Aplikacja myPhonak - Nie można użyć funkcji "Zapomnij moje urządzenia" z powodu braku połączenia Bluetooth LE
Podczas próby usunięcia (zapomnienia) aparatów słuchowych z aplikacji myPhonak użytkownicy mogą napotkać problem polegający na tym, że proces się zatrzymuje, a koło ładowania cały czas się obraca. Zwykle dzieje się tak, gdy połączenie Bluetooth Low Energy (LE) nie jest dostępne.
Aplikacja myPhonak korzysta z połączenia Bluetooth LE, aby prawidłowo usunąć aparaty słuchowe z listy sparowanych urządzeń. Jeśli brakuje tego połączenia lub zostało ono przerwane, aplikacja nie może wykonać czynności "Zapomnij urządzenie".
Rozwiązanie
- Odinstaluj aplikację myPhonak ze swojego smartfona.
- Zainstaluj ponownie aplikację myPhonak z oficjalnego sklepu z aplikacjami (Google Play lub Apple App Store).
- Uruchom aplikację i rozpocznij nowy proces parowania z aparatami słuchowymi.
Dodatkowymi wskazówkami byłoby upewnienie się, że Bluetooth jest włączony w smartfonie przed rozpoczęciem procesu parowania. Upewnij się również, że aparaty słuchowe są włączone i znajdują się w trybie parowania.
