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Es werden keine aktuellen Herzfrequenzwerte (stattdessen Striche „- -“ ) oder grau gefärbte aktuelle Herzfrequenzwerte im Gesundheitsbereich der App angezeigt.

Warum werden manchmal keine aktuellen Herzfrequenzwerte für Benutzer von Audéo Fit Hörgeräten angezeigt?

Es ist möglich, dass Benutzer die aktuellen Herzfrequenzwerte in grauer Farbe sehen. Der angezeigte Wert ist der letzte gültige aktuelle Herzfrequenzwert. Das passiert zu Beginn der Messung (wenn Sie in den Gesundheitsbereich gehen) oder während einer Messung, wenn die Anzeigewerte nicht verfügbar sind oder das Herzfrequenzsignal nicht zuverlässig ist (beispielsweise bei unregelmäßigen und exzessiven Bewegungen). Der Wert wird schwarz, sobald ein korrekter Messwert verfügbar ist.

Striche werden angezeigt, wenn die App zum ersten Mal benutzt wird und kein gültiger aktueller Herzfrequenzmesswert der letzten 2 Stunden vorliegt oder wenn die Hörgeräte entkoppelt sind oder laden.

Wenn für Benutzer von Audéo Fit Hörgeräten in der myPhonak App zeitweise keine Herzfrequenz angezeigt wird, müssen mehrere Punkte überprüft werden: 
  • Unregelmäßige oder exzessive Bewegung können genauso wie schlecht positionierte Hörgeräte zu ungültigen Herzfrequenzmesswerten führen. Versuchen Sie, die Hörgeräte neu zu positionieren oder die Bewegung zu reduzieren, und versuchen Sie dann erneut, die aktuelle Herzfrequenz nachzuverfolgen.
  • Der Sensor Receiver könnte verschmutzt sein und gereinigt werden müssen. Bitte befolgen Sie die Reinigungsanleitung in der Gebrauchsanweisung oder wenden Sie sich an Ihren Hörakustiker, um weitere Informationen zur Reinigung des Hörgeräts zu erhalten. 
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, kann der Hörakustiker einen Test des Herzfrequenzsensors über Remote Support oder direkt im Fachgeschäft durchführen, um zusätzliche Anweisungen zu geben oder zu prüfen, ob der Sensor Receiver ausgetauscht werden muss.