Bluetooth-Konnektivität

Manchmal kann nach einer Aktualisierung der App, einer iOS-Aktualisierung oder bei Änderung der Anpassung der Hörsysteme keine Verbindung mehr mit den Hörsystemen hergestellt werden. In diesem Fall wird ein vollständiges Zurücksetzen der App empfohlen, bei dem auch die Bluetooth®-Kopplungen und alle Bluetooth-Einstellungen gelöscht werden.

1. Schließen Sie die myPhonak App und öffnen Sie sie erneut, um eine Verbindung herzustellen.
2. Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone aus und wieder ein, um eine Verbindung herzustellen.
3. Starten Sie Ihre Hörsysteme erneut, um eine Verbindung herzustellen.
4. Starten Sie Ihr Smartphone erneut, um eine Verbindung herzustellen.

Wenn keiner der oben genannten Schritte hilft:
 

1. Schließen Sie die App und deinstallieren Sie die App auf dem Smartphone.
2. Gehen Sie auf Bluetooth-Einstellungen auf dem Smartphone.
3. Suchen Sie in der Liste der gekoppelten Geräte die zwei bzw. drei Elemente, die den Hörsystemen des Nutzers zugeordnet sind. 
   Bitte beachten Sie, dass das dritte aufgeführte Element für die Anruf-/Streaming-Funktionen gilt.
4. Klicken Sie auf jedes der gekoppelten Geräte und heben Sie die Kopplung auf.
5. Laden Sie die myPhonak App erneut aus dem App Store herunter.
6. Folgen Sie der Anleitung zur Installation der App, bis Sie zur Startseite gelangen. Drücken Sie dann auf „Gerät koppeln“. 
7. Folgen Sie den Kopplungsanweisungen.
8. Wenn Sie zum Bildschirm „Ihre Hörsysteme mit myPhonak verbinden“ gelangen, starten Sie die Hörsysteme erneut. Anweisungen dazu finden Sie auf dem Bildschirm. 
9. Tippen Sie auf „Weiter“, um den Kopplungsvorgang zu starten. Die App sucht dann nach Geräten.
10. Auf dem Bildschirm der App wird „Gerät gefunden“ angezeigt. Hörsystem auswählen. Das Verbinden mit dem Hörsystem kann einen Moment dauern.
11. Die Bluetooth-Kopplungsanforderung für jedes Hörsystem wird auf dem Bildschirm des Telefons angezeigt. Auf „Koppeln“ tippen.
12. Die Hörsysteme sind nun erfolgreich mit der App gekoppelt. Tippen Sie auf „Weiter“, um den Vorgang abzuschließen, oder wählen Sie „Optionale Einstellungen“, um zu erfahren, wie Sie die Hörsystemsteuerung für Telefonate und Streaming aktivieren können.

Manchmal kann nach einer Aktualisierung der App oder des Smartphone-Betriebssystems oder bei Änderung der Anpassung der Hörsysteme keine Verbindung mehr mit den Hörsystemen hergestellt werden. In diesem Fall wird ein vollständiges Zurücksetzen der App empfohlen, bei dem auch die Bluetooth®-Kopplungen und alle Bluetooth-Einstellungen gelöscht werden.

• Schließen Sie die myPhonak App und öffnen Sie sie erneut, um eine Verbindung herzustellen.
• Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone aus und wieder ein, um eine Verbindung herzustellen.
• Starten Sie Ihre Hörsysteme erneut, um eine Verbindung herzustellen.
• Starten Sie Ihr Smartphone erneut, um eine Verbindung herzustellen.

Wenn keiner der oben genannten Schritte hilft:

1. Schließen Sie die App und deinstallieren Sie die App auf dem Smartphone.
2. Gehen Sie auf Bluetooth-Einstellungen auf dem Smartphone.
3. Suchen Sie in der Liste der gekoppelten Geräte die zwei bzw. drei Elemente, die den Hörsystemen des Nutzers zugeordnet sind. Bitte beachten Sie, dass das dritte aufgeführte Element für die Anruf-/Streaming-Funktionen gilt.
4. Klicken Sie auf jedes der gekoppelten Geräte und heben Sie die Kopplung auf.
5. Laden Sie die myPhonak App erneut aus dem Google Play Store herunter.
6. Folgen Sie der Anleitung zur Installation der App, bis Sie zur Startseite gelangen. Drücken Sie dann auf „Gerät koppeln“. 
7. Folgen Sie den Kopplungsanweisungen.
8. Wenn Sie zum Bildschirm „Ihre Hörsysteme mit myPhonak verbinden“ gelangen, starten Sie die Hörsysteme erneut. Anweisungen dazu finden Sie auf dem Bildschirm. 
9. Tippen Sie auf „Weiter“, um den Kopplungsvorgang zu starten. Die App sucht dann nach Geräten. 
10. Auf dem Bildschirm der App wird „Gerät gefunden“ angezeigt. Hörsystem auswählen. Das Verbinden mit dem Hörsystem kann einen Moment dauern. 
11. Die Bluetooth-Kopplungsanforderung für jedes Hörsystem wird auf dem Bildschirm des Telefons angezeigt. Auf „Koppeln“ tippen. 

• Die Aufforderung zur Bluetooth-Kopplung wird möglicherweise nicht im Vordergrund der App angezeigt. Stattdessen wird sie möglicherweise in der Benachrichtigungsliste des Telefons angezeigt.
  
  12.Die Hörsysteme sind nun erfolgreich mit der App gekoppelt. Tippen Sie auf „Weiter“, um den Vorgang abzuschließen, oder wählen Sie „Optionale Einstellungen“, um zu erfahren, wie Sie die Hörsystemsteuerung für Telefonate und Streaming aktivieren können. 

Wenn Sie mit Phonak Hörsystemen telefonieren, ist Folgendes wichtig:

• Prüfen Sie die Signalstärke Ihres Mobiltelefons. Möglicherweise müssen Sie sich an einen Ort mit besserem Empfang begeben.
• Passen Sie die Position des Telefons an und stellen Sie sicher, dass sich keine Hindernisse zwischen dem Telefon und Ihren Hörsystemen befinden, wie z. B. Ihr Körper, eine Wand oder eine harte Oberfläche, da diese das wireless Audiosignal stören können.
• Stellen Sie sicher, dass Sie sich innerhalb der Bluetooth-Reichweite befinden, und beachten Sie dabei, dass Faktoren wie physische Hindernisse, Interferenzen, Umgebungsbedingungen und der Batteriestatus die Konnektivität beeinträchtigen können.
• Wenn Sie während eines Gesprächs Ihren Standort ändern, sollten Sie das Telefon mitnehmen.
• Stellen Sie sicher, dass das Telefon den Anruf über die Hörsysteme und nicht über den Lautsprecher des Telefons überträgt. Nehmen Sie den Anruf mit dem Multifunktionstaster des Hörsystems an.
• Stellen Sie bei Hörsystemen mit Einweg-Zink-Luft-Batterien sicher, dass Sie eine neue Batterie verwenden, die ordnungsgemäß geladen wurde (vor dem Einsetzen in das Hörsystem aus der Packung entnehmen und 2 bis 5 Minuten lang ohne Abdeckung liegen lassen).