myPhonak App - Hörgeräte können aufgrund fehlender Bluetooth LE-Verbindung nicht vergessen werden
Beim Versuch, Hörgeräte aus der myPhonak App zu entfernen (zu vergessen), kann es vorkommen, dass der Vorgang ins Stocken gerät und sich das Laderad auf unbestimmte Zeit dreht. Dies tritt in der Regel auf, wenn die Bluetooth Low Energy (LE)-Verbindung nicht verfügbar ist.
Die myPhonak App verlässt sich auf die Bluetooth LE-Verbindung, um die Hörgeräte korrekt aus der Liste der gekoppelten Geräte zu entfernen. Wenn diese Verbindung fehlt oder unterbrochen wurde, kann die App die Aktion "Gerät vergessen" nicht abschließen.
Lösung:
- Deinstallieren Sie die myPhonak App von Ihrem Smartphone.
- Installieren Sie die myPhonak App aus dem offiziellen App Store (Google Play oder Apple App Store) neu.
- Starten Sie die App und starten Sie einen neuen Kopplungsvorgang mit Ihren Hörgeräten.
Weitere Tipps wären, sicherzustellen, dass Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktiviert ist, bevor Sie den Kopplungsvorgang starten. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Hörgeräte eingeschaltet und im Pairing-Modus sind.
