Vorgehen bei wiederholt angezeigten Fehlern während eines Firmware-Updates bei wiederaufladbaren Phonak Hörsystemen

Wenn eine Fehlermeldung während eines Updates angezeigt wird, versuchen Sie das Update fortzusetzen, indem Sie auf „Erneut versuchen“ klicken. Wenn der Fehler nach 3 bis 4 Versuchen nicht behoben ist oder Ihre Hörsysteme nicht mehr reagieren, gehen Sie wie folgt vor:

Setzen Sie die Hörsysteme zurück.

1. Laden Sie die Hörsysteme für eine Stunde.

• • Es kann vorkommen, dass ein niedriger Akkuladestand den Prozess unterbricht.
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Ladegerät an eine Stromquelle angeschlossen ist.

2. Entnehmen Sie die Hörsysteme aus dem Ladegerät.

• • Die Statusanzeige Ihrer Hörsysteme leuchtet möglicherweise nicht oder es ist kein Ton zu hören.

3. Halten Sie den unteren Teil des Tasters des rechten/linken Hörsystems für 15 bis 20 Sekunden gedrückt.

• • Sie können langsam bis 20 zählen oder die Zeit auf Ihrer Uhr stoppen, während Sie den Taster gedrückt halten.

• • Wenn Ihr Hörsystem über nur einen Taster verfügt, halten Sie diesen einfach für 15 bis 20 Sekunden gedrückt.
  • Es ist möglicherweise kein Ton zu hören oder die Statusanzeige Ihrer Hörsysteme leuchtet nicht.

4. Stecken Sie Ihre Hörsysteme zurück ins Ladegerät und entnehmen Sie sie erneut.

• • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Ladegerät an eine Stromquelle angeschlossen ist.

5. Versuchen Sie, das Update fortzusetzen.

• • Versuchen Sie, das Update auszuführen, auch wenn es nicht so scheint, als ob Ihre Hörsysteme funktionieren oder mit der myPhonak App verbunden sind.

Hat der Neustart das Problem nicht behoben?

• Tritt der Fehler weiter auf oder verbinden sich Ihre Hörsysteme nicht, starten Sie Ihr Mobiltelefon neu.
• Öffnen Sie danach die myPhonak App und versuchen Sie erneut das Update auszuführen.

Besteht das Problem weiterhin?

Eventuell funktionieren Ihre Hörsysteme nicht einwandfrei. Wenden Sie sich bitte an Ihren Hörakustiker.