Ugrás a fő tartalomhoz
Phonak logo
Online Hallásteszt

Hogyan végezhetek problémamegoldást a Phonak hallókészülékemre érkező Bluetooth®-hangstream rossz minőségével kapcsolatban?

Statikus zaj hallható vagy szakadozik a hang, amikor zenét hallgatok vagy telefonálok.
Lehetséges jelenségek: 
  • A Bluetooth-hang szakadozik. 
  • Statikus zaj hallatszik. 
  • A Bluetooth-kapcsolat megszakad.  
Ha a Bluetooth hatótávolságán belül van, és a fenti problémák legalább egyikét tapasztalja, a következőket javasoljuk: 
  • Indítsa újra telefonját. 
  • Szüntesse meg a Bluetooth-párosítást hallókészüléke és telefonja között, majd párosítsa őket újra. 
Ha a probléma nem szűnik meg, próbálja ki az alábbi hibaelhárítási tippeket: 
  • A Bluetooth-adatátvitelt befolyásolhatja, ha túl sok alkalmazás fut egyszerre a csatlakoztatott készüléken. A nem használt alkalmazások bezárásával elkerülheti, hogy lelassuljon a Bluetooth-adatátvitel. 
  • Csökkentse az interferenciát. A Phonak hallókészülékek 2,4–2,48 GHz frekvenciatartományban működnek. Ha a közelében más készülékek szintén a 2,4 GHz-es frekvenciát használják, előfordulhat, hogy időnként statikus vagy zúgó hangot hall. Ez azért történik, mert az ugyanazon a frekvenciasávon zajló adatátvitel zavarja a készülékei közötti kapcsolatot. Megpróbálhatja kikapcsolni az olyan készülékeket, amelyek interferenciát okozhatnak, vagy közelebb helyezkedhet a hangforráshoz. 
  • Győződjön meg róla, hogy telefonján az operációs rendszer legújabb verziója fut. 
  • A hívások Bluetooth-kapcsolatát változtassa meg adaptívról rögzített sávszélességre. Ezt a myPhonak alkalmazás beállításaiban* teheti meg, illetve hallásgondozó szakembere is módosíthatja az illesztőszoftverben. 
  • Maradjon a hangot sugárzó készülék közelében. A Bluetooth-jelek elnyelhetők, így a teljesítmény és a hatótávolság csökkenhet, ha a telefont a zsebébe vagy a táskájába helyezi. A hatótávolságot az akadályok (például az emberek, a falak vagy a bútorok) is csökkenthetik. A stabil kapcsolat érdekében távolítsa el a hangforrás és a hallókészülék közötti akadályokat. 
  • Ellenőrizze a hallókészülék akkumulátorának töltöttségét, hogy le fog-e lemerülni. 
  • Ügyeljen rá, hogy telefonján ne legyen bekapcsolva az energiatakarékos üzemmód. 
Ha a probléma nem szűnik meg, kérdezze meg hallásgondozó szakemberét, hogy szükség van-e a hallókészülék javítására. 

*myPhonak app alkalmazás: A sávszélesség módosítása