Miért nem tudok hívást fogadni a Phonak hallókészülékeim gombjának megnyomásával?

Miután a hallókészülékeket Bluetooth-on keresztül párosította a telefonnal, a Phonak hallókészülékek többfunkciós gombja használható a telefonhívások fogadására és elutasítására. Rövid (kevesebb, mint egy másodperc) megnyomás fogadja a bejövő hívást, a hosszú megnyomás (két másodpercnél hosszabb lenyomva tartás) pedig elutasítja a bejövő hívást.

Ha nem tud fogadni vagy elutasítani egy hívást a hallókészülék gombjával, annak az alábbi okok egyike lehet:

A telefonhívások fogadása és befejezése a hallókészülék gombjának hangerejéhez és programfunkcióihoz kapcsolódik. Alapértelmezés szerint ez a funkció be van kapcsolva. Ha hallásgondozó szakembere kikapcsolta a funkciót, közvetlenül a telefonon kell fogadnia és befejeznie a hívást. Ezt a funkciót csak a hallásgondozó szakember engedélyezheti.

A telefon konfigurációja okozhatja a problémát:

iPhone
Előfordulhat, hogy iPhone-ja a hívás hangirányítását "Automatikus" értékre állítja, és ez általában a telefonra vonatkozik. Ezért - amikor a telefon csörög - nem ismeri fel a hallókészüléket Bluetooth fejhallgatóként, így a hallókészülék többfunkciós gombjának megnyomása a hívás aktiválásához nem fog működni. Ebben az esetben kövesse az alábbi lépéseket iPhone-ján: Beállítások > Kisegítő lehetőségek > Touch > Call Audio Routing >Válassza a Bluetooth fejhallgató lehetőséget.

Egyéb telefonok
Kövesse az alábbi általános tippeket a hívások fogadásához a hallókészülékek többfunkciós gombjának megnyomásával:

A telefon és a hallókészülékek sikeres párosítása után győződjön meg arról, hogy a Bluetooth szimbólum (a telefon képernyőjének tetején) jelzi, hogy csatlakoztatva van.
Egyes telefonok automatikusan átirányítják a hívást a hallókészülékre, ha a hívást a hallókészülék többfunkciós gombja veszi fel, de a telefon gombjának használata esetén a telefonon marad. Ha telefonon fogadja a hívást, módosíthatja a hívás átirányítását a telefonról a hallókészülékére.
Hívás közben ellenőrizze a Bluetooth szimbólumot. Győződjön meg arról, hogy a Bluetooth szimbólum világít (aktív) a kiválasztásával. Ez a telefon típusától függően eltérő lehet. Ha a Bluetooth szimbólum nem világít, és a hívás irányítása továbbra is a telefonon van, érintse meg a szimbólumot a hallókészülékek irányításának megváltoztatásához.

Csatlakozási problémák akkor fordulhatnak elő, ha a telefon messze van, a telefont az autóban használják, vagy ha tévedésből kétszer rákattint a hallókészülék többfunkciós gombjára a hívás fogadásához, ami azonnal leteszi a hívást.

A hívás fogadása telefonon kezdődik, mivel ez egy normál bejövő hívás lenne hallókészülék használata nélkül. Ezért fontos, hogy várjon néhány másodpercet, amíg a csengőhang meghallható a hallókészülékben és a telefonban is. Ez biztosítja a hang továbbítását a hallókészülékhez.