Warum kann ich Anrufe nicht mit der Taste oder durch Doppeltippen auf meinen Phonak-Hörgeräten annehmen?

Sobald die Hörsysteme über Bluetooth mit einem Telefon gekoppelt sind, kann die Multifunktionstaste an den Phonak Hörsystemen verwendet werden, um einen Anruf anzunehmen oder abzulehnen. Ein kurzer Druck (weniger als eine Sekunde) nimmt einen eingehenden Anruf entgegen und ein langer Druck (mehr als zwei Sekunden lang gedrückt halten) lehnt einen eingehenden Anruf ab.

Wenn Sie Anrufe nicht mit dem Doppeltippen oder der Lauter-Taste annehmen können, überprüfen Sie bitte Folgendes:

In der myPhonak App, gehen Sie zum Abschnitt "Geräte" und überprüfen Sie Folgendes:

Stellen Sie sicher, dass Doppeltippen für Annehmen/Beenden von Anrufen & Streaming aktiviert ist.
Wenn Sie Infinio Ultra oder neuere Hörsysteme besitzen, stellen Sie sicher, dass Sie nicht versehentlich "Bluetooth-Streaming" in den Einstellungen der myPhonak App deaktiviert haben.

Wenn Sie ein iPhone verwenden, überprüfen Sie die Anruf-Audio-Routing.

Wenn es auf Automatisch eingestellt ist, kann das iPhone Anrufe an das Telefon selbst weiterleiten, was bedeutet, dass das Drücken der Multifunktionstaste des Hörgeräts den Anruf nicht annimmt.
Um Anrufe zu erzwingen, zu Ihren Hörgeräten zu gehen, gehen Sie zu:
Einstellungen > Bedienungshilfen > Berührung > Anruf-Audio-Routing > Bluetooth-Headset

Überprüfen Sie diese Einstellungen auf Ihrem Telefon (falls verfügbar):

Unbekannte Anrufer stummschalten
Grund für den Anruf
Bitte nicht stören

Fragen Sie Ihre*n Hörgeräteakustiker*in, ob:

Freisprech-Anrufe sind in Target (der Anpassungssoftware, die Ihr*e Hörgeräteakustiker*in zur Anpassung Ihrer Hörgeräte verwendet) deaktiviert. Diese Einstellung ermöglicht die Verwendung Ihrer Hörgeräte in Hochsicherheitsumgebungen, wie z. B. SCIF, indem Freisprechanrufe deaktiviert werden. Nur Ihr* Hörgeräteakustiker*in kann es wieder aktivieren, um freihändiges Telefonieren zu ermöglichen.
Die Tastenfunktion für Annehmen/Beenden des Anrufs & Streaming ist aktiviert.
(Standardmäßig ist dies eingeschaltet. Wenn Ihr*e Hörakustiker*in es ausgeschaltet hat, müssen Sie Anrufe auf dem Telefon selbst annehmen und beenden. Dies kann nur von einem Hörgeräteakustiker aktiviert werden.)

Notizen

Einige Telefone leiten einen Anruf automatisch an die Hörgeräte weiter, wenn Sie mit der Hörgerätetaste antworten, aber halten den Anruf auf dem Telefon, wenn Sie direkt am Telefon antworten. Wenn Sie am Telefon antworten, können Sie den Ton trotzdem auf Ihre Hörgeräte umschalten.
Verbindungsprobleme können auftreten, wenn das Telefon weit entfernt ist oder in einem Auto verwendet wird.
Antworten Sie mit einem kurzen Drücken. Durch zweimaliges Drücken der Taste kann der Anruf beendet werden.
Wenn ein Anruf eingeht, beginnt er auf dem Telefon wie ein normaler Anruf. Warten Sie ein paar Sekunden, bis Sie den Klingelton in Ihren Hörgeräten hören, um sicherzustellen, dass das Audio korrekt weitergeleitet wird.