Jak poradzić sobie z powtarzającymi się błędami podczas aktualizacji oprogramowania do ładowalnych aparatów słuchowych marki Phonak

Jeśli informacja o błędzie pojawia się podczas aktualizacji, spróbuj kontynuować, klikając „Spróbuj ponownie”. Jeśli błąd będzie nadal się powtarzał po 3-4 próbach lub aparaty słuchowe przestaną odpowiadać, wykonaj poniższe kroki:

Zresetuj aparaty słuchowe.

1. Należy ładować aparaty słuchowe przez godzinę.

• Czasami niski poziom akumulatora może przerwać proces.
• Upewnij się, że ładowarka jest podpięta do źródła zasilania.

2. Wyciągnij aparaty słuchowe z ładowarki.

• Aparaty słuchowe mogą nie generować żadnego światła ani dźwięku.

3. Naciśnij i przytrzymaj dolną część przycisku prawego/lewego aparatu słuchowego przez 15–20 sekund.

• Możesz powoli policzyć do 20 lub sprawdzić czas na zegarku, przytrzymując przycisk.

• Jeśli Twój aparat słuchowy ma jeden przycisk, po prostu naciśnij go i przytrzymaj przez 15–20 sekund.
• Twoje aparaty słuchowe mogą nie generować żadnych dźwięków ani światła.

4. Włóż aparaty słuchowe z powrotem do ładowarki, a następnie wyjmij je ponownie.

• Upewnij się, że ładowarka jest podpięta do źródła zasilania.

5. Spróbuj kontynuować aktualizację.

• Spróbuj kontynuować aktualizację nawet w momencie kiedy aparaty słuchowe wydają się nie działać lub nie łączyć z aplikacją myPhonak.

Czy reset pomógł?

• Jeśli błąd będzie się nadal pojawiał lub aparaty słuchowe nie połączą się, zresetuj telefon komórkowy.
• Następnie otwórz aplikację myPhonak i spróbuj uruchomić aktualizację raz jeszcze.

Czy wszystkie błędy nadal się pojawiają?

Aparaty słuchowe mogą działać nieprawidłowo. Skontaktuj się ze swoim protetykiem słuchu.