Miért nem tudnak a hallókészülékeim párosodni vagy csatlakozni a myPhonak alkalmazáshoz?

A hallókészülékek párosításához egy első beüzemelésre van szükség az appon belül. A párosítást csak az app beüzemelése során kell elvégezni. Később az app emlékezni fog a hallókészülékeire, és valahányszor megnyitja az appot, megpróbál majd automatikusan csatlakozni azokhoz. A hallókészülék myPhonak apphoz való párosításához nyissa meg a Kezdőlapot és nyomja meg a „Készülék párosítása” gombot, majd kövesse az utasításokat. 

Számos oka lehet annak, hogy a hallókészülékek nem tudnak csatlakozni. Próbálja ki az alábbi hibaelhárítási lépéseket: 
– Ellenőrizze, hogy a hallókészülékek párosítva vannak-e már az apphoz. Az Eszközök menüpontban minden hallókészülék kapcsolódási állapota látszik. 
– Ellenőrizze az internetkapcsolatot. A párosítási folyamat során internetkapcsolatra van szükség a hallókészülékek csatlakoztatásához és a távvezérlő eléréséhez.
– Ellenőrizze, hogy az okostelefonon aktiválva van-e a Bluetooth®-funkció és a hallókészülék be van-e kapcsolva.
– Bizonyosodjon meg arról, hogy a hallókészülékek Bluetooth-párosítási üzemmódban vannak és az elemek töltöttsége megfelelő. A Bluetooth-párosítási üzemmódhoz kapcsolja ki a hallókészülékeket, majd újra kapcsolja be azokat. Néhány percig párosítás üzemmódban maradnak. 
– Ellenőrizze, hogy a telefon és a hallókészülékek nincsenek-e repülő üzemmódban.
– Android™ rendszerű okostelefonokon – Az app első beüzemelése során engedélyezni kell a helymeghatározást. Az első beüzemelést követően az app nem igényel helymeghatározást a működéshez.
– Próbálja meg bezárni az appot, újraindítani az okostelefont, majd újraindítani az appot. Az apphoz történő újracsatlakozás során ellenőrizze, hogy:

• a Bluetooth-funkció be van-e kapcsolva az okostelefonon.
• Ellenőrizze, hogy a telefon és a hallókészülékek nincsenek-e repülő üzemmódban.
• Bizonyosodjon meg arról, hogy a hallókészülékek Bluetooth-párosítási üzemmódban vannak és az elemek töltöttsége megfelelő.

Ha a hallókészülékeket korábban már párosították, de az okostelefon nem találja azokat, akkor látogasson el a hibaelhárítási GYIK-oldalra:
* Hogyan háríthatók el a myPhonak kapcsolódási problémák iPhone® készülékek esetében? 
* Hogyan háríthatók el a myPhonak kapcsolódási problémák Android okostelefonok esetében?