Datenschutzhinweis – myPhonak Junior App

Dieser Datenschutzhinweis beschreibt, wie Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der myPhonak Junior Anwendung („Mobile App“) oder dem myPhonak Webportal zusammen mit allen zugehörigen Technologien für den Zugriff auf die Mobile Anwendung („Mobiler Dienst“) oder deren anderweitige Nutzung, wie unten beschrieben, gesammelt und verarbeitet werden.

Dieser Datenschutzhinweis kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. In diesem Fall werden wir Sie darüber informieren, dass dieser Datenschutzhinweis geändert wurde, und das „Datum der letzten Aktualisierung“ oben in diesem Dokument wird geändert. Wir empfehlen Ihnen, diesen Datenschutzhinweis regelmäßig zu überprüfen.

1. Identität des Verantwortlichen

Die Sonova AG, Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Schweiz (www.sonova.com), („Sonova AG“) fungiert als für die Verarbeitung Verantwortliche, wenn sie Nutzungs- und Verhaltensdaten von der Mobile App und den verbundenen Hörsystemen („HS“) erfasst.

Hörakustiker können auch als Verantwortliche fungieren, jedoch nur, wenn Sie ein B2C-Konto in der Mobile App erstellen und sich dort anmelden, um den Remote Support-Dienst zu nutzen. Diese Dienste sind nur in bestimmten Ländern und über ausgewählte Hörakustiker erhältlich.

2. Zweck der Verarbeitung und erfasste personenbezogene Daten
a. Keine Anmeldung erforderlich
i. Analytik zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen

Zweck

- Sicherstellung der Verfügbarkeit des Mobilen Dienstes
- Verbesserung der Nutzungsleistung der Mobile App
- Erkennung von Problemen mit dem HS und Verbesserung des Produkts
- Erkennung von Problemen und Verbesserung der Mobile App

Rechtsgrundlage

- Einwilligung

Erfasste personenbezogene Daten

- Nutzungsdaten (z. B. Mobilgerät, Mobile App und deren Nutzung, HS-Status, Sprachgerät...)
- Verhaltensdaten (z. B. Nutzung des HS - Tragedauer in verschiedenen akustischen Umgebungen, Akkuladezyklen, Interaktionen mit dem HS wie Fernsteuerung und Einstellungen)

Unmittelbar nach ihrer Erfassung werden personenbezogene Daten in unseren Systemen de-identifiziert. Jegliche Verarbeitung zu Analysezwecken erfolgt nur mit de-identifizierten personenbezogenen Daten. Sie können während der Einrichtung der Mobile App in die Datenerfassung einwilligen oder diese später in den Einstellungen der Mobile App unter „Rechtliches“ hinzu- und abwählen.

b. Anmeldung erforderlich
i. Erstellung eines B2C-Kontos

Zweck

- Erbringung von Remote Support-Diensten

Rechtsgrundlage

- Erfüllung des Vertrags mit dem Hörakustiker

Erfasste personenbezogene Daten

- Kontaktdaten (dem Konto zugewiesene E-Mail-Adresse)
- ID-Daten (Vorname und Nachname)

ii. Remote Support-Dienst

Zweck

- Bereitstellung von Fernanpassung und Unterstützung des Nutzers bei der HS-Nutzung

Rechtsgrundlage

- Erfüllung des Vertrags mit dem Hörakustiker

Erfasste personenbezogene Daten

- HS-Daten (Tragedauer)
- Mobile Daten (Name des Szenarios/Basisname)
- Netzwerktyp

3. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

Die Sonova AG kann Ihre persönlichen Daten an die folgenden Dritten weitergeben:

- An Hörakustiker, wenn sie den Remote Support-Dienst nutzen, sofern verfügbar
- An andere Unternehmen unserer Unternehmensgruppe, wie z. B. unsere Tochtergesellschaften
- An Geschäftspartner, Auftragnehmer und Drittdienstleister, wie z. B. Microsoft, Salesforce, Sendgrid, Twilio und/oder Wirsys, Adobe Campaign Manager, Google Inc., Apple Inc., Survey Monkey
- An andere Organisationen und öffentliche Einrichtungen, einschließlich Strafverfolgungsbehörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Bevor wir personenbezogene Daten an andere Dritte weitergeben, werden wir Sie ausdrücklich um Ihre Einwilligung bitten. Wenn wir jedoch verpflichtet sind, personenbezogene Daten ohne Ihre Einwilligung weiterzugeben, werden wir nur solche personenbezogenen Daten weitergeben, die für diesen Zweck unbedingt erforderlich sind, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen.

4. Übermittlung von Daten

Bitte beachten Sie, dass sich die oben genannten Dritten außerhalb des Landes befinden können, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Daher können Ihre personenbezogenen Daten in Länder übermittelt werden, die nicht das gleiche Schutzniveau für personenbezogene Daten bieten. In solchen Fällen werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, einschließlich geeigneter organisatorischer, technischer und rechtlicher Sicherheitsvorkehrungen, um die betreffende Übermittlung zu regeln und zu gewährleisten, dass das erforderliche Schutzniveau nach geltendem Recht hergestellt wird.

5. Aufbewahrung von Daten

Die Sonova AG bewahrt Ihre personenbezogenen Daten für einen minimalen Zeitraum im Verhältnis zu dem Zeitraum, der für die Erfüllung der im vorhergehenden Abschnitt genannten Zwecke erforderlich ist, auf. Falls das geltende Recht oder andere Vorschriften eine längere Aufbewahrungsfrist vorschreiben, werden wir die längere Aufbewahrungsfrist anwenden, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen.
Ihre personenbezogenen Daten, die von Hörakustikern für die Zwecke des Remote Support-Dienstes verarbeitet werden, werden gemäß den geltenden Gesetzen aufbewahrt. Weitere Informationen zu den jeweiligen Aufbewahrungsfristen erhalten Sie von Ihrem Hörakustiker.

6. Ihre Rechte

Im Rahmen der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie nach geltendem Recht das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung Ihrer personenbezogenen Daten oder Einschränkung der Verarbeitung verlangen. Darüber hinaus können Sie der Verarbeitung widersprechen, die Datenübertragbarkeit beantragen, Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und gegebenenfalls Anweisungen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nach dem Tod erteilen. Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie die Kontaktdaten im Abschnitt Kontakt unten verwenden, oder indem Sie sich an Ihren Hörakustiker wenden, wenn Ihre Rechte personenbezogene Daten betreffen, die für die Zwecke des Remote Support-Dienstes verarbeitet werden.

Bitte beachten Sie, dass die Ausübung dieser Rechte nicht absolut ist und den Einschränkungen des geltenden Rechts unterliegt.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt, können Sie auch eine Beschwerde bei der örtlichen Aufsichtsbehörde oder der zuständigen Regulierungsbehörde einreichen.

7. Links von Drittanbietern

Die Mobile App kann Links zu anderen Websites oder Inhalten, die Dritten gehören oder von ihnen stammen, oder Links zu Websites und Funktionen in Bannern oder anderer Werbung enthalten. Solche externen Links werden von Sonova nicht auf ihre Richtigkeit, Angemessenheit, Gültigkeit, Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit oder Vollständigkeit untersucht, überwacht oder geprüft.

8. Kontakt

Bei Fragen zu diesem Datenschutzhinweis oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam unter privacy@sonova.com oder +41 58 928 01 01.