Warum kann ich keinen Anruf entgegennehmen, indem ich die Taste an meinen Phonak Hörsystem drücke?

Sobald die Hörsysteme über Bluetooth mit einem Telefon gekoppelt sind, kann die Multifunktionstaste an den Phonak Hörsystemen verwendet werden, um einen Anruf anzunehmen oder abzulehnen. Ein kurzer Druck (weniger als eine Sekunde) nimmt einen eingehenden Anruf entgegen und ein langer Druck (mehr als zwei Sekunden lang gedrückt halten) lehnt einen eingehenden Anruf ab.

Wenn Sie einen Anruf mit der Taste nicht annehmen oder ablehnen können, kann dies einen der folgenden Gründe haben:

Das Annehmen und Beenden von Telefonanrufen ist an die Lautstärke- und Programmfunktionen der Taste gekoppelt. Standardmäßig ist diese Funktion aktiviert. Falls Ihr Hörakustiker die Funktion ausgeschaltet hat, müssen Sie den Anruf direkt am Telefon annehmen und beenden. Diese Funktion kann nur von Ihrem Hörakustiker aktiviert werden.

Ihre Telefonkonfiguration könnte das Problem verursachen:

iPhone
Es könnte sein, dass Ihr iPhone die Audioweiterleitung von Anrufen auf "Automatisch" stellt und dies normalerweise standardmäßig auf das Telefon eingestellt ist. Wenn das Telefon klingelt, erkennt es die Hörsysteme daher nicht als Bluetooth-Headset, so dass das Drücken der Multifunktionstaste des Hörsystems zum Aktivieren des Anrufs nicht funktioniert. Führen Sie in diesem Fall die folgenden Schritte auf Ihrem iPhone aus: Einstellungen > Bedienungshilfen > Touch > Call Audio Routing >Bluetooth-Headset auswählen.

Andere Telefone
Befolgen Sie diese allgemeinen Tipps, um Anrufe anzunehmen, indem Sie die Multifunktionstaste an Ihren Hörsystemen drücken:

Stellen Sie nach der erfolgreichen Kopplung des Telefons mit den Hörsystemen sicher, dass das Bluetooth-Symbol (oben auf dem Bildschirm des Telefons) anzeigt, dass es verbunden ist.
Einige Telefone leiten einen Anruf automatisch an Ihre Hörsysteme weiter, wenn der Anruf von der Multifunktionstaste des Hörsystems entgegengenommen wird – bleibt aber auf dem Telefon, wenn die Taste des Telefons verwendet wird. Wenn Sie den Anruf am Telefon annehmen, können Sie die Weiterleitung des Anrufs von Ihrem Telefon zu Ihren Hörsystemen ändern.
Überprüfen Sie während des Anrufs das Bluetooth-Symbol. Stellen Sie sicher, dass das Bluetooth-Symbol eingeschaltet (aktiv) ist, indem Sie es auswählen. Dies kann je nach Telefonmodell unterschiedlich sein. Wenn das Bluetooth-Symbol nicht leuchtet und die Weiterleitung des Anrufs noch auf dem Telefon erfolgt, tippen Sie auf das Symbol, um die Weiterleitung an die Hörsysteme zu ändern.

Verbindungsprobleme können auftreten, wenn das Telefon weit entfernt ist, das Telefon im Auto verwendet wird oder wenn Sie versehentlich zweimal auf die Multifunktionstaste des Hörsystems klicken, um einen Anruf anzunehmen, wodurch der Anruf sofort aufgelegt wird.

Der Empfang eines Anrufs beginnt auf dem Telefon, wie es sich um einen normalen eingehenden Anruf ohne Hörsystem handeln würde. Daher ist es wichtig, einige Sekunden zu warten, bis der Klingelton sowohl im Hörsystem als auch am Telefon zu hören ist. Dadurch wird das Audio-Routing zum Hörsystem sichergestellt.