Dlaczego nie mogę skorzystać z funkcji "Zapomnij moje urządzenia"?

Podczas próby usunięcia (zapomnienia) aparatów słuchowych z aplikacji myPhonak użytkownicy mogą napotkać problem polegający na tym, że proces się zatrzymuje, a koło ładowania cały czas się obraca. Zwykle dzieje się tak, gdy połączenie Bluetooth Low Energy (LE) nie jest dostępne.

Aplikacja myPhonak korzysta z połączenia Bluetooth LE, aby prawidłowo usunąć aparaty słuchowe z listy sparowanych urządzeń. Jeśli brakuje tego połączenia lub zostało ono przerwane, aplikacja nie może wykonać czynności "Zapomnij urządzenie".
Rozwiązanie

1. Odinstaluj aplikację myPhonak ze swojego smartfona.
2. Zainstaluj ponownie aplikację myPhonak z oficjalnego sklepu z aplikacjami (Google Play lub Apple App Store).
3. Uruchom aplikację i rozpocznij nowy proces parowania z aparatami słuchowymi.

Dodatkowymi wskazówkami byłoby upewnienie się, że Bluetooth jest włączony w smartfonie przed rozpoczęciem procesu parowania. Upewnij się również, że aparaty słuchowe są włączone i znajdują się w trybie parowania.