Phonak Support

보청기, 앱, 로저^™ 장치에 대한 쉬운 도움말

포낙 보청기 또는 로저™ 무선 마이크에 대한 간편하고 신뢰할 수 있는 도움을 찾고 계신가요? 지원 센터에서 여러분이 자신 있게 시작하고, 참여하고, 문제를 해결하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.

다음을 포함한 가장 많이 찾는 지원 주제를 살펴보세요.

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사용 방법 동영상
사용자 설명서
기술 자료

블루투스

보청기를 장치에 연결하는 데 도움이 필요하신가요? 간편한 안내를 위해 단계별 블루투스 페어링 동영상을 확인하세요.

블루투스 연결

그룹 대화에 사용되는 포낙 오데오 I-R RIC(Receiver-in-Canal) 보청기

AI를 활용한 차세대 청력

포낙 오데오 스피어™ 인피니오는 첨단 AI 기술을 사용해 실시간으로 적응하며, 모든 환경에서 선명한 음성 전달, 맞춤형 사운드, 원활한 청취를 제공합니다.

자세히 알아보기

Smiling female entrepreneur using smart phone at home office

마이포낙 앱

가치를 더해 주는 기능과 고유한 개인화 옵션이 가득한 마이포낙 앱을 사용하면 라이프스타일에 따라 원활하게 피팅하여 청력 건강을 관리할 수 있습니다.

마이포낙 앱

사용 방법 동영상

시각 지침이 필요하신가요? 사용 방법 동영상에서 장치 설정부터 청소, 관리, 일상 사용 등의 일반적인 작업을 안내해 드립니다. 여러분의 모든 단계를 간편하게 하기 위해 고안된 포괄적인 포낙 사용 방법 동영상을 제공합니다. 청소와 관리 팁부터 보청기를 다양한 장치와 페어링하는 방법과 발생하는 문제 해결까지 모두 안내해 드립니다.

사용자 설명서

서면 안내를 선호하시나요? 유용한 팁과 문제해결 조언이 담긴 명확한 단계별 사용자 설명서를 다운로드하세요. 사용자 설명서는 포낙 보청기와 액세서리를 최대한 활용할 수 있도록 도움을 드리기 위해 설계되었습니다.

새로운 사용자인지 고급 기능을 살펴보고 있는 사용자인지 여부에 관계없이 사용자 설명서는 여러분이 자신 있게 독자적인 청력 관리를 받을 수 있도록 도와주는 유용한 자료입니다.

기술 자료

질문이 있으신가요? 기술 자료는 심층적인 지원 자료, 기능 설명, 일반적인 문제의 해결책을 제공하며, 이는 모두 가능한 한 원활하고 스트레스 없이 청취 경험을 할 수 있도록 설계되었습니다.

최초 설정인지 또는 고급 기능을 찾고 있는지 여부에 관계없이 포낙 장치를 최대한 활용할 수 있도록 도움을 드립니다.

인기 자료

포낙 보청기가 작동하지 않습니다. 보청기에서 소리가 들리지 않습니다(증폭 없음).

충전식 포낙 보청기 모델에 대한 문제해결:

스피커/이어피스 차단됨: 스피커 개방부/이어피스를 청소합니다. 보청기 모델에 귀지 보호구가 장착되어 있다면 귀지 필터를 변경합니다.
보청기 전원 꺼짐: 멀티-기능 버튼의 하단부를 3초간 누릅니다.
배터리 완전히 방전됨: 배터리를 충전합니다.
보청기 오류 상태: 보청기를 재부팅합니다.
- 포낙 인피니오 보청기 지침: 푸쉬버튼을 15초 이상 누릅니다. 버튼을 누르기 전에 보청기가 켜져 있는지 꺼져 있는지는 중요하지 않습니다. 15초 후 보청기의 상태표시등이 녹색으로 깜박이다가 녹색으로 계속 켜진 상태가 됩니다. 이제 보청기를 사용해도 됩니다.
- 기타 포낙 충전식 보청기 지침: 보청기 버튼의 하단부를 15초 이상 누릅니다. 전원이 연결된 충전기에 보청기를 놓고 표시등이 녹색으로 깜박일 때까지 기다립니다. 이 작업에 최대 30초가 걸릴 수 있습니다. 보청기를 이제 사용할 수 있습니다.

비충전식 포낙 보청기 모델의 문제해결:

이어피스/스피커 차단됨: 스피커 개방부/이어피스를 청소합니다. 보청기 모델에 귀지 보호구가 장착되어 있다면 귀지 필터를 변경합니다.
보청기 전원 꺼짐: 배터리 도어를 완전히 닫아 보청기 전원을 켭니다.
배터리 방전: 배터리를 변경합니다.
배터리가 올바르게 삽입되지 않음: 배터리를 올바로 삽입합니다. 평평한 면이 위를 향하게 한 채 배터리 도어에 배터리를 놓습니다. 평평한 면은 스티커나 배터리에 '+' 표시가 되어 있습니다.

문제가 지속되면 청각 전문가의 도움을 받으세요.