Phonak Hörsysteme unterstützen Bluetooth Classic, das Hands Free Profile (HFP) und das Advanced Audio Distribution Profile (A2DP), sodass Sie Hörbücher, Musik oder Videos genießen und über die Freisprechfunktion telefonieren können.
Die Gewährleistung eines positiven Nutzererlebnisses mit den Hörsystemen und dem Zubehör von Phonak ist unsere oberste Priorität. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen: Bluetooth-Konnektivität, Hörsystem-Einstellungen und Klangqualität, drahtlose Roger-Mikrofone, TV Connector und Anleitungen zur Verwendung von Phonak Produkten.
Phonak Hörsysteme unterstützen Bluetooth Classic, das Hands Free Profile (HFP) und das Advanced Audio Distribution Profile (A2DP), sodass Sie Hörbücher, Musik oder Videos genießen und über die Freisprechfunktion telefonieren können.
1. Rufen Sie den Startbildschirm Ihres iPhones auf und tippen Sie auf das Symbol „Einstellungen“.
2. Tippen Sie im Einstellungsmenü auf das Symbol „Bluetooth®“.
3. Tippen Sie auf den Schieberegler, um Bluetooth „einzuschalten“.
4. Öffnen Sie zunächst das Batteriefach für 5 Sekunden und schließen Sie es wieder, oder schalten Sie die Hörsysteme aus und wieder ein, wenn Sie wiederaufladbare Phonak Hörsysteme haben.
5. Nach einigen Sekunden erscheint der Name Ihrer Phonak Hörsysteme auf dem iPhone-Bildschirm.
6. Wählen Sie das Hörsystem aus der Liste der bluetoothfähigen Geräte aus.
7. Ein Signalton des Hörsystems bestätigt die erfolgreiche Kopplung.
Ihr iPhone ist nun mit den Phonak Hörsystemen verbunden.
1. Rufen Sie den Startbildschirm des Android-Smartphones auf und tippen Sie auf das Symbol „Einstellungen“.
2. Tippen Sie im Einstellungsmenü auf das Symbol „Bluetooth®“.
3. Tippen Sie auf den Schieberegler, um Bluetooth „einzuschalten“.
4. Öffnen Sie zunächst das Batteriefach für 5 Sekunden und schließen Sie es wieder, oder schalten Sie die Hörsysteme aus und wieder ein, wenn Sie wiederaufladbare Phonak Hörsysteme haben.
5. Nach einigen Sekunden erscheint der Name Ihrer Phonak Hörsysteme in der Liste der verfügbaren Geräte.
6. Wählen Sie Ihr Hörsystem aus der Liste der Bluetooth-Geräte aus.
7. Ein Signalton des Hörsystems bestätigt die erfolgreiche Kopplung.
Ihr Android-Smartphone ist nun mit den Phonak Hörsystemen verbunden.
Gehen Sie wie folgt vor, um mit Ihren Hörsystemen über Ihren Computer zu telefonieren:
Es gibt zwei Möglichkeiten, um die Lautstärke eines Telefongesprächs über die Phonak Hörsysteme zu ändern:
Wenn Sie weitere Fragen zu Ihren persönlichen Vorlieben bezüglich der Lautstärke haben, sehen Sie sich die Anleitung für die Hörsystemeinstellungen an, die Sie nach der Anpassung erhalten haben, oder wenden Sie sich an Ihren Hörakustiker.
Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass Anrufe direkt an Ihre Hörsysteme weitergeleitet werden, besteht darin, eingehende Telefonanrufe über den Taster des Hörsystems anzunehmen. Wenn Sie den Anrufer immer noch nicht hören können, erhöhen Sie die Lautstärke des Telefongesprächs über die Lautstärketasten des Telefons. Wenn Sie selbst anrufen möchten, gehen Sie wie bisher vor. Je nach Konfiguration Ihres iPhones wird der Anruf automatisch an die Hörsysteme weitergeleitet. Nach Annahme eines Anrufs oder während eines Anrufs können Sie die Weiterleitung des Anrufs vom iPhone zu den Hörsystemen wie folgt ändern:
HINWEIS: Sie können Ihr iPhone auch so konfigurieren, dass der Anruf standardmäßig an Ihr Hörsystem weitergeleitet wird. Schauen Sie sich hierfür die Konfigurationsoptionen des Telefons an. Wenn die Taster Ihres Hörsystems von Ihrem Hörakustiker als Lautstärketasten konfiguriert wurden, können Sie die Lautstärke des Telefongesprächs auch über die Taster des Hörsystems einstellen. Wenn dies nicht funktioniert, löschen Sie die Kopplung von Ihrem Telefon, starten Sie das Telefon und die Hörsysteme neu und koppeln Sie sie dann erneut mit Ihrem Telefon.
