O usuário não consegue reconectar o myPhonak aos aparelhos auditivos em um Sony Xperia após a inicialização/reinicialização do telefone
Alguns problemas técnicos podem ocorrer com diferentes tecnologias de smartphone. Este comportamento não foi detectado pela versão atual do myPhonak na maioria dos telefones Android.
• Encontrado com: Sony Xperia X compact – 7.1.1 – Build 34.3.A.0.26
Observações:
Os aparelhos auditivos foram inicialmente pareados com sucesso e usados com o "myPhonak" app antes da reinicialização do telefone.
Somente desligar/ligar o Bluetooth® no centro de controle do telefone não resolve o problema. O usuário deve fazer isto por meio das configurações do sistema.
Contudo, se não for possível reconectar os aparelhos auditivos Phonak ao myPhonak app em um smartphone Android após a inicialização do telefone e/ou do aplicativo (por ex., a tela principal de volume do myPhonak exibe uma mensagem interminável "Conectando" em ambos os lados, esquerdo e direito), é provável que seja necessário redefinir o Bluetooth nas configurações do sistema Android.
Siga estas etapas para resolver o problema:
Etapa 1: desligue e ligue novamente o Bluetooth nas configurações do sistema Android
• Acesse a área "Configurações" do seu smartphone (não dentro do "myPhonak")
• Selecione "Bluetooth"
• Desligue o Bluetooth e aguarde 2 segundos
• Ligue novamente o Bluetooth (em alguns casos, o usuário visualizará uma lista Bluetooth com aparelhos auditivos exibindo uma etiqueta "Conectando" por um breve momento, um após o outro)
Etapa 2: agora, o myPhonak app deve ser novamente conectado aos aparelhos auditivos Phonak.
Retorne ou reinicie o "myPhonak". O telefone deve conectar com sucesso os aparelhos auditivos ao telefone e ao aplicativo em 5 segundos. Caso nenhum ou apenas um aparelho auditivo se reconecte após 10 segundos, retorne às configurações do sistema e repita o procedimento da etapa acima.
Etapa 3: mantenha o myPhonak atualizado, pois novos lançamentos podem resolver problemas como esse.
