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Kein Ton oder Bild während der Remote Support-Sitzung

Ich habe während der Remote Support-Sitzung weder Ton noch Bild
Das kann folgende Gründe haben:
  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Mikrofon und die Videoübertragung während des Remote Supports in der myPhonak App aktiviert sind.
  2. Überprüfen Sie die Lautstärke Ihres Telefons.