Dlaczego nie mogę odbierać połączeń za pomocą przycisku lub podwójnego tapnięcia na moich aparatach słuchowych Phonak?

Po sparowaniu aparatów słuchowych z telefonem przez Bluetooth przycisk wielofunkcyjny na aparatach słuchowych marki Phonak może być używany do odbierania i odrzucania połączeń telefonicznych. Krótkie naciśnięcie (mniej niż jedna sekunda) spowoduje przyjęcie połączenia przychodzącego, a długie naciśnięcie (naciśnięcie i przytrzymanie przez ponad dwie sekundy) odrzuci połączenie przychodzące.

Jeśli nie możesz odbierać połączeń telefonicznych za pomocą podwójnego tapnięcia lub przycisku zwiększania głośności, sprawdź następujące:

W aplikacji myPhonak , przejdź do sekcji "Urządzenia" i sprawdź następujące:

Upewnij się, że Kontrola Tapnięciem jest włączona dla Odbierz/zakończ połączenie & streaming.
Jeśli masz aparaty słuchowe Infinio Ultra lub nowsze, upewnij się, że przypadkowo nie wyłączyłeś opcji "Przekaz strumieniowy przez Bluetooth" w ustawieniach aplikacji myPhonak.

Jeśli używasz iPhone'a, sprawdź trasowanie audio połączeń.

Jeśli jest ustawiony na Automatyczny, iPhone może przekierować połączenia na sam telefon, co oznacza, że naciśnięcie wielofunkcyjnego przycisku aparatu słuchowego nie odbierze połączenia.
Aby wymusić przekazywanie połączeń do aparatów słuchowych, przejdź do:
Ustawienia > Dostępność > Dotyk > Przekierowanie dźwięku połączeń > Zestaw słuchawkowy Bluetooth

Zweryfikuj te ustawienia w swoim telefonie (jeśli dostępne):

Cisza dla nieznanych rozmówców
Powód telefonu
Nie przeszkadzać

Skonsultuj się z protetykiem słuchu, jeśli:

Połączenia bez użycia rąk są wyłączone w Target (oprogramowanie do dopasowywania, którego używa Twój protetyk słuchu do dopasowania aparatów słuchowych). To ustawienie umożliwia korzystanie z aparatów słuchowych w środowiskach o wysokim poziomie bezpieczeństwa, takich jak SCIF, poprzez wyłączenie połączeń bez użycia rąk. Tylko Twój protetyk słuchu może ponownie ją włączyć, aby umożliwić rozmowy bez użycia rąk.
Funkcja przycisku do akceptacji/zakończenia połączenia i przesyłania strumieniowego jest włączona.
(Domyślnie jest to włączona. Jeśli Twój protetyk ją wyłączył, akceptacja i kończenie połączenia będzie musiała być wykonana na samym telefonie. Ta funkcja może być włączona tylko przez protetyka słuchu.)

Uwagi

Niektóre telefony automatycznie przekazują połączenie do aparatów słuchowych, gdy odbierasz za pomocą przycisku aparatu słuchowego, ale utrzymują połączenie na telefonie, jeśli odbierasz bezpośrednio na telefonie. Jeśli odbierzesz na telefonie, nadal możesz przełączyć dźwięk na swoje aparaty słuchowe.
Problemy z łącznością mogą wystąpić, jeśli telefon jest daleko lub jest używany w samochodzie.
Odpowiedz jednym krótkim naciśnięciem. Naciśnięcie przycisku dwa razy może zakończyć połączenie.
Gdy przychodzi połączenie, zaczyna się na telefonie jak normalne połączenie. Poczekaj kilka sekund, aż usłyszysz dzwonek w aparatach słuchowych, aby upewnić się, że dźwięk jest prawidłowo przekierowany.