Warum kann ich meinen Hörakustiker während der Remote Support Sitzung nicht hören oder sehen?

Kein Audio oder Video während meiner Remote Support Sitzung in der myPhonak App

Das kann folgende Gründe haben:

Stellen Sie sicher, dass Ihr Mikrofon und die Videoübertragung während des Remote Supports in der myPhonak App aktiviert sind.
Überprüfen Sie die Lautstärke Ihres Telefons.