Warum legen meine Phonak Hörsysteme unerwartet Anrufe auf, pausieren das Streaming oder aktivieren den Sprachassistenten?

Diese Verhaltensweisen können durch eine hohe Empfindlichkeit von Tap Control verursacht werden. Sie können die Empfindlichkeitsstufe in den Einstellungen der myPhonak App auf "Fest" einstellen. Die geringe Empfindlichkeit reduziert die versehentliche Aktivierung der Tap Control.

Abhängig von der Konfiguration der Tippsteuerung des Geräts kann eine leichte Berührung oder ein versehentliches Tippen (z. B. beim Tragen einer Brille oder beim Anpassen der Haare) Funktionen wie das Auflegen von Anrufen, das Anhalten des Streamings oder das Aktivieren des Sprachassistenten auslösen.

In den Einstellungen der myPhonak App können Sie die Tap-Steuerung deaktivieren, um festzustellen , ob dies die Ursache des Problems ist. Wenn das Problem durch das Ausschalten behoben wird, hat die hohe Empfindlichkeit der Tippsteuerung wahrscheinlich unbeabsichtigte Aktionen ausgelöst.

Versuchen Sie, die Empfindlichkeitsstufe auf "Fest" einzustellen. Eine geringere Empfindlichkeit kann dazu beitragen, versehentliche Aktivierungen der Tap-Steuerung zu reduzieren.

Screenshot einer mobilen App, die die 'Tap Control'-Einstellungen für Phonak Hörgeräte zeigt

Wenn Sie die myPhonak App nicht verwenden, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Hörakustiker zu wenden, der die Tap Control-Einstellungen in der Anpassungssoftware anpassen kann.