myPhonak alkalmazás - Nem lehet eltávolítani (elfelejteni) a hallókészülékeket a hiányzó Bluetooth LE kapcsolat miatt
Amikor a felhasználók megpróbálják eltávolítani (elfelejteni) a hallókészülékeket a myPhonak alkalmazásból, előfordulhat, hogy a folyamat megakad, és a töltést jelző kör folyamatosan forog. Ez általában akkor fordul elő, ha a Bluetooth Low Energy (LE) kapcsolat nem érhető el.
A myPhonak alkalmazás a Bluetooth LE kapcsolatra támaszkodik, hogy megfelelően távolítsa el a hallókészülékeket a párosított eszközök listájáról. Ha ez a kapcsolat hiányzik vagy megszakadt, az alkalmazás nem tudja végrehajtani az "Eszköz elfelejtése" műveletet.
Megoldás
- Távolítsa el a myPhonak alkalmazást okostelefonjáról.
- Telepítse újra a myPhonak alkalmazást a hivatalos alkalmazásboltból (Google Play vagy Apple App Store).
- Indítsa el az alkalmazást, és kezdjen el egy új párosítási folyamatot hallókészülékeivel.
További tippek, hogy a párosítási folyamat megkezdése előtt győződjön meg arról, hogy a Bluetooth engedélyezve van az okostelefonon. Győződjön meg arról is, hogy hallókészülékei be vannak kapcsolva és párosítási módban vannak.