Welche Telefone funktionieren mit Phonak Hörsystemen? Mit welcher Bluetooth-Version sind die Phonak Hörsysteme kompatibel?
Phonak Hörsysteme sind für Bluetooth 4.2 zertifiziert. Alle Mobilgeräte, die Bluetooth, Hands-Free Profile (HFP) und Advanced Audio Distribution Profile (A2DP) unterstützen, sollten mit Ihren Phonak Hörsystemen funktionieren.
OS und Bluetooth-Version | ||
iOS Version 15.0 und Bluetooth-Version ab 4.2 | Android Version 8.0 und Bluetooth-Version ab 4.2 |
Um nicht wiederaufladbare Hörsysteme zu koppeln und zu verbinden, starten Sie bitte die myPhonak App und gehen Sie wie folgt vor:
1. Tippen Sie auf „Gerät koppeln“, um den Kopplungsvorgang zu starten.
2. Schalten Sie Bluetooth® ein, damit sich myPhonak mit den Geräten verbinden kann.
3. Um die Kopplung zu aktivieren, starten Sie Ihre Hörsysteme erneut, indem Sie das Batteriefach öffnen und schließen.
4. Tippen Sie auf „Weiter“, um den Kopplungsvorgang zu starten. App sucht nach Geräten.
5. Auf dem Bildschirm der App wird „Gerät gefunden“ angezeigt. Hörsystem auswählen. Es kann einen Moment dauern, bis sich das Hörsystem verbindet.
6. Die Bluetooth-Kopplungsanforderung für jedes Hörsystem wird auf dem Bildschirm des Telefons angezeigt. Tippen Sie auf „Koppeln“.
7. Die Hörsysteme sind nun erfolgreich mit der App gekoppelt. Tippen Sie auf „Weiter“, um den Vorgang abzuschließen, oder wählen Sie „Optionale Einstellungen“, um zu erfahren, wie Sie die Hörsystemsteuerung für Telefonate und Streaming aktivieren können.
Um wiederaufladbare Hörsysteme zu koppeln und zu verbinden, starten Sie bitte die myPhonak App und gehen Sie wie folgt vor:
1. Tippen Sie auf „Gerät koppeln“, um den Kopplungsvorgang zu starten.
2. Schalten Sie Bluetooth® ein, damit sich myPhonak mit den Geräten verbinden kann.
3. Starten Sie die Hörsysteme erneut, um den Bluetooth-Kopplungsmodus zu aktivieren:
4. Tippen Sie auf „Weiter“, um den Kopplungsvorgang zu starten. App sucht nach Geräten.
5. Auf dem Bildschirm der App wird „Gerät gefunden“ angezeigt. Hörsystem auswählen. Es kann einen Moment dauern, bis sich das Hörsystem verbindet.
6. Die Bluetooth-Kopplungsanforderung für jedes Hörsystem wird auf dem Bildschirm des Telefons angezeigt. Tippen Sie auf „Koppeln“.
7. Die Hörsysteme sind nun erfolgreich mit der App gekoppelt. Tippen Sie auf „Weiter“, um den Vorgang abzuschließen, oder wählen Sie „Optionale Einstellungen“, um zu erfahren, wie Sie die Hörsystemsteuerung für Telefonate und Streaming aktivieren können.
