A felhasználó nem tudja újból csatlakoztatni a myPhonak appot a hallókészülékekkel egy Sony Xperia készüléken a telefon bekapcsolása/újraindítása után
A különböző okostelefon-technológiák esetében előfordulhatnak technikai problémák. Ez a jelenség nem volt megfigyelhető a myPhonak app jelenlegi verziójával a legtöbb Android telefon esetében.
• A következő készülékeknél volt megfigyelhető: Sony Xperia X compact- 7.1.1- 34.3.A.0.26 összeállítás
Megjegyzések:
A hallókészülékeket eredetileg sikeresen párosították és használták a myPhonak appal a telefon újraindítása előtt.
A telefon vezérlőközpontjában a Bluetooth® ki- és bekapcsolása nem oldja meg a problémát. Ezt a felhasználónak a rendszerbeállítások közt kell megtennie.
Ha azonban a Phonak hallókészülékek mégsem tudnak újból csatlakozni a myPhonak apphoz egy Android készüléken a telefon bekapcsolása és/vagy az app elindítása után (például a myPhonak app hangerő képernyője folyamatosan a „Csatlakoztatás” üzenetet jeleníti meg mind a bal oldali, mind a jobb oldali készülék esetében), akkor az a legvalószínűbb, hogy újra be kell állítani a Bluetooth-funkciót az Android-rendszer beállításaiban.
A probléma elhárításához kövesse a következő lépéseket:
1. lépés: Az Android-rendszer beállításai közt kapcsolja ki és ismét be a Bluetooth-funkciót
• Nyissa meg a „Beállítások” menüt az okostelefonján (nem a myPhonak appon belül)
• Válassza a „Bluetooth” opciót
• Kapcsolja „Ki” a Bluetooth-funkciót – várjon 2 másodpercet
• Kapcsolja „Be” újra a Bluetooth-funkciót (egyes esetekben a felhasználó ekkor egy Bluetooth-listát lát, amelyen a hallókészülékek mellett egy pillanatra a „Csatlakozás” üzenetet jelenik meg egymás után mindkét készülék esetében)
2. lépés: Ekkor a myPhonak app elvileg már újra csatlakozott a Phonak hallókészülékekhez.
Nyissa meg ismét vagy indítsa el újra a myPhonak appot. A telefon most 5 másodpercen belül sikeresen csatlakoztatni fogja a hallókészülékeket a telefonhoz és az apphoz. Ha az egyik vagy egyetlen hallókészülék sem csatlakozik újra 10 másodperc elteltével, térjen vissza a rendszerbeállításokba, és ismételje meg a fenti eljárást.
3. lépés: Mindig frissítse a myPhonak appot, mivel az új kiadások elháríthatják az ilyen jellegű problémákat.
