Jak naprawić problemy z połączeniem z aplikacją myPhonak w telefonach iPhonie®

Czasami nie można nawiązać połączenia z aparatami słuchowymi po aktualizacji aplikacji, aktualizacji systemu iOS lub gdy zmieniło się dopasowanie aparatów słuchowych. W tym przypadku zalecane jest pełne zresetowanie aplikacji, które obejmuje usunięcie sparowanych urządzeń Bluetooth® i wszelkich ustawień Bluetooth.

Aby ponownie nawiązać połączenie, zacznij od wykonania następujących czynności:

Zamknij i ponownie otwórz aplikację myPhonak, a następnie spróbuj połączyć się ponownie.
Zamknij wszystkie aplikacje działające w tle, przesuwając palcem w górę od dołu ekranu i zatrzymując się na środku, aby otworzyć przełącznik aplikacji. Następnie przesuń palcem w górę na karcie podglądu każdej aplikacji, aby ją zamknąć.
Wyłącz i ponownie włącz Bluetooth w telefonie, a następnie spróbuj się połączyć.
Uruchom ponownie aparaty słuchowe i spróbuj połączyć się ponownie.
Uruchom ponownie telefon i spróbuj połączyć się ponownie

Jeśli żadne z powyższych nie pomoże, wykonaj następujące czynności:

Przejdź do Ustawień > Bluetooth na swoim iPhonie. Na liście sparowanych urządzeń znajdź elementy reprezentujące Twoje aparaty słuchowe. W zależności od typu aparatów słuchowych zobaczysz:

Dla aparatów słuchowych Infinio Ultra i nowszych: 2 elementy (jeden reprezentujący parowanie prawego aparatu słuchowego i jeden lewego aparatu słuchowego)
Dla wcześniejszych generacji aparatów słuchowych: 3 elementy (jeden dla prawego aparatu słuchowego i jeden dla lewego aparatu słuchowego, reprezentujące oba parowania aplikacji myPhonak, a trzeci reprezentujący parowanie do przesyłania strumieniowego i rozmów telefonicznych)

Wybierz ikonę (i) każdego sparowanego urządzenia, a następnie wybierz "Zapomnij to urządzenie", aby je rozłączyć. Powtórz tę procedurę, aby usunąć wszystkie elementy związane z aparatami słuchowymi z menu Bluetooth.
Otwórz aplikację myPhonak.
Przejdź do sekcji "Urządzenia" na pasku nawigacyjnym.
Wybierz TWOJE URZĄDZENIA. Na ekranie Informacje o produkcie dotknij opcji "Zapomnij moje urządzenia".
Wróć do sekcji Home aplikacji i postępuj zgodnie z instrukcjami parowania, aby ponownie sparować aplikację.

Jeśli nadal nie możesz połączyć aparatów słuchowych z aplikacją, odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację:

Naciśnij i przytrzymaj ikonę aplikacji na ekranie głównym telefonu, aż pojawi się menu. Następnie dotknij "Usuń aplikację" i wybierz "Usuń aplikację", aby potwierdzić.
Przejdź do ikony App Store, wpisz myPhonak w pasku wyszukiwania, aby ponownie zainstalować aplikację.
Wybierz ikonę aplikacji, aby ją otworzyć.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wdrażania, aż dojdziesz do sekcji Home. Następnie wybierz "Sparuj aparaty słuchowe".
Aplikacja zawiera instrukcje dotyczące parowania zależne od typu aparatów słuchowych (ładowalne lub z wymiennymi bateriami). Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby włączyć aparaty słuchowe w tryb parowania na 3 minuty. Dzięki temu będą one wykrywalne przez aplikację.
Aplikacja wyszukuje teraz Twoje aparaty słuchowe. Jeśli nosisz dwa aparaty słuchowe, poczekaj, aż oba pojawią się na ekranie. Jeśli pojawi się tylko jeden lub żaden z nich, wybierz "Nie widzę moich urządzeń" u dołu ekranu, aby uzyskać pomoc.
Po wykryciu urządzeń dotknij zielonego przycisku "Parowanie".
Żądanie parowania Bluetooth dla każdego aparatu słuchowego wyświetli się na ekranie telefonu. Dotknij „Paruj”.
Twoje aparaty słuchowe są teraz sparowane z aplikacją myPhonak.

Konfigurowanie przesyłania strumieniowego i połączeń

Jeśli masz aparaty słuchowe Infinio Ultra, po sparowaniu ich z aplikacją myPhonak funkcja strumieniowego przesyłania dźwięku i połączeń telefonicznych zostanie automatycznie włączona.

W przypadku wcześniejszych generacji aparatów słuchowych marki Phonak dla połączeń telefonicznych i przesyłania strumieniowego wymagany jest dodatkowy krok parowania. Po sparowaniu urządzeń z aplikacją zobaczysz opcję oznaczoną "Zobacz instrukcje" (lub "Ustawienia opcjonalne" w starszych wersjach aplikacji). Dotknij jej, aby wyświetlić instrukcje dotyczące konfigurowania funkcji połączeń i przesyłania strumieniowego.