Um nicht wiederaufladbare Hörsysteme zu koppeln und zu verbinden, starten Sie bitte die myPhonak App und gehen Sie wie folgt vor:
Um wiederaufladbare Hörsysteme zu koppeln und zu verbinden, starten Sie bitte die myPhonak App und gehen Sie wie folgt vor:
Verbindungsprobleme mit myPhonak auf einem iPhone beheben
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen hilft:
Manchmal kann die Verbindung zu den Hörsystemen nach einem App-Update, einem Betriebssystem-Update des Smartphones oder nach einer Änderung der Anpassung der Hörsysteme nicht hergestellt werden. In diesem Fall wird ein vollständiges Zurücksetzen der App empfohlen, bei dem auch die Bluetooth®-Kopplungen und alle Bluetooth-Einstellungen gelöscht werden:
Verbindungsprobleme mit myPhonak auf Android-Smartphones beheben
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen hilft:
Manchmal kann die Verbindung zu den Hörsystemen nach einem App-Update, einem Betriebssystem-Update des Smartphones oder nach einer Änderung der Anpassung der Hörsysteme nicht hergestellt werden. In diesem Fall wird ein vollständiges Zurücksetzen der App empfohlen, bei dem auch die Bluetooth®-Kopplungen und alle Bluetooth-Einstellungen gelöscht werden:
Mögliche Ursachen und Fehlerbehebung:
Bei der Ersteinrichtung der myPhonak App haben Sie nur ein Hörsystem gekoppelt. Vergewissern Sie sich, dass beide Hörsysteme mit der App gekoppelt sind:
Wenn nur ein Hörsystem gekoppelt ist, müssen Sie die Kopplung aufheben und Ihre Hörsysteme erneut mit der App koppeln. Öffnen Sie dazu die App und tippen Sie auf Geräte - > Meine Hörgeräte -> Meine Geräte entfernen. Starten Sie die Kopplung erneut gemäß den Anweisungen in der App.
Niedriger Batteriestand.Wenn bei einem Ihrer Hörsysteme der Batteriestand niedrig ist, wird es möglicherweise nicht erkannt oder kann sich nicht mit der App verbinden. Stellen Sie sicher, dass beide Hörsysteme eingeschaltet sind und über ausreichend Batterieleistung verfügen.
Interferenz. Externe Interferenzen, wie z. B. andere elektronische Geräte oder drahtlose Signale, können die Konnektivität beeinträchtigen. Versuchen Sie, die Verbindung in einer anderen Umgebung herzustellen.
Probleme mit Bluetooth-Verbindung. Möglicherweise müssen Sie die Bluetooth-Verbindung aktualisieren.
Wenn die oben genannten Maßnahmen nicht helfen, heben Sie die Kopplung auf und koppeln Sie Ihre Hörsysteme erneut mit der App.
Flugmodus. Möglicherweise haben Sie versehentlich den Flugmodus in einem Ihrer Hörsysteme aktiviert. Starten Sie Ihre Hörsysteme erneut, um den Flugmodus zu beenden und sie in den Kopplungsmodus zu versetzen.
Software-Updates. Das Betriebssystem Ihres Smartphones und/oder die myPhonak App sind nicht auf dem neuesten Stand. Stellen Sie sicher, dass sowohl das Betriebssystem Ihres Smartphones als auch die App aktualisiert sind.
Firmware-Updates. Ihre Hörsysteme verfügen nicht über das neueste Firmware-Update. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Hörakustiker, ob Ihre Hörsysteme über die neueste Firmware verfügen.
Wichtig: Auf beiden Hörsystemen muss die gleiche Firmware installiert sein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Hörakustiker.
Zum Koppeln der Hörsysteme ist eine Ersteinrichtung in der App erforderlich. Die Kopplung muss nur bei der Einrichtung der App durchgeführt werden. Danach sind Ihre Hörsysteme in der App gespeichert und werden automatisch verbunden, sobald die App geöffnet wird. Um das Hörsystem mit myPhonak zu koppeln, gehen Sie zur Startseite, drücken Sie auf „Gerät koppeln“ und folgen Sie den Anweisungen.
Es kann mehrere Ursachen haben, wenn sich die Hörsysteme nicht verbinden lassen. Versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
Wenn die Hörsysteme zuvor gekoppelt wurden und vom Smartphone nicht gefunden werden können, lesen Sie unsere FAQ zur Fehlerbehebung:
* Behebung von Verbindungsproblemen mit myPhonak auf einem iPhone®
* Behebung von Verbindungsproblemen mit myPhonak auf Android-Smartphones
Wenn die Phonak Hörsysteme ein Problem mit der Bluetooth-Verbindung zu Ihrem Smartphone erkennen, versuchen sie automatisch, die Verbindung wiederherzustellen. Manchmal gelingt dies durch einen Neustart. Der Vorgang sollte nicht länger als 10 Sekunden in Anspruch nehmen. Sollte dieses Problem häufig auftreten, wenden Sie sich an Ihren Hörakustiker.
