Wybierz inny kraj lub region, aby zobaczyć zawartość specyficzną dla Twojej lokalizacji.
Phonak Support
Łatwa pomoc dla aparatów słuchowych, aplikacji i urządzeń Roger™
Szukasz prostej i niezawodnej pomocy w zakresie aparatów słuchowych marki Phonak lub bezprzewodowych mikrofonów Roger™? Nasze Centrum wsparcia oferuje wszystko, czego potrzebujesz, aby zacząć korzystać z naszych usług, pozostać w kontakcie i rozwiązywać problemy.
Zapoznaj się z naszymi najpopularniejszymi tematami wsparcia, w tym:
Popularne tematy
Bluetooth
Potrzebujesz pomocy w podłączeniu aparatów słuchowych do urządzeń? Obejrzyj nasze filmy instruktażowe dotyczące parowania urządzeń Bluetooth, które pomogą Ci krok po kroku wykonać tę czynność.
Słyszenie na wyższym poziomie dzięki sztucznej inteligencji
Aparat słuchowy Phonak Audéo Sphere™ Infinio wykorzystuje zaawansowaną technologię sztucznej inteligencji, która działa w czasie rzeczywistym, zapewniając wyraźniejszą mowę, spersonalizowany dźwięk i płynne słyszenie w każdym otoczeniu.
Aplikacja myPhonak
Wyposażona w dodatkowe funkcje i unikalne opcje personalizacji aplikacja myPhonak wspiera Cię w zadbaniu o swoje słyszenie, a jednocześnie bezproblemowo dopasowuje się do Twojego stylu życia.
Filmy instruktażowe
Potrzebujesz instrukcji wizualnych? Nasze filmy instruktażowe przeprowadzą Cię przez typowe czynności — od konfiguracji urządzenia po czyszczenie, pielęgnację i codzienne użytkowanie. Oferujemy szeroki wybór filmów instruktażowych Phonak, które mają na celu ułatwienie Ci każdego kroku. U nas znajdziesz wszystko – od wskazówek dotyczących czyszczenia i pielęgnacji po parowanie aparatu słuchowego z różnymi urządzeniami i rozwiązywanie wszelkich problemów.
Popularne filmy
Instrukcje użytkowania
Wolisz przewodniki do czytania? Pobierz przejrzyste instrukcje obsługi krok po kroku z przydatnymi wskazówkami i poradami dotyczącymi rozwiązywania problemów. Nasze instrukcje użytkownika mają pomóc Ci w pełni wykorzystać możliwości aparatów słuchowych i akcesoriów marki Phonak.
Niezależnie od tego, czy jesteś nowym użytkownikiem, czy chcesz poznać bardziej zaawansowane funkcje, nasze instrukcje użytkowania stanowią źródło wiedzy, które pomoże Ci w samodzielnej opiece nad słuchem.
Baza wiedzy
Masz pytania? Nasza baza wiedzy oferuje szczegółowe artykuły pomocy, wyjaśnienia funkcji i rozwiązania typowych problemów —wszystko po to, aby zapewnić Ci jak najprzyjemniejsze i bezstresowe wrażenia słuchowe.
Niezależnie od tego, czy konfigurujesz urządzenie po raz pierwszy, czy chcesz poznać bardziej zaawansowane funkcje, chętnie pomożemy Ci w pełni wykorzystać potencjał urządzeń marki Phonak.
Popularne artykuły
Aparaty słuchowe marki Phonak nie funkcjonują. Z aparatów słuchowych nie wydobywa się dźwięk (brak wzmocnienia).
Rozwiązywanie problemów z ładowalnymi modelami aparatów słuchowych marki Phonak:
- Zablokowana słuchawka / część uszna: wyczyść otwór słuchawki/części usznej. Wymień filtr przeciwwoskowinowy, jeśli Twój aparat słuchowy jest wyposażony w ochronę przed woskowiną.
- Aparat słuchowy wyłączony: naciśnij dolną część przycisku wielofunkcyjnego i przytrzymaj ją przez 3 sekundy.
- Akumulator całkowicie rozładowany: naładuj akumulator.
- Aparat słuchowy jest w stanie błędu: uruchom ponownie aparat słuchowy:
- Instrukcja obsługi aparatów słuchowych Phonak Infinio: naciśnij przycisk i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund. Nie ma znaczenia, czy aparat słuchowy będzie włączony lub wyłączony przed rozpoczęciem naciskania przycisku. Po 15 sekundach kontrolka na aparacie słuchowym zacznie migać na zielono, a następnie zacznie świecić ciągłym zielonym światłem. Aparat słuchowy jest gotowy do użycia.
