İşitme cihazımla ilgili yardıma
ihtiyacım olursa ne yapacağım?


İşitme cihazınız için bir şeye ihtiyacınız olursa en iyisi, işitme sağlığı sağlayıcınızdan telefon veya e-posta yoluyla tavsiye almaktır. Phonak, işitme cihazınızın mümkün olduğunca kısa sürede tekrar çalışır hale gelmesi için onarımları organize etmekte ve işitme uzmanınıza destek sağlamaktadır.¹

Kendiniz yapabileceğiniz kontroller

  1. Öncelikle pilinizi yenisiyle değiştirmeyi veya şarj edilebilir işitme cihazlarınızı şarj etmeyi deneyin.

  2. Ardından ses çıkışına hiçbir şeyin engel olmadığından emin olun:

    • RIC (kanal içinde alıcı) işitme cihazı kullanıyorsanız, dome'un temiz olduğundan ve kulak kiri içermediğinden emin olun. Değiştirmek gerekiyorsa çıkarıp atın ve paketinizdeki yeni bir dome ile değiştirin. Yönlendirme için bu talimat videosuna bakın 
    • Dome çıkarıldığında, hoparlör bağlantı noktasındaki kulak kiri filtresinin de kulak kiri ve kalıntı içermediğinden emin olun. Gerekirse filtreyi değiştirmek için bu kısa videodaki talimatlara uyun
    • Kulak kalıplı bir işitme cihazı kullanıyorsanız, kulak kalıbı tüpünüzün temiz olduğundan emin olun. Kalıbınızı temizlemek için bu talimatlara uyun 
    • Özel kulak içi işitme cihazı kullanıyorsanız, kulak kiri filtrenizi değiştirmek için bu talimatlara uyun 
    • Filtreleriniz, dome'larınız, pilleriniz veya temizlik kitleriniz biterse, sağlayıcınızla görüşerek postayla göndermesini isteyin.
  1. Tüm bu bakım kontrolleri tamamlandıktan sonra cihazınız hala çalışmıyorsa, sağlayıcınızla telefon veya e-posta ile iletişim kurun. Cihazınızı tamire göndermeleri gerekebilir ve sosyal mesafenin korunduğu bu dönemde cihazınızı onlara ulaştırmanın en iyi ve en güvenli yolu konusunda sizi yönlendirmeleri mümkündür.

İşitme uzmanınız COVID nedeniyle fiziksel olarak muayenehanesini kapattıysa ve onarıma ihtiyacınız varsa Phonak yardımcı olabilir. İşitme uzmanınızla iletişime geçin. Phonak daha sonra, evinize bir kutu ve sevkiyat etiketinin gönderilmesini sağlar. İşitme cihazınızı göndermek için bunu kullanın. Phonak, işitme cihazınızı onardıktan sonra cihazı doğrudan size gönderir. İşitme cihazlarınızın onarımı hiç bu kadar kolay olmamıştı.¹
 

Doğrudan tüketiciye onarım programına katıldığınızda bazı kişisel bilgilerinizin (örn. posta adresi) Phonak ile paylaşılması gerekecektir.

İşitme cihazı onarım yolculuğu

Daha fazla temizlik ve bakım

Egzamanın ve kulak enfeksiyonunun önlenmesi için zararlı bakteriler, mantarlar ve virüslerin birikimini azaltmak da önemlidir. Bu nedenle Phonak, optimum hijyen bakımı ve işitme cihazlarının iyi çalışmasını sağlamak için çok çeşitli ürünler ve araçlar sunmaktadır.
 

Roger mikrofonlar, sınıflarda daha iyi anlama için de sıklıkla kullanılmaktadır. Dolayısıyla bu cihazları sık sık sterilize etmek önemlidir. Aşağıda, sınıflarda kullanılan Roger ürünlerinin sterilizasyonuna yönelik önerilerin bulunduğu bir kılavuz bulabilirsiniz.

Bölgenizde bir Odyolog bulun

Bir Odyolog bulun

Yakınınızda bir işitme uzmanı bulmanızda size yardımcı olalım. İşitme uzmanları, işitme sağlığınız hakkında daha fazla bilgi sağlayabilir, işitmenizi muayene edebilir ve seçeneklerinizi gözden geçirebilir.

Bir Odyolog bulun

¹ Bu hizmet şu an için ABD, Kanada, İngiltere, Hollanda, Belçika, Fransa, Almanya, İspanya, Danimarka'da mevcuttur.