Application myPhonak - Impossible d’oublier des aides auditives en raison d’une connexion Bluetooth LE manquante
Lorsque les utilisateurs tentent de supprimer (d’oublier) des appareils auditifs de l’application myPhonak, il se peut que le processus se fige et que l’icône de chargement tourne indéfiniment. Cela se produit généralement lorsque la connexion Bluetooth Low Energy (LE) n’est pas disponible.
L’application myPhonak s’appuie sur la connexion Bluetooth LE pour supprimer correctement les aides auditives de la liste des appareils couplés. Si cette connexion est manquante ou a été interrompue, l’application ne peut pas terminer l’action « Oublier l’appareil ».
Solution :
- Désinstallez l’application myPhonak de votre smartphone.
- Réinstallez l’application myPhonak depuis Google Play ou Apple App Store.
- Lancez l’application et commencez un nouveau processus d’appairage avec vos aides auditives.
Pensez à activer le Bluetooth sur votre téléphone avant de lancer le processus d’appairage. Assurez-vous également que vos aides auditives soient allumées et en mode d’appairage.
