Nach dem Start/Neustart eines Sony Xperia kann myPhonak nicht mehr mit den Hörgeräten verbunden werden

Der Nutzer kann myPhonak nach dem Start/Neustart eines Sony Xperia nicht wieder mit den Hörgeräten verbinden

Bei bestimmten Smartphone-Technologien können technische Probleme auftreten. Die aktuelle Version von myPhonak weist dieses Verhalten bei den meisten Android-Telefonen nicht auf.
•   Gefunden für: Sony Xperia X compact – 7.1.1 – Build 34.3.A.0.26
Anmerkungen:
Hörgeräte wurden zunächst erfolgreich mit der „myPhonak“ App gekoppelt und verwendet, bevor das Telefon neu gestartet wurde.
Bluetooth einfach am Smartphone aus- und wieder einzuschalten behebt das Problem nicht. Der Nutzer muss dies über die Systemeinstellungen tun.

Sollten sich die Phonak Hörgeräte jedoch nach dem Start des Telefons und/oder dem Starten der App nicht erneut mit der myPhonak App auf einem Android-Smartphone verbinden (Beispiel: Hauptlautstärkebildschirm von myPhonak zeigt eine dauerhafte „Verbinden“-Meldung auf beiden Seiten, links und rechts, an), ist höchstwahrscheinlich ein Zurücksetzen von Bluetooth in den Android-Systemeinstellungen erforderlich.

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
Schritt 1: Schalten Sie Bluetooth in den Android-Systemeinstellungen aus und wieder ein
•   Gehen Sie in den Bereich „Einstellungen“ Ihres Smartphones (nicht in „myPhonak“)
•   Wählen Sie „Bluetooth“
•   Schalten Sie Bluetooth „Aus“ und warten Sie 2 Sekunden
•   Schalten Sie Bluetooth wieder „Ein“ (in manchen Fällen sieht der Nutzer jetzt eine Bluetooth-Liste mit Hörgeräten, die für einen kurzen Moment nacheinander mit „Verbunden“ gekennzeichnet sind).

Schritt 2: Jetzt sollte die myPhonak App wieder mit den Phonak Hörgeräten verbunden sein.
Kehren Sie zu „myPhonak“ zurück oder starten Sie die App neu. Das Telefon sollte nun innerhalb von 5 Sekunden die Hörgeräte erfolgreich mit dem Telefon und der App verbinden. Wenn sich kein oder nur ein Hörgerät nach 10 Sekunden wieder verbindet, kehren Sie zu den Systemeinstellungen zurück und wiederholen Sie den Vorgang ab dem obigen Schritt.

Schritt 3: Halten Sie myPhonak stets auf dem neuesten Stand, da neue Versionen Probleme wie dieses beheben können.