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Por que não consigo atender chamadas da internet usando o botão do aparelho auditivo Phonak ou tocando duas vezes?

Não consigo atender chamadas online de WhatsApp/Messenger/outros com o botão do aparelho auditivo ou toque duplo.
Alguns aplicativos, que têm a opção de chamada online (por exemplo, Messenger, WhatsApp etc.), não configuram o som de chamadas recebidas como um toque. O som não é reconhecido como uma chamada, mas como uma transmissão de mídia padrão, portanto: 
  • O toque duplo pausará a transmissão em vez de atender a chamada. 
  • Pressionar o botão do aparelho auditivo não atenderá a chamada.

A chamada recebida só pode ser atendida no telefone. Uma vez atendida, a chamada será transmitida para os aparelhos auditivos. 
Não é possível configurar essa funcionalidade do aplicativo nos aparelhos auditivos.