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Online-Hörtest

Warum kann ich während des Onboardings in der myPhonak-App nicht zum nächsten Bildschirm wechseln?

App reagiert nicht mit Version 7.2 der myPhonak-App auf iOS

Die aktuelle Version, myPhonak 7.2.0, hat einen kleinen Fehler, der dazu führen kann, dass einer der Onboarding-Bildschirme einfriert, wodurch Sie Ihre Hörgeräte nicht koppeln können.

 

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, zum nächsten Bildschirm zu gelangen, während Sie die myPhonak-App einrichten, versuchen Sie folgende Fehlerbehebung:

  1. Schließen Sie die App (es ist nicht notwendig, sie zu deinstallieren).
  2.  Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu Einstellungen > Bedienungshilfen > Anzeige & Textgröße.
  3. Tippen Sie auf Größerer Text und verwenden Sie den Schieberegler, um die Größe auf den mittleren Wert (Standard) einzustellen.
  4. Starten Sie die App neu und schließen Sie den Kopplungsprozess ab.

Nach erfolgreicher Installation und Koppelung können Sie die Textgröße wieder auf Ihre vorherige Einstellung ändern - die App wird einwandfrei funktionieren.