Újratölthető Phonak hallókészülék firmware-frissítése során előforduló hibák kezelése

Ha a frissítés során egy hibaüzenet jelenik meg, az „Újrapróbálkozás” gombra kattintva próbálja meg folytatni a folyamatot. Ha a hiba 3–4 próbálkozás után is fennáll, vagy a hallókészülék nem reagál, kövesse az alábbi lépéseket:

Állítsa alaphelyzetbe a hallókészüléket

1. Töltse a hallókészüléket egy órán át.

• Néha az akkumulátor alacsony töltöttségi szintje megszakíthatja a folyamatot.
• Győződjön meg arról, hogy a töltő csatlakoztatva van az áramforráshoz.

2. Válassza le a hallókészüléket a töltőről.

• A hallókészülék nem ad fény- vagy hangjelzést.

3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a jobb/bal hallókészülék gombjának alsó részét 15–20 másodpercig.

• A gomb nyomva tartása közben lassan számoljon el 20-ig, vagy az óráján nézze az időt.

• Ha hallókészüléke egyetlen gombbal rendelkezik, egyszerűen nyomja meg és tartsa lenyomva azt 15–20 másodpercig.
• Előfordulhat, hogy a hallókészüléke nem ad fény- vagy hangjelzést.

4. Tegye vissza a hallókészüléket a töltőbe, majd vegye ki újra.

• Győződjön meg arról, hogy a töltő csatlakoztatva van az áramforráshoz.

5. Próbálja meg folytatni a frissítést.

• Próbálja meg a frissítést, még akkor is, ha úgy tűnik, a hallókészülék nem működik vagy nem kapcsolódik a myPhonak alkalmazáshoz.

Az alaphelyzetbe állítás megoldotta a problémát?

• Ha a hiba továbbra is fennáll, vagy a hallókészülék nem csatlakozik, indítsa újra a mobiltelefont.
• Ezután nyissa meg a myPhonak alkalmazást, és próbálja meg újra elvégezni a frissítést.

A hiba továbbra is fennáll?

Előfordulhat, hogy a hallókészülék nem működik megfelelően. Fordulj hallásgondozó szakemberéhez.