- Instrukcja dotycząca innych aparatów słuchowych marki Phonak z możliwością ładowania: naciśnij dolną część przycisku aparatu słuchowego i przytrzymaj przez co najmniej 15 sekund. Umieść aparat słuchowy w ładowarce podłączonej do prądu i poczekaj, aż wskaźnik świetlny zacznie migać na zielono. Może to potrwać do 30 sekund. Aparat słuchowy powinien teraz być gotowy do użycia.
Rozwiązywanie problemów z modelami aparatów słuchowych marki Phonak bez możliwości ładowania:
- Zablokowana część uszna / słuchawka: wyczyść otwór części usznej/słuchawki. Wymień filtr przeciwwoskowinowy, jeśli Twój aparat słuchowy jest wyposażony w ochronę przed woskowiną.
- Aparat słuchowy wyłączony: włącz aparat słuchowy poprzez całkowite zamknięcie komory baterii.
- Bateria rozładowana: wymień baterię.
- Bateria jest źle włożona włóż baterię poprawnie. Umieść baterię w komorze baterii płaską stroną skierowaną do góry. Płaska strona jest oznaczona symbolem „+” na naklejce lub na baterii.
Jeśli problem nie ustępuje, skontaktuj się z protetykiem słuchu w celu uzyskania pomocy.
Wymiana filtra przeciwwoskowinowego CeruStop w aparatach słuchowych Phonak RIC (Receiver-In-Canal) z nakładką.
Aby wymienić filtr przeciwwoskowinowy w słuchawce, należy używać wyłącznie narzędzia zaleconego przez protetyka słuchu.
1. Zdejmij część uszną z słuchawki, trzymając słuchawkę jedną ręką, a część uszną drugą.
2. Aby zdjąć część uszną, delikatnie ją pociągnij.
3. Włóż stronę narzędzia do wymiany przeznaczoną do wyjmowania do zużytego filtra przeciwwoskowinowego. Trzonek uchwytu powinien dotykać krawędzi filtra przeciwwoskowinowego.
4. Ostrożnie wyciągnij filtr przeciwwoskowinowy z słuchawki. Nie przekręcaj filtraprzeciwwoskowinowego podczas jego wyjmowania.
5. Wyczyść słuchawkę przy użyciu bezpyłowej ściereczki.
6. Aby włożyć nowy filtr przeciwwoskowinowy, delikatnie wsuń stronę do wkładania narzędzia do wymiany prosto do otworu w słuchawce, aż zewnętrzny pierścień zostanie idealnie wyrównany.
7. Wyciągnij narzędzie prosto. Nowy filtr przeciwwoskowinowy pozostanie na swoim miejscu.
8. Teraz podłącz część uszną do słuchawki.
Aparat słuchowy przestaje reagować (blokuje się)
Ponowne uruchamianie aparatu słuchowego
Zastosuj ten sposób, jeśli aparat słuchowy jest w stanie błędu. Nie spowoduje to wyłączenia ani skasowania żadnego programu ani ustawień.
- Instrukcja dotycząca aparatów słuchowych Phonak Infinio:
Naciśnij dolną część przycisku przez co najmniej 15 sekund. Nie ma znaczenia, czy aparat słuchowy będzie włączony czy wyłączony przed rozpoczęciem naciskania przycisku. Po 15 sekundach kontrolka na aparacie słuchowym zacznie migać na zielono, a następnie zacznie świecić ciągłym zielonym światłem. Aparat słuchowy jest gotowy do użycia.
- Instrukcja dotycząca innych ładowalnych aparatów słuchowych marki Phonak:
1. Naciśnij dolną część przycisku przez co najmniej 15 sekund. Nie ma znaczenia, czy aparat słuchowy będzie włączony czy wyłączony przed rozpoczęciem naciskania przycisku. Po upływie 15 sekund nie ma powiadomienia świetlnego ani dźwiękowego.
2. Umieść aparat słuchowy w ładowarce podłączonej do prądu i poczekaj, aż wskaźnik świetlny zacznie migać na zielono. Może to potrwać do 30 sekund. Aparat słuchowy jest teraz gotowy do użycia.
Częste pytania
Nie wiesz, od czego zacząć?