Neustart Ihres Hörsystems
Wenden Sie dieses Verfahren an, wenn bei Ihrem Hörsystem ein Fehler auftritt. Dadurch werden keine Programme oder Einstellungen entfernt oder gelöscht.
1. Halten Sie den unteren Teil des Tasters mindestens 15 Sekunden lang gedrückt. Es spielt keine Rolle, ob das Hörsystem ein- oder ausgeschaltet ist, bevor Sie den Taster drücken. Nach Ablauf der 15 Sekunden gibt es weder ein Licht noch eine akustische Benachrichtigung.
2. Setzen Sie das Hörsystem in das angeschlossene Ladegerät ein und warten Sie, bis die Statusanzeige grün blinkt. Dies kann bis zu 30 Sekunden dauern. Das Hörsystem ist nun einsatzbereit.
Bei einem Telefongespräch mit Phonak Hörsystemen ist Folgendes wichtig:
Wenn ich das Ladegerät von der Stromquelle trenne und sich meine Hörsysteme in der Ladeschale befinden, verbrauchen meine Hörsysteme Strom.
Die Auto On-Funktion ist bei Ihren Hörsystemen standardmäßig aktiviert. Das bedeutet, dass sich Ihre Hörsysteme automatisch einschalten, wenn sie aus dem Ladegerät entnommen werden. Wenn Sie das Ladegerät von der Stromquelle trennen, wird die Stromzufuhr unterbrochen und Ihre Hörsysteme verhalten sich so, als wären sie aus dem Ladegerät entfernt worden.
Denken Sie daran, die Hörsysteme manuell auszuschalten, wenn Sie das Ladegerät von der Stromquelle trennen.
Die Auto On-Funktion kann von Ihrem Hörakustiker oder in den Einstellungen der myPhonak App deaktiviert werden:
1. Öffnen Sie die myPhonak App
2. Tippen Sie auf „Geräte“
3. Tippen Sie auf „Auto-on“
4. Aktivieren/deaktivieren Sie Auto On durch Bewegen des Schiebereglers.
Ja. Wenn Sie alle Geräte in den Flugmodus versetzen müssen, gehen Sie wie folgt vor:
Hinweis: Wenn der Flugmodus aktiviert ist, werden nicht die normalen Hörsystemfunktionen deaktiviert, sondern nur die Bluetooth-Konnektivität. Wenn sich Ihre Hörsysteme im Flugmodus befinden, ist:
Wiederaufladbare Phonak Hörsysteme
Phonak Hörgeräte mit Zink-Luft-Batterie
Garantie im Erwerbsland
Bitte erkundigen Sie sich beim Hörakustiker, bei dem Sie Ihr Hörsystem gekauft haben, nach den im Erwerbsland gültigen Garantiebedingungen.
Internationale Garantie
Phonak bietet eine einjährige, begrenzte internationale Garantie an, gültig ab dem Kaufdatum. Diese begrenzte Garantie erstreckt sich auf Herstellungs- und Materialfehler am Hörsystem selbst, nicht jedoch auf Zubehör wie Batterien, Schläuche, Ohrpassstücke oder Ex-Hörer. Die Garantieleistungen der internationalen Garantie sind auf die kostenfreie Reparatur des Hörsystems beschränkt. Die Garantie ist nur nach Vorlage der Kaufquittung gültig. Die internationale Garantie beschränkt in keiner Weise Rechte, die Ihnen aufgrund der lokalen Garantie oder national anwendbarer Gesetze bezüglich des Verkaufs von Verbrauchsgütern zustehen.
Garantiebeschränkung
Keine Garantieansprüche bestehen bei Schäden, die aufgrund unsachgemäßer Behandlung oder Pflege, chemischer Einflüsse, Eintauchen in Wasser oder Überbeanspruchung entstanden sind. Bei Schäden, die durch Dritte oder nicht autorisierte Servicestellen verursacht werden, erlischt die Garantie. Diese Garantie umfasst nicht die Serviceleistungen, die von einem Hörakustiker ausgeführt werden.
„Auto On“ ist deaktiviert. Um „Auto On“ zu aktivieren, gehen Sie wie folgt vor:
Wenn das Problem weiterhin besteht, folgen Sie bitte der obigen Anleitung zur Aktivierung von „Auto On“. Schließen Sie anschließend umgehend die myPhonak App und entfernen Sie sie vom Hintergrund. Um die App vom Hintergrund zu entfernen, müssen Sie die myPhonak App Kachel auf dem Bildschirm von unten nach oben ziehen, bis diese verschwindet. Navigieren Sie danach nicht zurück zu den Einstellungen von „Auto On“. Sie können testen, ob Auto On noch aktiviert ist, indem Sie die Hörsysteme kurz ins Ladegerät einsetzen, dann entnehmen und danach prüfen, ob sie sich automatisch einschalten.
