Por que recebo a mensagem “É necessário um aplicativo para usar este dispositivo” no meu smartphone Android?

Estou tentando conectar meus aparelhos auditivos por meio das configurações de Bluetooth. Eu seleciono LE_R ou LE_L e continuo recebendo uma mensagem de pop-up: "É necessário um aplicativo para usar este dispositivo". Eu já tenho um aplicativo. Por que recebo essa mensagem?

Use o myPhonak app para estabelecer a conexão entre os aparelhos auditivos e o aplicativo. As instruções serão fornecidas no aplicativo.

Os aparelhos auditivos Phonak usam Bluetooth LE (Low Energy) para se conectar ao myPhonak app. A conexão LE_R e LE_L pode ser estabelecida somente por meio do myPhonak app. A mensagem "É necessário um aplicativo para usar este dispositivo" será exibida cada vez que você tentar se conectar com o Bluetooth LE por meio das configurações de Bluetooth. Para estabelecer esta conexão, abra o myPhonak app.