Ugrás a fő tartalomhoz
Phonak logo
Online Hallásteszt

Miért nem tudok hívást fogadni a Phonak hallókészülék gombjával?

Ha a hallókészülék párosítva van egy telefonnal Bluetooth-kapcsolaton keresztül, akkor a Phonak hallókészülék többfunkciós gombja használható a hívások fogadására és elutasítására. Egy rövid (kevesebb mint 1 másodperces) gombnyomással fogadhatja a bejövő hívásokat, egy hosszú (több mint 2 másodperces) gombnyomással pedig elutasíthatja őket.
Kérjük, vegye figyelembe: A hívások elfogadása és elutasítása össze van kötve a hallókészülék nyomógombjának hangerőt és programozást irányító funkcióival. Ez alapértelmezés szerint be van kapcsolva. Amennyiben a hallásgondozó szakembere kikapcsolta ezt a funkciót, akkor közvetlenül a telefonon kell elfogadnia vagy elutasítania a hívásokat. Ezt a funkciót csak a hallásgondozó szakembere engedélyezheti.

Ha nem tud hívást fogadni vagy elutasítani a hallókészülék többfunkciós gombjával, a következő okok állhatnak mögötte. 

a. A telefon beállításai okozzák a problémát:

iPhone
Lehetséges, hogy iPhone készüléke a hanghívás átirányítását az „Automatikus” értékre állítja, amely esetben általában a telefon az alapértelmezés. Ezért hívás beérkezésekor a telefon nem ismeri fel a hallókészüléket Bluetooth fejhallgatóként, és így nem fog aktiválódni a hívás a hallókészülék többfunkciós gombjának megnyomásával. Ebben az esetben a következő lépéseknek megfelelően állítsa be az iPhone készüléket: Beállítások – Általános – Kisegítő lehetőségek – Hanghívás-átirányítás – Módosítás Bluetooth kihangosítóra.

Más telefonok
Kövesse ezeket az általános tanácsokat, ha a hallókészülék többfunkciós gombjával szeretne hívásokat fogadni:
  • Miután sikeresen párosította a telefont a hallókészülékkel, győződjön meg róla, hogy a Bluetooth ikon (a telefonképernyő tetején) mutatja a kapcsolatot.
  • Néhány telefon automatikusan átirányítja a hívást a hallókészülékre, ha a hívást a hallókészülék többfunkciós gombjával veszi fel, de a hívás telefonon marad, ha a telefonnal veszi fel. Ha a hívást a telefonon fogadja el, átirányíthatja a telefonról a hallókészülékre.
  • Ellenőrizze a Bluetooth ikont hívás közben. Győződjön meg róla, hogy a Bluetooth ikon bekapcsolt állapotot jelez (tehát aktív) (ld. a képen). Ez eltérően nézhet ki a telefonmodellek szerint. Ha a Bluetooth ikon nem aktív és a hívás még mindig a telefonra van irányítva, koppintson az ikonra és irányítsa át a hívást a hallókészülékre.

b. Előfordulhatnak kapcsolódási problémák, ha a telefon túl messze van, ha a telefont az autóban használja, vagy ha véletlenül kétszer nyomja meg a hallókészülék többfunkciós gombját a hívás fogadásához, amivel azonnal megszakítja a hívást.

c. Ha a hívást a telefonon fogadja, akkor a telefonon indul el a hívás, mintha nem is használna hallókészüléket. Ezért fontos, hogy várjon pár másodpercet, míg a csengőhangot a hallókészülékben is meghallja. Így biztos lehet benne, hogy a hang átirányításra kerül a hallókészülékre.