Phonak Hörsysteme sind mit den folgenden drahtlosen Roger-Mikrofonen kompatibel:
Die Lautstärke von Roger On wird auf ein optimales Niveau eingestellt und passt sich automatisch an die Umgebung an, in der Sie sich befinden. Wenn Sie das Gefühl haben, dass die Gesamtlautstärke von Roger geändert werden muss, wenden Sie sich bitte an Ihren Hörakustiker.
Für die manuelle Steuerung des Richtmikrofons stehen zwei Optionen zur Verfügung:
Um das Roger On stummzuschalten, halten Sie die Funktionstaste zwei Sekunden lang gedrückt. Sie können das Roger On auch aus der Ferne mit der myRoger Mic App stummschalten.
Ja, wenn Sie die Funktionstaste zwei Sekunden lang drücken, können Sie die Stummschaltung Ihres Roger On aufheben. Dadurch werden die anderen Mikrofone im Netzwerk stummgeschaltet.
Ja, das Roger On kann mit dem Roger Table Mic II kombiniert werden, um eine größere Gruppe von Menschen als Teil eines MultiTalker Netzwerkes zu hören. Wenn das Roger On in einem Netzwerk mit anderen Mikrofonen verwendet wird, muss der Sprecher es auf Brusthöhe anbringen.
Bis zu 10 Roger-Mikrofone können zusammen verwendet werden.
Der Abstand zwischen Ihren Hörsystemen und dem TV Connector darf maximal 1 Meter betragen. Drücken Sie jetzt auf die Taste „Verbinden” auf der Rückseite des TV Connector. Innerhalb von 10 Sekunden ertönt ein Bestätigungston, der darauf hinweist, dass Ihre Phonak Hörsysteme erfolgreich mit dem TV Connector gekoppelt wurden.
Stellen Sie Folgendes sicher:
• Der TV Connector ist mit dem Fernseher verbunden*
• Der Fernseher ist eingeschaltet und das Audiosignal ist nicht stummgeschaltet
• Die Hörsysteme sind mit dem TV Connector gekoppelt**
• Sie befinden sich in Reichweite des TV Connector
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Hörakustiker, um zu prüfen, ob die „Automatische Aktivierung“ des TV Connector Programms in der Anpasssoftware aktiviert ist. ***
* TV Connector mit dem Fernseher verbinden
**Anleitung zur Kopplung des TV Connector mit Ihren Hörsystemen
***Hinweis: Unterschied zwischen automatischer und manueller Aktivierung
Ihr Hörakustiker kann Ihr Hörsystem auf automatischen oder manuellen Modus einstellen.
Die Mikrofone der Hörsysteme sind eingeschaltet, damit Sie die Umgebungsgeräusche hören können.
Die Phonak Hörsysteme piepen jedes Mal, wenn eine neue Verbindung zum Phonak TV Connector hergestellt wird. Ursache der sich wiederholenden Pieptöne:
Versuchen Sie bitte Folgendes:
Mögliche Ladevorgänge, Symptome und Tipps zur Fehlerbehebung
Wenn bei Ihnen eines der oben genannten Probleme auftritt, beachten Sie bitte die folgenden Empfehlungen:
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen hilft, setzen Sie das Ladegerät bitte wie folgt zurück:
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Hörakustiker.
Mögliches Ladeverhalten und -symptome:
Wenn eines der oben genannten Probleme bei Ihnen auftritt, prüfen Sie bitte Folgendes:
Das wiederaufladbare Hörsystem konnte nicht zu 100% aufgeladen werden: Möglicherweise sind die Ladekontakte verschmutzt.
Reinigen Sie die Kontakte des Hörsystems und des Ladegeräts. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihren Hörakustiker, um das Hörsystem und Ladegerät warten zu lassen.
Bitte achten Sie auf den Temperaturbereich. Wiederaufladbare Hörsysteme sollten nicht bei Temperaturen außerhalb von 5–40 Grad Celsius geladen werden. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihren Hörakustiker, um das Hörsystem und Ladegerät warten zu lassen.