

Sonova agisce in qualità di titolare congiunto o indipendente di questo trattamento, come descritto nella sezione seguente. Un determinato utente audioprotesista (“HCP”) può anche agire in qualità di titolare congiunto o indipendente del trattamento descritto nei paragrafi applicabili di seguito.

2. Quali dati personali vengono raccolti e perché

Nella misura in cui Sonova e l'audioprotesista agiscono in qualità di titolari del trattamento indipendenti o congiunti, il Software può essere utilizzato per trattare ulteriori dati personali per le seguenti finalità:

1.  Collegare al Software gli apparecchi acustici prodotti da Sonova, visualizzare le informazioni sugli apparecchi acustici (ad es. garanzia, informazioni sul prodotto e stato del ricevitore), determinare il tipo di accoppiamento acustico collegato agli apparecchi acustici dell'utente ed eseguire un controllo acustico diagnostico, con i risultati suggeriti a supporto delle azioni successive. Questo include anche la possibilità di generare e stampare un rapporto sull'apparecchio acustico (PDF) da condividere con l'utente di un apparecchio acustico come resoconto dei risultati e delle scoperte. I dati personali trattati per questo scopo includono iseguenti: hearing aid context/readiness for testing, diagnostic test results (e.g., battery details, acoustic response), timestamps, unique result ID, and product data (e.g., serial number, make and model, receiver type, etc.)
2.  Avviare un ordine di riparazione, consentendo all'audioprotesista di redigere l'ordine di riparazione quando consigliato dall'applicazione tramite una connessione API alla piattaforma di eCommerce di Sonova. Si prega di notare che l'ordine deve essere completato sulla piattaforma di eCommerce. I dati personali trattati per questo scopo includono iseguenti: serial number(s) and test result(s). Inoltre, se si sceglie di farsi spedire il prodotto a un indirizzo specifico, i dati personali potranno essere trattati anche per eseguire la richiesta nell'ambito del processo di riparazione.
3.  Permettere a Sonova di acquisire dati di utilizzo pseudo-anonimizzati raccolti per scopi di tracciamento statistico, compresi i seguenti dati personali: hearing aid context/readiness for testing, diagnostic test results (e.g., battery details, acoustic response), timestamps, unique result ID, and product data (e.g., serial number, make and model, receiver type, etc.)
4.  Raccogliere e combinare i dati personali e le informazioni sull'utilizzo e l'identificazione degli apparecchi acustici, nonché i dati ottenuti in precedenza nell'ambito dei nostri obblighi legali in qualità di produttori, per migliorare ulteriormente il prodotto, la ricerca e le richieste di risarcimento, compresi iseguenti dati personali: hearing aid context/readiness for testing, diagnostic test results (e.g., battery details, acoustic response), timestamps, unique result ID, and product data (e.g., serial number, make and model, receiver type, etc.).

Tutte le attività di cui sopra in cui l'audioprotesista e Sonova agiscono come titolare del trattamento sono regolate dal consenso. Ci affidiamo ai nostri partner audioprotesisti affinché raccolgano in modo appropriato questo consenso dagli interessati prima di trattare i loro dati con il Software. Una copia di tale consenso è allegata alla presente Informativa sulla privacy e incorporata per riferimento.

Si prega di notare che possiamo trattare anche dati personali di minori. A questo proposito, può essere richiesto un consenso specifico al genitore/tutore interessato.

3. Come vengono condivisi i dati personali

I dati personali saranno trattati secondo le istruzioni fornite ai nostri dipendenti che hanno ricevuto la necessaria formazione in materia di protezione dei dati e sono soggetti all'obbligo di riservatezza.

I dati personali possono essere inoltre comunicati a:

-  Altre società del nostro gruppo, come le nostre filiali, tutte tenute alla protezione dei dati personali in conformità alle leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati;

-  I nostri partner commerciali, appaltatori e fornitori di servizi terzi. Queste terze parti trattano solo i dati personali strettamente necessari per i servizi che ci forniscono, secondo le nostre istruzioni e nel rispetto dei nostri requisiti di privacy e sicurezza.

-  Altre organizzazioni ed enti pubblici, autorità di vigilanza e controllo, comprese le forze dell'ordine, come richiesto dalla legge.

Utilizzando il Software, vengono condivisi solo i dati personali strettamente necessari per i seguenti scopi (l'ubicazione dei dati personali condivisi può variare a seconda del Paese):

-  Microsoft Corporation / Microsoft Ireland Operations Limited (Paesi Bassi): fornisce l'infrastruttura cloud che ospita i nostri servizi.

-  Elasticsearch B.V. (Paesi Bassi): registrazione dei dati, registra gli indirizzi IP come parte delle operazioni di registrazione per i servizi di backend

-  Google LLC / Google Ireland Limited - Google Analytics: analisi

-  Google LLC / Google Ireland Limited - Google Firebase: analisi degli arresti anomali, configurazione remota.

Per ulteriori informazioni sulla localizzazione di Google, consultare https://www.google.com/about/datacenters/locations/.

Prima di comunicare i dati personali a terzi diversi da quelli sopra elencati, verrà chiesto esplicitamente il tuo consenso. Tuttavia, se saremo obbligati a comunicare dati personali senza il vostro consenso, comunicheremo solo quei dati personali strettamente necessari a tale scopo per adempiere ai nostri obblighi legali.

4. Trasferimento internazionale dei dati personali

Si prega di notare che alcune delle suddette terze parti possono trovarsi al di fuori del vostro Paese. Pertanto, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti in Paesi che non garantiscono lo stesso livello di protezione dei dati personali del vostro Paese. In tali casi ci impegniamo a:

-  implementare procedure adeguate per rispettare le leggi vigenti;

-  adottare le opportune garanzie organizzative, tecniche e legali al fine di garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali trasferiti;

-  implementare, se necessario e in base alla legge applicabile, le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione Europea;

-  a seconda del Paese del terzo importatore, adottare misure aggiuntive come ad esempio una valutazione dell'impatto del trasferimento.

5. Per quanto tempo vengono conservati i dati personali

Sonova conserverà i dati personali per un periodo di tempo minimo adeguato a quello necessario per adempiere agli scopi indicati nella sezione 2. Ad esempio, i dati personali rilevanti non verranno più conservati se cancellate l'account o se i nostri obblighi contrattuali vengono soddisfatti. Nel caso in cui le leggi o altre normative applicabili richiedessero un periodo di conservazione più lungo, applicheremo tale periodo di conservazione più lungo per adempiere ai nostri obblighi legali.

6. Diritti legali

Nel contesto della raccolta e del trattamento dei vostri dati personali, ai sensi delle leggi applicabili, potete avere il diritto di richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione dei vostri dati personali o la restrizione del trattamento. Potete inoltre opporvi al trattamento, richiedere la portabilità dei dati e revocare il consenso in qualsiasi momento. A seconda del Paese, l'utente potrebbe godere di altri diritti, come quello di fornire istruzioni per il trattamento dei dati personali dopo la morte.

L'utente può esercitare i propri diritti utilizzando i dati di contatto riportati nella sezione “Contatti” di seguito. Si tenga presente che l'esercizio di tali diritti è soggetto alle limitazioni previste dalla legge applicabile.

Nel caso si ritenga che il trattamento dei dati personali violi le leggi applicabili, è possibile anche presentare reclamo presso l'autorità di controllo locale o l'ente regolatore competente.

7. Contatti

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sul trattamento dei dati personali, vi preghiamo di contattare il nostro team addetto alla privacy dei dati all'indirizzo privacy@sonova.com.

Consensi dei clienti

☐  Acconsento alla raccolta e all'elaborazione dei miei dati personali allo scopo di collegare gli apparecchi acustici prodotti da Sonova al Software per acquisire informazioni diagnostiche sul mio apparecchio acustico e per consentire al mio audioprotesista di eseguire un controllo acustico diagnostico, con risultati suggeriti a supporto delle azioni successive.

Consenso al servizio assistenza

☐  Acconsento alla raccolta e all'elaborazione dei miei dati personali da parte della piattaforma di eCommerce di Sonova ai fini dell'ordine di apparecchiature (compresi accessori e altre tecnologie) e/o della creazione di richieste online di assistenza, sostituzione o programmazione.

Consenso alla condivisione dei dati

☐  Acconsento alla raccolta e al trattamento dei miei dati personali per un trattamento sicuro da parte di Sonova AG, per migliorare le funzioni e le caratteristiche dell'esperienza PhonakPro Check.

☐  Acconsento alla combinazione dei miei dati personali raccolti da PhonakPro Check con dati ottenuti in precedenza, per ulteriori miglioramenti del prodotto, ricerche e reclami.

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Firma

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